⊙ 作者 葉川 | 營銷觀察報(yingxiaogcb)
據多家媒體報道,百果園日前與民生證券簽署上市輔導協議,擬境內交易所掛牌上市。
這意味着,曾經在2015年就承諾三到五年上市的百果園,正式開始衝刺“水果零售第一股”。
不過,説來也奇怪,在中國近3萬億水果行業市場中,此前竟然沒有任何一家上市公司。行業內的老玩家,卻無一在資本市場上變現。
一切似乎都正在有條不紊的進行中,然而,百果園真的可以穩獲“水果連鎖第一股”嗎?
開店萬家目標困難重重
百果園曾經在2016年內部的第二個“五年規劃”就定下了到2020年要開一萬家店、年銷售額達400億的目標。自那時起百果園也駛入了發展的快車道,目前百果園的門店數量已經超過4000家,如今2020年只剩下不到一個月的時間,一萬家店目標十分困難。
求高速增長的同時,百果園也面臨着來自同行的壓力。百果園的直接競爭對手、背靠紅杉資本的鮮豐水果也在2018年定下了“百城萬店”目標,即在2023年達成10000家門店。誰先達成這一目標,其實已經預料。為何會出現這一問題,葉川總結了以下三點原因:
1.引以為傲的供應鏈體系,正在被同行打破
水果相對於其他產品來説比較特殊,運輸難度過大,稍有不慎就有損耗,同時保存時間短,品控一旦出現問題,就會影響整個連鎖店的聲譽,於是洞察到這一問題,百果園從上游到下游,建立了完整的供應鏈體系。
百果園早在2005年就成立了果品供應鏈管理公司,負責水果的統一採購,在供應鏈的上游,百果園從成立之初就有意識地擴大自己的生產種植基地,這樣有利於從種植源頭上保證水果品質,形成全產業鏈閉環。
必不可少的物流方面,百果園用自己的物流團隊來完成水果的配送,提高供應鏈的把控能力,強大的倉儲物流體系也保障了高速週轉,這也是曾經百果園能夠和鮮豐水果競爭的原因。
不過,在2018年之後,阿里系、京東系在水果領域開始變得強勢,百果園引以為傲的供應鏈被徹底打破。拿京東舉例,京東在生鮮電商上自建O2O平台,注重打造物流核心競爭力,背靠京東物流、忠實粉絲和已經領投的天天果園,目前來看,京東生鮮電商供應鏈體系絲毫不比百果園差,甚至隱約還有超過的姿態。
2.市場體量擴張能力,相比鮮豐水果不佔優勢
與百果園相比,鮮豐水果有一定的擴張優勢。鮮豐水果所在的華東市場,比百果園所在的華西市場體量更大,江浙一帶消費更強,很適合擴張。不只是消費能力,鮮豐水果可以共用蘇州的供應鏈以提高效率,並能在華東城市羣產生規模效應。
這也是為何華東市場成為競爭最為激烈的戰場之一的原因所在。不止當地的新興玩家層出不窮,還有諸多老牌玩家走出發家之地揮師東進。曾經,佈局北京市場的生鮮電商“食行生鮮”在其官網發佈公告稱,由於北京的交通情況難以保障物流時效,食行生鮮將暫停北京市場業務。該公司方面表示,之後將加大華東市場投入,兩年後還會重回北京市場,於此可見華東市場的消費能力到底有多強大,竟然可以容納如此之多的巨頭進入。
3.重兵對峙的水果市場,市場競爭激烈
據歐睿等第三方平台測算,我國生鮮行業整體規模將近5萬億,而據艾媒諮詢測算,2018年我國生鮮電商規模突破1600億元,可謂行業想象空間巨大。中國電子商務研究中心數據顯示,目前國內生鮮電商領域大約有4000多家入局者。
百果園雖然在細分賽道中領跑,但隨着互聯網巨頭在生鮮市場的紛紛入局,在大賽道中卻不得不與諸多勢力共享市場。當前國內水果連鎖賽道上,廝殺正愈演愈烈,百果園作為行業龍頭,正面臨多方反撲的競爭。
4.人員管理待規範化
2009年,百果園首創“不好吃三無退貨”並在全國門店積極踐行。主要意思是消費者如果對水果口感或品質不滿意,可無小票、無實物、無理由退貨。2016年,基於服務再升級,百果園還在線上App推出了“不好吃瞬間退款”,將不好吃三無退貨延伸到了線上,顧客在門店購買水果後,也可在百果園App上進行退款操作。
不過,在不斷擴張的道路上,百果園也面臨着人員管理的問題,據此前《證券日報》報道,消費者在百果園申請退貨,卻被員工發短信辱罵恐嚇。據一些消費者透露,在黑貓投訴平台上也發現了超過700條關於百果園服務、退貨方面的投訴。
想要“躍過龍門”,這些問題會是隱患,就目前而言,百果園不僅市場上並不具備優勢,在資本市場的路也並非一帆風順。
發力直播+社區
謀求上市就是出口?
想要站在IPO風口上,大量的資金支持必不可少。於是可以看到,百果園扭轉思路,開始藉助直播和社區的力量,在上市的路上做了充足準備。
首先,百果園瞄準了直播的熱度,百果園從2019年下半年開始試水直播,目前已構建起兩種直播渠道,一種是以微信為基礎的O2O直播,和以淘寶店鋪為基礎的B2C直播。
5月14日晚,劉濤在聚划算百億補貼直播間開啓直播首秀,期間,百果園妃子笑荔枝成為此次直播間唯一推薦的水果商品。數據顯示,當晚劉濤邀請好友劉敏濤客串直播間,為百果園天貓旗艦店帶貨49000餘件(5斤裝)妃子笑荔枝,超過6,000,000顆,銷售總額突破319萬元。
發力直播雖然給百果園帶來了流量,但是直播所帶來的短暫曝光量不足以支撐起百果園長期發展,而且電商低價促銷活動不能夠長期進行,對於百果園利潤報表也將會是一個大挑戰。可以説,直播只是輔助,並不能幫助百果園解決當前的問題。
於是,百果園在發展直播的同時,開始大力發展社區電商。去年百果園正式啓動大生鮮戰略,推出百果心享,近日開始進軍社區團購,目前來看,發展社區團購成本不高,甚至有一定信賴客户、一台手機就能做社區團購,不過其固有難點也足以讓人頭疼。
首先,社區團購更多定位於下沉市場,開源證券研報顯示,社區團購團長最多分佈於四線及以下城市,佔比46%;三線城市佔比24%;二線城市佔比15%;新一線及一線城市佔比更低。一旦失去了價格優勢,極易留不住消費者;
其次,社區團購都會有一個類似“團長”的代表人物,消費者對於“團長”習慣慣性加信賴粘性的效應不容小覷,這其實就像現在品牌和頭部KOL的關係類似;
最後,供應鏈與品類選擇也是難點,既要與當地客户需求進行匹配,又要在“團長低價中博取利益,可謂難上加難。
好時機,不等於好結果。社區團購僅是一種營銷方式,其背後無異於搶流量、搶用户。但這樣你爭我搶的環境下,一個燒錢的比賽無疑會加重百果園的負擔。
直播電商、社區團購、謀求上市不會是百果園的出口,相反在在高成本、高風險的投入之下,百果園“舉步維艱”。
生鮮市場的未來在何方?
自2012年生鮮電商萌芽,經過了野蠻生長期、2016-2017年行業洗牌期,進入了高速發展期,生鮮電商的市場可以説是一片藍海。
據艾瑞諮詢《2019年中國生鮮電商行業研究報告》,2018年中國生鮮電商市場交易規模突破2000億元,預計未來3年,仍會保持年均35%的增長率。
不過,生鮮市場雖然巨大,但是至今無人能夠站穩腳跟。
2019年,行業洗牌繼續,美團旗下小象生鮮在今年4月關閉了此前在常州、無錫開設的多家門店,主要原因是回報率低於預期。永輝“超級物種”則在邁過擴張期之後開始考慮盈利問題,並在去年上半年首次出現關店操作。
易果生鮮、愛鮮蜂、呆蘿蔔等一眾生鮮電商紛紛折戟。生鮮市場的紅利,品牌真的吃不到了嗎?
其實不然,葉川發現,根據2016年BCG中國消費者信心調查顯示,生鮮是消費者進行消費升級意願最高的品類:有63%的消費者表示要購買品質更好的生鮮產品,而所有品類的平均比率僅為42%。
這也就意味着,生鮮水果高端化會是一個契機。這得益於國民人居收入及支出穩步增長,已經邁入中等收入國家之列,居民對於優質生鮮產品的需求,也將隨着消費水平的增長逐步提高。
對於國從百果園目前的現狀來看,國內內生鮮新零售行業洗牌已經開始,大量在剛開始時高歌猛進的品牌,都在迎來自己的“動盪時刻”。
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