最近，一篇《我被美團會員割了韭菜》在各大網站刷了屏，今日下午也衝上了微博熱搜。
該文中提到美團會員的配送費居然比非會員的還要貴，且這種現象在其他外賣平台上也同樣存在，這一現象引起了網友熱議。
網友也藉此吐槽：
國家才剛出台了互聯網反壟斷法，美團外面就敢頂風作案了，佩服佩服！
所以，究竟怎麼回事呢？
文章中介紹，作者在開通美團外賣會員後，發現常點的一家店鋪，其配送費由平時的 2 元變為了 6 元。
圖片來自公眾號漂移大叔
嗯？？這是什麼操作，開通會員，配送費還長了？
一定是打開方式不對。
於是，作者又嘗試點開了在美團上的同一家店鋪，同一配送地址，並且在同一時間點單。
魔幻的一幕出現了。
會員賬號的配送費依舊是 6 元，而非會員賬號僅為 2 元。
圖片來自公眾號漂移大叔
這是什麼情況？？看來一定要找客服討個説法了。
作者找到美團客服提出了自己的疑問：
圖片來自公眾號漂移大叔
開通會員配送費變成了 6 元，請解釋一下。
美團人工客服只説了一句稍等然後就結束了服務.....
緊接着，美團電話客服行動了。
第一個電話客服專員表示，您的情況我們已經記錄，我會向我的主管反應；
第二個電話客服表示願意補償十元紅包。電話客服主管則表示已超出他的處理範圍，會向更高級管理人員反映。
圖片來自公眾號漂移大叔
而事情過去了 3 天，事情依舊沒有得到解決。
此外，文章中還提到，不僅是一家店這種情況，一部開通美團外賣會員的手機，附近幾乎所有外賣商户的配送費，基本都要超出非會員配送費 1~5 元不等 。
網友：美團外賣，割啥都快事件曝光後，網友們也坐不住了，紛紛站出來控訴。
好氣啊，以後再也不買美團的會員了。
這不就是明擺的大數據殺熟嗎？
也有人控訴，其實其他電商平台也存在這一情況。
當然，也有人提出了自己擔心的問題，微博認證為新浪財經專欄作家的向小田表示：
看了《我被美團會員割了韭菜》這篇文章，最讓我擔心的事情還是發生了。
當然不是説辦了會員之後，配送費比非會員貴這件事本身。
而是説，互聯網公司對會員採取這種操作，背後一定是有一套商業邏輯和產品邏輯在裏面的。
這個商業和產品邏輯才是最讓人感到擔心的。
會不會出現這樣一種局面，當互聯網公司通過燒錢，在社區團購買菜這個市場形成了寡頭的局面之後。
你必須辦會員，只有辦了會員，你才能夠享受到優先級的配送。不辦會員，送菜速度都慢了。
你愛吃的蔬菜水果，你發現不是漲價了，是必須要在會員上再辦一個星鑽會員，才能吃到，不然沒有。
你想我不在網上買了，我到菜市場去買，結果到了菜市場，他們説，我們是互聯網公司指定菜場，買單要用 App ，不然價格貴 1.5 倍。。。
你想貴就貴點，就用現金支付，這樣看不到我的大數據了，結果菜場門口的人臉識別認出你來了，原來你是會員啊，對不起你買的那個東西是星鑽會員特供。。。
在網友們的一致控訴下，認證為美團信息安全工程師的知乎網友也站出來為美團説話：
今日下午，針對用户反饋的“會員和非會員配送費差異”問題，美團外賣回應稱，文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。用户實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。
針對定位緩存的問題，美團外賣回應表示正在積極改進，“目前，產品和技術同學已經成立專門團隊，正在與用户進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。”
在回應聲明中，美團外賣也向用户表達了歉意，“毋庸置疑，定位緩存問題導致配送費預估不準，是我們的問題，這裏向用户誠懇致歉。”
而截至發稿，雷鋒網也發現目前美團外賣會員和非會員的配送價格已經一致了。
附美團外賣聲明全文：
關於“會員和非會員配送費差異”問題的説明
近日有用户反饋“會員和非會員配送費差異”問題，我們立即聯繫了用户，並赴現場調查分析。經查，文中提到的配送費差異，與會員身份無關，我們也通過與用户進一步確認，是由於軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用户上一次的歷史定位，與用户實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。在實際下單時，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。
毋庸置疑，定位緩存問題導致配送費預估不準，是我們的問題，這裏向用户誠懇致歉。目前，產品和技術同學也已經成立專門團隊，正在與用户進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。
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參考資料：
【1】https://www.zhihu.com/question/435061348
【2】https://zhuanlan.zhihu.com/p/336973131
【3】https://www.leiphone.com/news/202009/fvTVWd4gfexQ1s5V.html
【4】https://www.leiphone.com/news/202003/aaI3c9fuesfeHSG1.html