為促進網絡預約出租汽車(以下簡稱“網約車”)客運市場規範有序發展，引導社會資源合理配置，給社會公眾合理選擇出行方式提供參考，根據相關文件要求，市交通運輸部門發佈廣州市網約車2020年9月份市場運行管理監測信息。其中，截至2020年9月底，廣州市依法許可網約車平台公司52家；核發《網絡預約出租汽車運輸證》89807個，環比增加核發1741個；核發《預約出租汽車駕駛員證》104563個，環比增加核發4573個。
記者瞭解到，本統計週期內，全市網約車單車日均訂單量約9.53單，單車日均運營里程約85.32公里、單車日均營收約332.92元。
2020年9月，廣州市交通執法部門共立案查處網約車相關違章145宗，其中網約車平台違章128宗、無證網約車違章10宗、網約車駕駛員違章7宗。滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小豬打車)、杭州優行科技有限公司(曹操出行)、首約科技(北京)有限公司(首汽約車)網約車平台營運違章案件數量排名居全市前三位。
其中網約車平台提供無證車輛從事營運違章共72宗，佔網約車營運違章總數的49.66%，在該類網約車平台營運違章中，滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小豬打車)共有62宗，比例最高，佔該類運營違章總數的86.11%，其中滴滴出行平台為12宗、花小豬打車平台為50宗。而在網約車平台未按照規定提供共享信息這一營運違章行為中，滴滴出行科技有限公司共有52宗，其中滴滴出行平台1宗、花小豬打車平台51宗。
記者瞭解到，2020年9月，廣州市交通運輸主管部門共辦結“12345政府服務熱線”轉辦的網約車乘客有效投訴67件，滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小豬打車)、杭州優行科技有限公司(曹操出行)及廣州祺宸科技有限公司(如祺出行)乘客有效投訴數量在全市網約車平台中排名前三位。
其中，“服務態度”類投訴21件，佔有效投訴總數的31.34%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小豬打車)比例最高，為16件，佔該類投訴總數的76.19%。