出於方便，越來越多的人喜歡點外賣，吃飯要點外賣，喝個奶茶要點外賣，有的時候可能手指頭受傷了買個創可貼都要叫外賣。但是由於交通等不可控因素，外賣也不是準時就能送到顧客手上的，有時外賣延時會耽誤顧客的正常生活節奏，所以説買賣雙方都很不容易，而許多平台與出於用户的角度考慮，相繼推出了不少維護用户權益的功能。
而在職業論壇上有這樣一則帖子，講述的大致就是一位網友在美團上點了一份外賣，結果賣家遲遲沒有給她派送，等了好久，出於自己的權益考慮，她也沒有取消訂單，結果第二天跟客服反映後，蒙了，而這究竟是怎麼一回事呢？
原來這位網友在美團上點了一份餐，是在晚上8點下單的，但是等到11點了都沒有騎手配送，而美團上的準時寶功能能夠賠償因超時配送而給顧客帶來的損失，但是條件是在派送兩個小時之後，即使商家遲遲不配送，她也不敢取消訂單，怕平台不給她賠付。無奈之下她又在另一個平台上下了同家商户的單，很快就有騎手給她配送了。讓她沒想到的是，第二天自己看到在美團下那單顯示“已完成”，找客服理論，客服態度也不好，勉強幫她取消了訂單，錢是退回來了，但是完全沒有給她任何賠償。
美團的準時寶賠付條件寫的很清楚，派送兩個小時才能給賠償，但是沒有騎手接單就不送派送，所以也就沒有超時這麼一説，那這位網友因為平台給她帶來的一系列麻煩和損失到底該去找誰呢？
其實這位網友最搞不通的就是，這個準時寶的意義到底在哪裏，只是因為沒有騎手送餐就無法賠付的話，那顧客花錢買這個準時寶有什麼意義呢，時間也浪費了，餐也沒送到，給自己搞的一肚子氣，結果還不賠，花了錢卻沒有享受到相應的服務，這是不是有點説不過去了。
對於商家來説，客户就是上帝，要為客户考慮，提高自己的名聲，才會有更多的回頭客，如果互相推諉，總是鑽空子，貪顧客的“小便宜”，還有誰敢從你們這裏下單呢？
【來源：愛本科技】
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