你有沒有過被直播間的“哄搶”氛圍衝昏了頭而匆匆下單的經歷？近日，中消協發佈的一份“雙11”消費維權輿情分析報告顯示，今年“雙11”促銷活動期間，消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規則兩個方面。
北京青年報記者採訪瞭解到，直播數據“刷單”已成業內“約定俗成”的現象，國家網信辦和國家廣播電視總局已出手治理，數據流量造假給他人造成損害的，將根據其行為程度給予處罰；直播帶貨活動也將設置獎懲退禁辦法。
數據造假背後：為了履約和“面子”
一位從事直播行業的業內人士向北青報記者透露，現在頭部網紅和明星的直播或多或少都存在注水刷流量的現象。有些並非是藝人所為，而是經紀機構或直播公司操作。刷流量主要包括兩種，一是刷直播間的觀看量，也就是“面子工程”，能夠展示藝人或網紅的人氣；二是刷產品銷量，這背後的主要原因一是為了完成合同約定，二是為了維持住網紅、藝人的“身價”。“商家如果想在直播間賣東西，除了給銷售佣金，還需繳納數萬元甚至數十萬元的‘坑位費’。而直播間與商家簽訂合同時會約定roi（投資回報率），如果無法完成就算違約。”該人士稱，舉例來説，商家為一場直播付出了5萬元的坑位費，如果約定的roi是1：5，這場直播就需賣出25萬元以上。這個數額中，即使退貨率達到了百分之七八十，但也算直播間按照合同履約了，除去刷單的成本後，還是有一定的盈利。
所以，會看到很多直播間在直播完畢後，在凌晨12點甚至2點，立即發佈銷售戰報。“因為一旦過了這個時間，刷單公司開始組織退貨了，第三方平台數據就會變得不好看了。”
直播帶貨將設獎懲退禁辦法
針對直播數據造假亂象，國家網信辦11月13日發佈《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定（徵求意見稿）》，向社會公開徵求意見。其中明確規定，直播間運營者、直播營銷人員從事互聯網直播營銷信息內容服務，應當真實、準確、全面地發佈商品或服務信息，不得“虛構或者篡改關注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數據流量造假”。對於違反上述規定，給他人造成損害的，也分別就相應行為程度做出了明確的處罰規定。
11月23日，國家廣播電視總局發佈《關於加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知》，指出：“要對頭部直播間、頭部主播及賬號、高流量或高成交的直播帶貨活動進行重點管理，加強合規性檢查。要探索建立科學分類分級的實時動態管理機制，設置獎懲退禁辦法，提高甄別和打擊數據造假的能力，為維護誠信市場環境發揮積極作用。”文/本報記者 陳斯
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來源:北青網