當社交再度成為互聯網風口,要調性還是要規模是社交App不得不做的抉擇。6月17日,恢復上架一週的“即刻”,在蘋果免費社交榜單中排名47位,而在迴歸當天即刻的位次曾衝至前十名。用户對“復出”的即刻仍然評價各異,有的慶祝即刻迴歸,有的因核心功能不再而失望。
其實,這種小眾社交App“曇花一現”的情況並不罕見,遠到語音社交工具“Peach”,圖片社交軟件“Zepeto”,再到去年的即時通訊App“子彈短信”都難逃過氣的命運,看似出圈的知乎也一直走不出專業性喪失的質疑。較電商、生活服務類產品而言,社交產品的黏性和用户需求更強,是近兩年來大小互聯網企業都覬覦的賽道,但社交產品也是看似簡單實則門檻極高、最難顛覆對手和自我的互聯網垂直領域之一。
褒貶不一的復出
“親愛的各位即友,即刻App現已可在各大應用市場搜索下載,歡迎回家。”截至北京商報記者發稿,即刻官方微博的這條“復出”微博下已經有1656個評論,1733個轉發,獲2960個點贊。
即刻誕生於2015年,是一個聚集年輕同好的社區。2019年7月12日,即刻團隊稱“即日起我們將進行技術升級,升級期間即刻App端和Web端暫時無法使用,請大家開啓即刻的通知權限,升級完成後我們會在第一時間通知大家”。
此後,即刻不光呼籲用户在即刻官方微博下回復即刻ID,以便即友相認,還在杭州、廣州、北京等多座城市舉行線下即友交流會,並上線即刻替代性App“jellow”來維繫與用户的關係。
對於老用户而言,即刻迴歸是6月的禮物,畢竟作為一款曾經日活過百萬,估值超1.5億美元的App,即刻擁有一批忠實用户,而且經歷了關停333天又重新上線,這幾乎是互聯網App未曾有過的歷史。
正是因為百味雜陳,即刻創始人葉錫東在產品重新上線後公開表示,“讓所有的同事跟着我委屈了一年,讓所有的用户在不告而別後等了一年。沒想到做了這麼多年的即刻,最後要把微博當樹洞”。
其實,即刻的尷尬不止如此。
根據蘋果應用商店信息,最新版的即刻個人主頁大改版,包括可記錄足跡的“我的足跡”、音樂分享功能“我的電台”、互動功能“彈一彈”、商品分享功能“即士多”,以及情感狀態和最近訪客。
但用户“追朝陽的孩子”在即刻迴歸的微博下留言,“1.圈子動態首頁無法查看;2.RSS(信息聚合)內容沒有了。那我覺得即刻沒太大亮點了,淪為社交App。還是國際版微博更好吧,RSS恢復了我馬上回歸”。持這種態度的用户不在少數,還有用户對追蹤機器人功能不再而無法釋懷。
不過,即刻公關代表向北京商報記者透露,“即刻不會重新上線RSS和追蹤機器人功能”。
來自第三方的數據則更加尷尬,七麥數據顯示,6月11日也就是即刻恢復上架的第二天,在蘋果免費社交榜單中排名最高升至第九,不過至6月17日,排名降到47位。預估下載量也呈同樣走勢,在6月11日達到2.43萬,隨後一路下滑至6月16日的4289。
用產品矩陣拉新
即刻上架並非唯一的新聞點,從孤軍作戰到一系列產品矩陣也是其重大變化。
根據蘋果應用商店信息,2020年2-4月,即刻上線一系列新品,包括真人戀愛交友社交App“橙”、線下約會交友App“Comeet面即”、中文播客平台“小宇宙”、購物返利App“快鳥返利”、好物分享社區“即士多”。再加上已經歸在即刻方面開發者旗下的匿名社交App“一罐”,即刻產品涵蓋社交、播客、電商等多個領域。
即刻公關代表告訴北京商報記者,“從公司的發展戰略來説,肯定是多產品會更好,有更多商業機會,子產品用户的重合度肯定有,但是具體數據並不清楚。從團隊內部興趣來説,只做單一產品不夠讓我們興奮,所以即刻內部孵化了很多新產品,讓團隊有更多的發揮空間,也可以獲取更多新用户,滿足老用户的其他需求”。
對比即刻的一系列子產品的發展,近兩個月來,“橙”“快鳥返利”“小宇宙”“Comeet面即”的升級頻率最快,分別為7次、7次、7次、6次。“即士多”和“一罐”的升級次數分別是4次和3次。與其他互聯網企業新品相比,即刻的子產品更開放,均沒有采用邀請制,用户只需要註冊就可以體驗產品。
根據七麥數據,這幾款產品在即刻恢復上線時,不論是蘋果應用商店榜單排名,還是預估下載量,都有大幅提升。
其實,一帶多也是其他互聯網企業的策略,投資、孵化是通用的路徑。
“在即刻還未恢復上架前,上線一系列新品,是一種防禦策略,需要另找出路,垂直方向自然越來越好。從即刻和即刻子產品的定位來看,圍繞的是社交主線,這是即刻恢復上線釋放的最大信號。”比達諮詢分析師李錦清這樣認為。
腰部社交“出圈”難
即刻也從未否認自己向社交轉型的意向。“即刻一直在做社交的轉型,從logo變成黃色開始就是了,並不是以上線‘橙’和‘Comeet面即’來作為分界點。”這是即刻公關代表的態度。
在業內人士看來,轉型的另一層意思是“出圈”,即從小眾產品過渡到普適性的產品,畢竟流量為王在互聯網發展的任一階段都是鐵律。更何況,在即刻下架這一年,從廣義上的社交領域來看,“綠洲”“Soul”“積目”“赫茲”等新生代的社交App野心勃勃,不斷瓜分互聯網年輕用户。
但是,即刻原有的調性也在慢慢喪失。有用户總結,“心情日記”與微博故事功能相似,只不過一個載體是圖片,一個是視頻。
“一部分老用户的感情可以理解,但你不可能做一個討好所有人的產品,這不是問題,是很正常的事實。”即刻公關代表這樣認為。
事實上,大部分小眾定位的工具、興趣聚合社交類產品,在擺脱小而美的定位時都會遇到這樣的情況,最典型的就是知乎,“精英問答的降維”這類評價動不動就被搬上台面。
出圈的背後是焦慮,是中腰部社交平台衝擊頭部產品的迫切、頭部企業的垂直化探索。從現在的用户規模上看,微信、QQ社交前兩位的位置難以撼動,即便如此,騰訊也沒有坐以待斃,已經上線了“貓呼”“朋友”“有記”等多款社交類產品。
在李錦清看來,“大家的目的很明確,都是為了掌握下一代社交話語權,社交就像是一塊吸鐵石,它是天然的流量入口,且需求天花板極高。快手和抖音不斷增長的日活就是社交重要性的體現。對中小互聯網企業而言,現在有機會成為黑馬,但門檻只高不低”。 北京商報記者 魏蔚(圖片來自即刻官微)