記者剛剛從南航瞭解到，12月6日起，南航在廣州白雲機場、北京大興機場、深圳寶安機場和武漢天河機場上線推出“行李到家”服務產品。乘坐目的地是以上4個機場的南航旅客均可在南方航空手機APP線上預約或在南航行李查詢櫃枱下單購買該項服務。旅客無需在轉盤等待行李，只需辦理手續，行李就能快遞到家。
“行李到家”服務產品是南航聯合中航信廣州公司基於南航手機APP聯合研發，與京東快遞共同打造的“行李門到門”服務產品，價格為49元起。旅客辦理該服務項目後，南航工作人員依據預約訂單信息代為提取旅客行李，信息核對無誤後與京東快遞工作人員面對面交接行李，京東快遞工作人員按照旅客需求將行李送達至指定地點。
該項服務可幫助旅客省去乘機到達後等待、搬運行李的不便，同時旅客能通過南方航空APP實時瞭解到行李配送全流程各個節點的信息。
據瞭解，“行李到家”服務可提供同城當日達與同城次日達服務，12時前與京東快遞交接的行李可實現同城當日達，20時前與京東快遞交接的行李可實現同城次晨達，20時後交接的行李則可實現同城次日達。為了讓行李安全到家，在為每件行李購買基本保險服務的基礎上，南航工作人員在行李配送交接前為旅客行李添加保護層，做好行李包裝的多重防護。