編輯導語：不知不覺，QQ已經二十一歲了，前一陣QQ官方發微博投票“希望QQ出已讀功能嗎”獲得了眾多網友的討論；雖然如今QQ的定位有多轉變，但是公眾對於QQ的關注還一直在；本文作者分享了關於QQ上熱搜的分析，以及QQ這些年來的轉變，我們一起來看一下。
有趣的是，事情還沒完。
一來一去喜提兩個熱搜，汪峯看了都直呼內行。
這一場景是不是看上去似曾相識？像不像去年周杰倫被質疑數據差沒人氣後，夕陽紅粉絲們為其瘋狂打榜超話簽到的場景？一樣是沒有頂流的熱度，卻一樣有着極為堅實的用户基礎。
一、QQ究竟有多寵用户比如開學季：QQ在 9 月初將“學習模式”全面升級為“青少年模式”：增加了可選屏蔽新增好友/羣、短信驗證鎖、動態頁娛樂應用清理、一鍵顯示拼音等新功能。
其一，以場景作為功能更新的出發點。
比如上文提到的“青少年”模式，瞄準的是開學收心、備考衝刺等階段，用户訴諸於保持聯絡的同時，需要減少娛樂化功能對於效率造成的影響。
滿足場景需求，往往需要一套“組合技”。
其二，總能對社交文化趨勢及時反應。
負責用户體驗設計與研究的 ISUX 團隊就曾指出，小黃臉表情必須讓用户感覺“有內味兒”，因為相對於自制表情包，小黃臉可以靈活地內置於文本中，以表達文本中的小情緒，狀態同理。
至於為什麼將社交文化作為靈感源泉，在於用户的信息表達受社交文化的影響，必然要兼顧某一現象興起帶來的表達需求，而後者也的確更能表達一些相對微妙的情緒。
其三，拓展新功能同時升級已有功能。
從區隔於商務化的 MSN，到區隔於長輩雲集的微信，QQ一直是年輕一代的社交烏托邦。
那麼年輕人的特點是什麼？典型特徵就是“我可以不用，但你不能沒有”、“我全都要”……這背後是年輕人在成長過程中，細膩、敏感、好奇、尋求認同的心理特徵——回想一下我們這一代人當年對於“上線對其隱身”“隱身對其可見”的依賴就很容易 get。
其次，QQ本質上是一個由騰訊和用户共同維護的產品。
幾場激烈的辯論之後，雙方誰也沒説服誰；於是馬化騰拍板，把兩個圖標都給掛到網上去，讓用户們投票來決定到底用哪個——最終的答案大家都知道了，企鵝最終勝出。
如今聊起社交，總是繞不過圈層文化；但必須要指出的是，定義圈子的從來都不是產品，而是文化；圈層文化的本質，是一小羣人圍繞一個主題的狂歡，強調的是深度而不是廣度。
如何理解呢？典型的案例是迪士尼樂園，吃的、玩的、聽的、看的……所有的一切都經由專門的精心設計，以實現更強的代入感和沉浸感；目的就是為一切變得更可信，讓遊客不會出戲。
面向年輕一代的娛樂社交亦是如此，為了完整還原體驗，QQ必然需要儘可能滿足一切需求。
舉一個典型的案例——“語C圈”；所謂“語C”，即“語言cosplay”，簡單來説玩法就是給自己套上一個角色的皮，並以角色扮演的方式與其他人聊天對戲；以互相交流對戲文角色的理解，以及互相評價戲文、對戲等方式展開社交。
QQ羣則是語C文化的載體，好友擴列、動態、建羣以及匿名等一系列功能為語C 愛好者實現了極大便利，如今已經聚集起過百萬喜歡語C 的年輕人；比如“一起寫”功能，對於語C 愛好者而言便能實現極大的效率提升：
甚至，在不久前，以“再見！意難平”為主題的QQ語C圓夢劇本大賽，更吸引了包括武漢大學、中央民族大學、北京師範大學、華中科技大學等高校在內的 96 支隊伍的參與。
三、結語#專欄作家#科技唆麻；公眾號：科技唆麻（ID：techsuoma），人人都是產品經理專欄作家。資深媒體人，擅長科技評論和深度分析。
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