11月20日，辛選官方微博針對“辛巴所賣燕窩就是糖水”的檢測報告發表回應，聲明稱，質檢報告中除了冰糖燕窩只憑本應含有的糖分外，還含有燕窩成分“唾液酸”。如果消費者度產品有不滿，可以向賣家申請退貨退款，辛選將督促商家做好售後服務。
用户：在直播間購買的燕窩過於水狀
10月25日，辛選旗下的快手主播“時大漂亮”在直播間推廣銷售由廣州融昱貿易有限公司生產的若摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”。不過，有客户購買後，在抖音平台發佈了一段用勺子舀起己開蓋的碗裏的燕窩產品後表示過於水狀的視頻，並表示，“燕窩全是糖水，能給個解釋不？”
隨後，辛巴和徒弟時大漂亮在直播間展示了產品的檢測報告，並進行現場試驗來證實產品沒有問題。辛巴在直播中利用過濾勺從燕窩產品中濾出了一勺的絲狀實物，並稱這些都是燕窩。
他還在11月6日發出一封律師函表示，多個用户對原視頻做出剪輯和修改，並評論“賣的燕離是糖水”等詆譭品牌方商譽及侵害主播名譽的言論，嚴重侵犯了自己公司的商譽以及“時大漂亮”的名譽，並將採取法律措施，追究相關人員的法律責任。
知名打假人：辛選燕窩是糖水
11月19日，知名打假人王海公開表示，經過檢測，辛選“當燕窩忽悠粉絲的風味飲料就是糖水。據檢測結果，該產品蔗糖含量4.8%，而成分表裏碳水化合物為5%，確認該產品就是糖水。”
他表示，該款茗摯（100克）燕窩裏含有的“功效”物質燕窩酸僅價值人民幣0.07元。該產品中不含蛋白質和氨基酸，檢測結果唾液酸含量為萬分之一點四，根據唾液酸每100克500元左右的價格，0.014克價值7分錢左右。目測其成本每百克（一碗），連帶包材，內容物，加工費，工業成本不超過1塊錢。
辛選回應：直播佣金每碗2元多
20日，辛選官方微博發佈聲明稱，王海先生提供的質檢報告，除了冰糖燕窩只憑本應含有的糖分外，還含有燕窩成分：唾液酸。
辛選主播“時大漂亮”在其直播間推廣該產品，融昱公司在“名摯”天貓旗艦店售賣，直播價格為258元15碗，每碗17.2元，辛選相關公司減去平台相關費用後得到12.6%的推廣佣金，不涉及任何採購銷售行為。
回應表示，如果消費者對這款產品有任何不滿，可以向“茗摯”天貓旗艦店申請退貨退款，辛選將全力予以協助，並督促商家做好售後服務。天貓平台辛有志專屬店也在24小時不間斷回應每一位消費者的需求和疑問。
辛選方面還表示，將對此次燕窩事件進行深度自查，如發現該款產品有任何質量問題，一定會配合有關部門維護消費者權益，辛選以及品牌方會各自承擔相應的法律責任。此外，辛選在選品、推薦和售後等全環節進一步加強管理，尤其是在行業的特殊領域。
法規：網絡直播在產品中摻雜摻假屬於違規
11月6日，國家市場監管總局發佈了《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》。意見圍繞壓實有關主體法律責任、嚴格規範網絡直播營銷行為、依法查處網絡直播營銷違法行為等三方面共提出14條意見。
意見中指出，網絡直播營銷違法行為包括“售賣假冒偽劣產品”、“在產品中摻雜摻假、以假充真”、“擅自刪除消費者評價”、“對消費者依法提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕”、和“發佈虛假違法廣告”等。
網經社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所嚴哲瑀律師表示，這一法律規範將網絡直播營銷活動，重點加強對於網絡平台、賣家和主播的責任規範，重點關注廣告、產品質量、價格違法問題。若主播及公司知假售假，則需要承擔相應法律責任。
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