互聯網裏沒有硝煙的戰爭,從未停歇。
最令人印象深刻的,就是團購時代的百團大戰,“撒幣”燒錢成為業界一景,最終絕大部分企業被“燒”死,沒人記得它們的名字。
可見,“燒錢”往往是商業競爭裏最大的試錯成本,也就需要更優質的回報。
如今,在電商行業,隨着線上流量紅利趨於飽和,加上下沉端爭奪的激烈,使得品牌商家對於用户的拉新成本愈加高昂。
如何為品牌商家,提供更好、更多的流量引注,同時激活更多的消費者,成為各大電商平台首先思考的市場命題。
因此,橫空出世的百億補貼,迅速成為電商賽道攻城略地的核心武器。8月6日,聚划算正式推出“正品狂補節”活動,主打品牌正品官方補貼。同期,拼多多也宣佈正式開啓“百億補貼節”。兩大平台正面硬剛,就看誰頭鐵。
但即便是同一戰略,不同的平台也有着符合自身市場路徑的獨特方法論,從而造就了補貼結果的各有優劣。
1
百億補貼喧囂下
燒出一地雞毛
百億補貼的戰局,如火如荼。
其競爭激烈的程度,絲毫不輸風頭正盛的直播行業。
不光是幾大頭部電商平台在戰鬥,連奢侈品電商、生鮮電商甚至遊戲領域都加入進來了。
這種競相入場的態勢下,“百億補貼”已經從一個動詞,變成了一個電商專屬名詞。
但百億聲名之下,大多難副其實。
最開始的百億補貼邏輯,是十分單一的。通過平台對商品,尤其是品牌商品的破價,迅速擴大消費者受眾羣體,用暫時燒錢的方式賺取用户數量和DAU的迅速增長,從而製造熱點並低成本獲客拉新。
同時,平台再借助龐大的流量槓桿,去資本市場講故事,引來更大規模的融資和估值上升。
這種模式,實質上除了“百億噱頭”之外,沒有真正的商業創新。
其燒錢的核心思路是:今天我給出去的錢,能加倍的從客户頭上賺回來。即便是一時賺不回來,也有資本市場的補血來幫助止虧。
其實,這種用東牆的收入補西牆損失的套路,在互聯網的造富故事中,是屢見不鮮的,比如瑞幸。
但瑞幸的不幸就在於,燒出去的錢不僅沒有賺回來,而且補血的速度遠遠跟不上疊加的市場燃燒速度。最終,其選擇鋌而走險地藉助財務作假手段,來掩蓋巨大缺口。
可見,百億補貼的燒錢模式,也有着一地雞毛的風險。
畢竟,錢不生錢。有錢啓動活動,只是市場賽道的敲門磚,是否能夠高效優質地花錢,才是對平台最大的考驗。
因為燒錢的本質,還是要建立用户羣、品牌商家與平台場之間的信任度和高粘性,這樣才能構建持久、長效的生意陣地。
但大部分平台的百億補貼,如果缺乏整體規劃和從產品到服務的品質保障,只是在剛開始,會通過大量的廣告與優惠吸引來一些淺嘗輒止的消費羣。
但是,由於平台的產品與服務不能為鞏固用户的消費心智構建壁壘,同時平台套路營銷過於頻繁,反而會不斷產生負面效應。
結果是,消費者一開始覺得補貼真香,但是後面就發現補貼力度越來越小,就毫不猶豫地離開了平台和商家。
而很多中小商家會發現,一方面湧進來的用户很多是在圖便宜,而不是忠誠於自身品牌;另一方面,一些大品牌的補貼成本也被轉移到中小商家身上,導致中小商家被薅羊毛。
可以説,這種“火了平台,沒了商家”的自嗨式百億補貼營銷,正讓越來越多的商家意識到“味不對了”。
越來越多的商家跳出來,通過聲明甚至律師函的方式表達“我們沒有官方合作”,就是這個意思。
這種在開始時都是以“百億補貼”的聲勢浩大入場,卻隨着時間積累導致內部的不足與規劃缺陷逐漸暴露,生生將百億補貼做成一個“大集市“。
反而將有序的消費狀態引向無序,將升級的消費趨勢導向降級,甚至於用複雜的營銷套路對消費者“耍猴”的行為,正越來越被覺醒的用户、商家和市場抵制所反噬。
2
手持補貼背靠大阿里
為商家開闢新賽道
“百億補貼”不是為了賠本賺吆喝,更不是為了與競爭對手較勁。
如果説”百億補貼“是造勢,是對市場火候的把握。那麼,做出一道商業盛宴的秘訣,就在於“原材料”的足量和優質。
雄厚的平台實力,是百億補貼可以長效持續的健康保障,而依託於阿里巴巴的聚划算,顯然不差錢。
因此,聚划算更注重的是採用怎樣的補貼路徑,從而不僅將錢花在刀刃上,同時能夠在補貼造勢之下,為用户、品牌及平台的共同受益和互惠,鋪路架橋。
對用户來説,瞭解其精準需求,不進行盲目炒作式的營銷補貼,是十分必要的。
由此,像蘋果、華為、戴森、茅台等品牌硬通貨,往往是聚划算“百億補貼”的常駐嘉賓。原因很簡單,用户需求大,也使得平台活動的出圈吸睛能力更強。
這次聚划算“正品狂補節”,同樣基於用户需求加大對部分品類和品牌的補貼力度。
據瞭解,在聚划算百億補貼上,iPhone11僅售3959元,戴森吸塵器V7+低至1735元,華為、小米、五糧液等大牌均推出全網低價,平台投入力度可見一斑。
當然,體驗升級不僅僅依賴於暢銷品和低價。如果是假冒偽劣,再受歡迎的低價也換不來用户的口碑、粘性。
這也是為什麼,包括“正品狂補節”在內,聚划算總是不厭其煩地強調品牌、正品,這次還做出“假一賠十”的鄭重承諾。
畢竟,天貓自營、品牌直營等優質渠道,讓聚划算對貨源和服務有十足的底氣。
比如蘭蔻、迪奧、紀梵希等各類美妝大牌,從8月6日起都開始通過官方旗艦店參與聚划算百億補貼的“正品補貼節”,顯示出品牌方對聚划算百億補貼的更大認可。
而對於品牌商家來説,它們需要的無外乎流量、銷量、口碑和心智留存。
當聚划算通過一場又一場“百億補貼”活動,不斷掀起營銷聲浪時,也就意味着對各個層面、各個圈層的優質用户羣體的充分挖掘和激活,從而帶來源源不斷的流量蓄積與銷量驅動。
同時,藉助淘系大平台的大數據等技術實力,聚划算不僅能夠為商家帶來爆品打造,還可以對商家進行精準曝光和針對性導流,使得新客來源與品牌調性,匹配度與契合度更高。
另一方面,依託阿里系日趨成熟的菜鳥聯盟和售後支持,聚划算能夠為用户提供的物流與售後服務體驗,也是行業領先的。
這讓品牌商家在與用户進行心智對話的路徑上,只需要把控自身的產品與品牌力即可,不需要為額外的消費體驗麻煩擔憂。
另外,聚划算還藉助和劉濤等明星官方直播的結合,幫助品牌進行多元化營銷渠道的開拓,並催生了平價椰子鞋,HPV疫苗等各類爆款商品。
可以看到,像聚划算這樣的打法,在補貼之後,不僅能夠讓消費者嚐到優惠實在,享受到優質正品的服務,同時也為商家拉新復購、提升粘性和打開市場口碑,建立了一個強力的鏈接通道。
由此,聚划算百億補貼,真正和商家正品及官方旗艦店一起,為商家在激烈的電商銷售中,開闢了一個新的賽道。
事倍功半和事半功倍,註定是兩種命運。
百億補貼的成敗,終究要由用户決定。
通過補貼,為平台與商家引流規模化的用户羣,從而降低邊際成本,並提升平台GMV和商家銷量。
而用户羣體湧入的多元化,也會在提升商家利潤的基礎上,持續優化用户質量。且藉助商家與平台的品質服務,建立的用户口碑與消費忠誠,也會產生後續的擴大效應。
而在某種程度上,品牌商家也是平台的用户之一。
聚划算平台和商家一起推出的補貼,最終目標是將消費者、品牌實現雙向互通,心智留在品牌之中。這對於商家而言,無疑是一個長遠的、可持續的、全新的新客獲取方式。
由此,懂用户、懂商家的聚划算,也扮演了平台應有的角色——讓消費者和商家端雙向受益。
聚划算,正在沒有硝煙的“百億補貼”大戰中,劍指未來。