5月25日，美團點評公佈2020年第一季度財報。受疫情的影響，美團點評總收入168億元，經營虧損同比擴大至17億元。美團點評向北京青年報記者表示，疫情同時也推動了行業線上化，加速了本地生活服務商户的數字化進程，進一步堅定了公司面向未來投入的決心。
美團點評發佈一季報，公告稱，自2020年1月下旬以來，COVID-19疫情對包括餐飲、酒店及其他本地生活服務等商家的日常營運造成了嚴重影響，繼而對2020年第一季度的業務造成下行壓力。餐飲外賣以及到店、酒店及旅遊等業務在需求端以及供給端方面均面臨重大挑戰。
受疫情影響，美團本季度兩大主體業務面臨嚴峻挑戰。其中，餐飲外賣一季度收入同比減少11.4%至95億元，日均訂單量同比下跌18.2%至1510萬筆。到店、酒旅業務受影響收入同比下降31.1%至31億元，經營利潤同比環比均出現下降。
本季度，美團在自身經營承壓的情況下，積極發揮平台優勢，成為疫情期間中國國民生活的“新基礎設施”，帶動4.5億交易用户的人均年度交易筆數進一步增長至26.2筆；在商户側，美團全力為商户及合作伙伴紓困解難，推出多項舉措助力復工復產。同時，自1月下旬以來，美團已新提供超100萬騎手就業崗位併為其創造收入，成為穩就業“蓄水池”。
疫情期間，整個餐飲行業都面臨挑戰。儘管自身經營也受到影響，但美團仍選擇為受疫情影響較大的優質商户提供免傭返傭、補貼及免費流量等多種支持，用最直接的方式助力商户度過困難時期，疫情期間，僅在武漢地區，美團就為商户提供免傭超3000萬元；同時，美團通過加快更新產品服務，協助商户以數字化運營及營銷手段降低損失。
針對到店、酒旅商户受到的負面影響，美團首先從減免商户佣金、延長年費有效期等方面切實幫助本地生活服務商户減負，同時也積極與地方政府展開合作，以餐飲業等本地生活服務為切入口，着手助推經濟復甦。美團與地方政府聯合的“安心消費節”截至5月中旬，已在全國50餘座城市落地。酒旅業務方面，美團與合作酒店推出了“安心住項目”，以支持行業疫後復甦。
北青報記者瞭解到，疫情期間，以生鮮零售為代表的非餐類消費需求迅速增多，美團配送“萬物皆可到家”的品牌認知得以加深，新業務收入同比增長4.9%至42億元。
此外，一季報中，美團也預估了疫情對全年的影響，鑑於用户消費信心的完全恢復仍需時間，尤其是非剛需的本地生活服務商户仍面臨復甦壓力，將對未來業務表現產生潛在影響。不過，美團CFO陳少暉表示，疫情對於推動行業線上化的長期趨勢是正向積極的，這進一步增強了公司面向未來投入的信心。同時，美團也將持續關注平台商户和行業所面臨的困難，“如何更好地幫助商户恢復經營將是我們今年的重點”。
北青報記者瞭解到，近期數據顯示，美團推出的一系列助復甦舉措開始顯現效果。3月底最後一週，已有超7成商户的外賣單量恢復至疫情前的60%以上，還有3成商户外賣單量完全超過疫情前；到店、酒旅方面，美團持續與更多城市聯合推出消費券，發放領域也從餐飲不斷擴大到酒店、住宿、商圈等更多本地生活服務行業。數據顯示，在“安心”系列舉措的推動下，全國優質商户的訂單量增長達61.6%；平台“安心住”酒店商户間夜量3月底同比已恢復約九成。美團接下來還將繼續聯合酒店、民宿及景區，積極促進旅遊行業復甦。此外，美團近期啓動了“春風行動”百萬小店計劃，通過數字化助力小店實現復甦，其中5月首周平台上小店訂單量相比2月首周就增長了28倍。
文/北京青年報記者 張鑫