智能家電真的是“不貴不好用”?終於真相大白

智能家居發展到今天,早已過了“有沒有”的階段

從最初的少數廠商嘗試,僅有高端或概念產品提供智能家居體驗,演變到了無論是行業新玩家還是老牌廠商,都推出了覆蓋不同價位段、定位差異化的智能家居產品,作為“舊物種”的大小家電,也紛紛跟隨智能手機和智能設備,完成了接入網絡和AI平台的進步。

智能家電真的是“不貴不好用”?終於真相大白

經過近幾年迭代後AIoT家電逐漸成型,成為廠商投放到市場的主流產品形態。面對着繁雜的型號和需要多設備組成的智能家居體驗,消費者自然會產生新的疑問:選購AIoT家電時,應當側重象徵着智能化體驗的AIoT部分,還是該傾向於根植於傳統使用場景的家電部分?

AIoT家電為何不能“我全都要”

1.融合經典與現代是門學問

有句流行語“小孩子才做選擇,成年人全都要”,暗合了人們對事物做到十全十美的期望,這一點到了AIoT家電上也是如此

AIoT部分有穩定的網絡連接能力、能與家中其他設備共同工作、還有AI能力靈活應對指令,家電部分像傳統家電一樣堅固耐用、不會發生意料之外的故障。

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將新的特性與舊有的部分完美融合,是業界和所有消費者都希望看到的結果。然而大多數情況下並非如此,消費者只能在看起來新奇酷炫科技化的AIoT功能,與數十年如一日但能讓使用更安心的家電功能之間做選擇題。二者的結合,還是美好的想象而已

為什麼理想和現實之間仍有距離?是因為參與AIoT家電設計製造的廠商中存在理念差異,最終使得投向市場的產品,呈現出偏向於不同組成部分的兩極分化。

長於AIoT的廠商,產品自然會在智能化體驗上更佳,但家電功能的可靠性和實用性要打問號;而長於家電製造的廠商,傳統功能沒問題,可是智能化體驗往往差強人意;還有產品理解與用户實際需求有偏差的一類,比如僅僅是加裝了超大屏幕而沒有做智能化製冷的冰箱。

2.好產品難有好價格

不是沒有廠商沒有產品做出嘗試,能夠做到兩者平衡的AIoT家電產品,會遭遇價格的怪圈。

雖然説相比之前平易近人許多,但大都集中於中高端產品線,光是單品的價格就需要數千乃至上萬,與主流羣體購買力重疊度不高,也不符合人們建立起來的智能設備物美價廉印象。

而中低端產品線,能夠將價格拉到兩三千元以內甚至是千元級別,卻在AIoT能力上相較中高端存在大幅縮減

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消費者高高興興把產品買回家,以為自己同時佔到了低價格和智能化的優點,卻可能發現家電僅僅是提供了安裝在手機上的無線遙控開關,而非真正的智能家居體驗。

想要家電具備AIoT能力?要麼是購買互聯網廠商或智能設備廠商的產品,設計上有不少突破而且中低價位也有功能相對齊全的型號;要麼是購買傳統家電廠商的中高端型號,已經在智能化部分做出諸多嘗試;或者是乾脆購買中低端,搭配智能插座或是智能遙控實現“跳板式”AIoT體驗。

3.還沒有做好平衡的產品出現

想要價格便宜適中、AIoT部分強大易用、家電功能可靠實用,在當下的家電市場中幾乎是無法完美應對的問題。

家電行業銷售規模以及普遍追求的利潤率,讓廠商不得不優先考慮產品的成本等因素,而不是把用户真正的使用需求購買需求放在最高位置,造成了當下的困境。

曾經顛覆了互聯網顛覆了智能硬件的那些新玩家們,表現得更有衝勁,至少在提供豐富AIoT能力的同時,能在家電的各項參數指標上與傳統廠商優質產品看齊。

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但這不是全部,影響家電購買決策的重要因素還有一個,便是廠商所能給消費者帶來的安裝與售後服務

不同於3C數碼和小型智能設備,家電往往需要廠商協力下完成安裝,因此消費者會把安裝和與之關聯的售後看得很重,傳出安裝不規範、售後服務差的消息,就很難被消費者所信任。

其實安裝問題早就存在於家電行業,只不過新玩家尚未建立起信任,更容易被疏忽所牽連。

智能化很好,但不能丟了根本

1.AIoT家電也是家電

作為普通消費者,預算有限時更應該傾向哪一方面?理清AIoT部分與家電部分各自代表着什麼,就能得到想要的答案

AIoT是家電中的新概念,代表着對傳統使用方式的顛覆,讓家電有了技術規格和工業設計之外的進化方向。如通過語音或手機進行控制、可聯網更新工作模式;也代表着家中設備開始產生互相聯繫,用户可以給出場景讓家電各自工作,不再需要特地進行指定。

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家電部分則代表着AIoT家電的原生能力,如空調進行室內降温升温、洗衣機清潔衣物、冰箱低温保存食物、廚電提升烹飪效率。這都是我們對家電最根本的印象,也是AIoT部分工作的前提,沒有家電去各自對應使用場景,智能化做得再好也“感知不強”

雷科技認為,AIoT代表的智能化吸引了廠商和消費者眼球,可家電依然還是家電。AIoT體驗進步固然有其先進之處,但家電設備最基礎的目的還是在於提供居家環境的改善,因此智能化充其量是為家電加分項,而不是根本。

2.好的產品或從合作開始

至於AIoT家電沒能完善的種種遺憾,AIoT廠商與傳統家電廠商各司其職積極展開合作,條件不夠成熟的前提下不再強行進入對方領域,或許是不錯的解決辦法。

前者專注於雲平台搭建、智能設備接入平台、AI控制設備運行,後者專注保持家電產品品質,併為接入智能化預留相應空間,想象中的優秀設備或許能就此誕生。

無論是用户口碑還是市場佔有率,小米都是AIoT廠商中的重要角色,雖然推出了大量產品,但實際上相當一部分都是生態鏈或合作廠商研發生產。

小米一度致力於壓縮聯網模塊的成本,據傳單個模塊最低不到10塊錢,不斷降低售價,就是希望能儘可能地吸引更多廠商和產品加入

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企業規模再大,精力能力始終有限,往往也只在核心的幾個賽道上出彩。這一點在AIoT廠商,在傳統家電廠商上都是一樣的,很難在彼此最核心的領域上超越。

合作共同為消費者提供智能家居體驗,成了新出路。小米之外也有不同AIoT廠商對外開放接入,並提供能力上的支持。

這不代表家電廠商在轉型過程中推出的自有云服務就此失去意義,這些AIoT家電探索的結果,給家電產品提供了接入外部平台前的內部通信基礎,給用户體驗上了兩道保險。

從現在云云互聯、多平台互相接入已經十分常見的情況來看,家電廠商和AIoT廠商都已經意識到合作的重要性,事情正在往更好的方向發展。

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