就彭博社報道，微軟公司總裁布拉德·史密斯（Brad Smith）表示，在能夠限制人臉識別技術使用的相關法律出台之前，微軟公司不會向美國警察局出售面部識別軟件。在此之前，微軟的競爭對手亞馬遜也宣佈暫停使用類似的人臉識別技術。
布拉德·史密斯在接受採訪時説：“這是一個時刻，確實需要我們多聽、多學，最重要的是多做。” “鑑於這一點，我們已經決定在將基於人權的國家法律制定為主導該技術之前，不將面部識別出售給美國警察部門。” 史密斯透露，Microsoft有一個內部委員會，負責研究何時應將軟件銷售給特定客户。
微軟宣佈這一消息之前，國際商業機器公司（International Business Machines Corp.）週一決定退出面部識別市場，而亞馬遜週三宣佈將對警察部門的銷售暫停一年。此舉是在抗議執法暴行和偏見之後發生的，一名美國警察殺死了一個手無寸鐵的黑人。實驗表明，面部識別技術有時難以識別膚色較深的人。
一份2018年的論文發現，微軟和IBM的人臉識別技術在皮膚較黑的人（尤其是女性）上使用時犯了更多的錯誤。麻省理工學院媒體實驗室的Joy Buolamwini和Timnit Gebru發佈研究報告之後，當時的微軟研究員、微軟首席執行官Satya Nadella要求他的團隊解決軟件中的種族和性別差異。