是不是“騙補貼”?不能按時交車原因是什麼?小鵬給出了自己的解釋,但是消費者未必買賬。小鵬連續兩個月登頂銷量冠軍,甚至可能拿下全年冠軍,但是冠軍的後遺症就是年終煩心事兒特別多。
一份陰陽合同,再次把小鵬汽車送上了熱搜。
12月8日,荔枝新聞報道,小鵬涉嫌利用國家補貼政策,引導客户簽訂陰陽合同,合同金額做低至30萬元以下,在交付車輛的時候以別的由頭讓車主補上差價。在記者去暗訪時,相關銷售主管竟稱“所有車子都是這樣去弄的。”
如果落實了“騙補”,小鵬就攤上大事兒了。陸玖財經在知乎和懂車帝論壇裏,發現不止一個用户,在不同日期,表示過有經銷商幫助用户申請補貼,不過一些車主卻拍手稱讚,認為小鵬這麼做,幫他們省了錢。而小鵬方面矢口否認,稱“這個事情本身就是誤會”。
小鵬最近的糟心事還不止這一件。最近,小鵬預定車主發表聯合聲明,稱小鵬P7 480車型已經超過交付時間並沒有配車,而670車型後定的都是秒配車。關於不能按時配車,小鵬方面稱是因為“磷酸鐵鋰電池供給的極度緊張”。
對於公開爭議,小鵬都發表了公開聲明,但消費者是否買賬?連續兩月登頂銷量冠軍,甚至可能拿下全年冠軍,本來應該開開心心準備跨年,而小鵬現在也許過得並不安生。
荔枝新聞報道,有南京消費者在向小鵬汽車繳納押金並簽署購車合同之後,提車時被要求在合同約定金額之外加收7000元。
今年十月初,南京的陳先生看中了一輛小鵬P7,隨後交付了5000元定金並簽署了購車協議,雙方分別簽字蓋章確認。但是,次月準備提車時,卻被4S店通知需要額外多交7000元才能提車,陳先生提前並不知曉此事,表示無法理解。
隨後一位自稱是該門店銷售主管的人接待了陳先生,並回應稱:新能源汽車合同價超過30萬,就不能享受政府補貼,所以才寫低了合同上的價格,交付時再補齊費用。“所有車子都是這樣去弄的,如果不這樣的話,是沒有國家補貼的,我簽了合同再額外加價,並不是真的加價,是本身你就要付的錢。”
對此,小鵬汽車官方回應稱,“這個事情本身就是誤會”。南京景峯門店店員為了促成訂單,在未經客户確認購買精品套餐的情況下,提前將相關權益內容體現在客户簽署的整車銷售合同中。客户提車時,該店員要求客户支付精品套餐價款,客户表示未同意過購買該精品套餐,但要求按照已簽署的銷售合同享受相關權益,遂產生糾紛。
客户撥打400電話投訴未果後,12月1日攜媒體記者暗訪,該店員為了掩蓋前期的工作失誤,作出了錯誤的解釋,導致車主和媒體產生誤解。小鵬方面表示,截至發稿前,小鵬汽車已妥善處理客户的要求,同時對該店和相關人員作了嚴肅處理。
小鵬還稱,小鵬P7(除鵬翼版)的最高配車型(670E),補貼前官方指導價為29.94萬元,不存在也沒有必要,做低價格獲取國家補貼。但陸玖財經在小鵬官網測試,670E選配“智能音樂座艙增強套件”後,官網顯示售價為31.74萬元,明顯超過了30萬元補貼線,並且下方有彈出超過補貼範圍的提示。為什麼官方回應“不存在”?小鵬方面未予回應。
更重要的是,小鵬的回應裏,並沒有對網友最關心的問題,即是否涉嫌騙取國家補貼,作正面解釋。
但一些小鵬車主似乎並不在意小鵬是否騙補,只覺得小鵬替車主省錢,應該感謝小鵬才對。
針對上述觀點,陸玖財經在懂車帝上發佈了相關帖子,參與互動的大部分小鵬車主表示,P7超長至尊車價已經29萬多了,隨便選配就超過30萬,吃不了補貼,性價比就很低,一些地方經銷商搞出“買裝潢抵車價”,或者跟消費者協商好做合同,這對於車主來説是好事,現在被人捅出來,應該背後有一些貓膩。
在搜索相關資料時,陸玖財經看到有知乎網友稱,在小鵬微信小程序上看車,當價格超過30萬,頁面下方就會提示聯繫店內小鵬同學下單,不然沒有新能源補貼。陸玖財經測試後發現,目前在微信小程序和官網上,超過30萬跳出的提示為:您選購的車型補貼前總價已超過30萬補貼線,建議您諮詢門店銷售同學,根據您目前的購車權益合理調整車型選擇。
門店銷售同學會有什麼建議?陸玖財經與北京、上海、成都等地的小鵬銷售聯繫,對方均告知,目前不存在通過做低合同價格等方式,讓超過30萬的小鵬汽車享受補貼的方法。
浩天信和律師事務所劉欣律師認為,此事過程中有些細節尚待補充,但是從現有信息看,第一,從民事責任的角度,按照銷售合同履行支付價款,沒有太大爭議;第二,關於所謂的“騙補”,有關部門可能會做出財政方面的行政處罰,工信部門也可能會將小鵬產品移出補貼名單,並有可能做出諸如停產等行政處罰。
北京飛鷹律師事務所任昊律師表示,所謂陰陽合同的效力,一般是按照陰合同的效力認定(即實際履行的合同),但小鵬如果要求按照超出30W履行,則存在涉嫌騙取政府補貼的違法行為,適用《財政違法行為處罰處分條例》第六條 ,觸犯《中華人民共和國刑法》第二百六十六條詐騙罪的行為,最高可處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處罰金或者沒收財產。因此,針對售後加價的行為,消費者有權拒絕支付並要求按照原合同繼續履行,並有權進行維權;小鵬汽車若存在違約或其他侵害消費者行為的,應當予以糾正並承擔相應法律責任。
打開黑貓投訴,便能發現下半年針對小鵬的投訴尤其密集,投訴量遠遠超過友商,其中延時交付問題最為嚴重。 第一,無限延遲交付,這也是小鵬汽車最頻繁被投訴的問題。介於汽車配件短缺的現實問題,消費者普遍會接受一兩個月的等待期,經陸玖財經多方核實6~8周的提貨期是小鵬銷售的普遍説法,而事實上等待20周也沒能提車的消費者不在少數。
在“騙補”事件受到關注時,不能按時提車的小鵬車主,幾乎同時發表了諸如《小鵬預定車主對小鵬P7 480車型不配車、變相加價、惡意宣傳聯合聲明》(以下簡稱“聯合聲明”)的文章。
聯合聲明中提到:“我們在9月-11月訂購小鵬汽車,APP與銷售人員一致説6-8周配車,可現已經超過交付時間並沒有配車,而670車型後訂都是秒配車現象,官方不給任何解釋,存在變相加價、惡意宣傳等行為。”
附在聯合聲明裏的,還有“官方給銷售人員的郵件”,其中有關於P7 480延期交付的應對方案,包括由銷售與客户主動溝通(3種方案),交付同學無需主動聯繫客户、僅需根據要求應對客户的提問(2種要求)等。
對於480車型的延遲交付,小鵬官方的説法是目前受疫情影響,行業面臨着磷酸鐵鋰電池供給的極度緊張,也給小鵬P7 480E/N車型的生產帶來了很大的影響。根據最新的排產計劃,小鵬梳理了預計有超期風險的客户,通過銷售人員一對一地聯繫客户,告知最新的交付預計週期(最遲2月下旬完成配車),同時瞭解客户需求,協助有需求的客户完成改配或者退訂的手續,並表達真摯的歉意。
經查,480車型的電池類型為液冷恆温磷酸鐵鋰電池包,而發表聯合聲明的車主提及的670車型,電池類型為液冷恆温三元鋰電池包,而且確有不同。
不過,陸玖財經嘗試向小鵬核實,上述郵件是否真的是小鵬官方發的,以及三元鋰電池供給是否暫未受影響,小鵬方面均無回應。
12月9日,陸玖財經與部分車主聯繫,車主表示尚未接到所謂的一對一聯繫電話,並且對小鵬的處理態度表示強烈不滿。
任昊認為,小鵬(含各類實際經銷承銷主體)與消費者簽署購買協議後,雙方即建立了買賣合同關係,而買賣關係中小鵬的核心義務就是“交付”。按照我國《民法典》第五百九十六條,以及《消費者保護法》第八條、第十條的規定,小鵬應當就交付期限和產能等情況安排做出回應。
是否違約方面,任昊表示,購買協議並未就實際交付時間加以明確約定,僅在APP中顯示“籤合同後預計6-8周交付”,因此從協議角度,小鵬並未違反合同約定。不過,若針對預計6-8周交付,但實際長期未交付的,消費者有權根據《民法典》第五百六十三條相關規定行使解除權,合同解除後有權根據第五百六十六條規定主張並有權請求賠償損失。
“騙補”的問題爭議尚存,但交付的問題上,小鵬也算大大方方承認,現在就是因為電池問題,交不了車。
於理於法,小鵬確實有錯,但是在去年到今年,疫情之下,全球缺芯、缺電池,黑天鵝頻發的大背景下,很多企業都存在無法按時交車的潛在問題。這個問題不限於某一家企業、某一款車型,更有可能廣泛存在。我們可以試着給予車企一定的理解。
有業內人士與陸玖財經交流,認為目前確實存在六氟磷酸鋰等原材料供應短缺、價格上漲等問題,一方面車用佔比上升,另外一方面儲能業務方面大部分只能用磷酸鐵鋰電池,這塊的需求一直很大,處於供不應求的狀態。這種情況預計至少會延續到明年年中。
更多人知道缺芯,對缺電池沒有概念,但該業內人士判斷,明年缺電池估計會比缺芯更嚴重。
今年11月中旬,國內電池級碳酸鋰市場主流報價超過19萬元,而去年同期僅為4萬元左右。根據SNE Research的預測,到2023年,全球電動汽車對動力電池的需求達406GWh,而全球動力電池供應預計為335GWh,缺口約18%。之後4-5年內,缺口可能會進一步擴大。
包括寧德時代等在內的中國企業,都紛紛轉向海外,佈局更多鋰礦。世界範圍內,動力電池結構性的供需失衡,是個長期問題,原材料、工藝、高端產能一直處於緊缺狀態。
話説回來,這些情況客觀存在,車企應該做的,不是硬着頭皮承諾短期內能交貨,而應該把情況説明,並提前知會消費者,交車時間可能會很長。
短期來看,交車時間不定可能勸退消費者,但誠實才是維持長期品牌形象的良方。
企業一方面需要銷量和現金流,一方面也需要承擔上游供應鏈壓力,可以説,在全球供應鏈不穩定的當下,國產電動車已經全面受到了影響,不僅僅是小鵬,蔚來十月和十一月連續兩個月的低迷,主要原因也是來自於缺芯。
最可怕的是,據陸玖財經從一些芯片廠家方面得到的消息,這種缺芯的局面短時間可能無法解決,也許會持續到2023年。
卷無可卷的造車新勢力
對於小鵬涉嫌騙補一事,陸玖財經與業內多位資深人士進行了交流,大家均表示,小鵬作為兩地上市企業,官方應該不會去做這種事情。
大規模騙保,必須跟每個消費者串謀,這個風險性太大,不太像是集團戰略。小鵬目前有代理商機制,經銷商為了沖銷量,可能會自己採取一些手段。
目前國內新能源三強競爭格局行為,此前是“蔚小理”,但是這種格局正在發生變化。
從10月份起,小鵬的銷量就開始節節攀高,超越了蔚來,坐上造車新勢力的頭把交椅。11月的銷量,小鵬汽車保持了第一名的位置,單月售出15613輛,全年前11個月累計售出82155輛,其中的小鵬P7單月售出了7839輛,G3和P5也分別售出了5620輛和2154輛。
資本市場,小鵬表現也同樣不錯,在經歷了今年6月份的23.56美金的低谷後,股價隨後逐漸復甦,11月份一度衝上56.45美金,截至12月8日,小鵬汽車市值405.64億美金。
而在銷量勢頭和資本表現一片大好的情況下,現在因為涉嫌騙補被送上熱搜,難免讓人產生聯想,這背後到底發生了什麼。
這從側面也折射出了國內新能源汽車競爭激烈的一個縮影,通過銷量對比就可以輕易看出。
(數據來源:車聚網)
從全年的排行榜上可以輕易地看出,目前造車新勢力前三甲並沒有真正拉開差距,小鵬前11個月的銷量僅僅比蔚來多1215輛,比理想多5751輛,而360加持後的哪吒汽車單月銷量也開始突破一萬,正在迅速趕超。
全年銷量冠軍,很可能會在12月份後,發生變化,因為差距實在太小了,尤其是蔚來與小鵬的差距,其中還有蔚來工廠、芯片等客觀因素造成的影響。
與此同時,有一個很奇怪的現象,就是誰做上了造車新勢力的老大,誰就會出事。
此前,蔚來、理想均在單月登頂之後,出現過各種交付困難、安全隱患、交通事故等等危機事件,而且每一次事件都會被放大到整個行業質疑。
這背後的本質原因,其實還是與造車新勢力在整個造車環節紮根不深有很大關係,自己的問題一旦出現,就會被無數無形的手,在背後推波助瀾,成為眾矢之的。
可以説,這三年以來,新能源汽車一直是輿論的風口浪尖,越來越多的玩家進入,華為、小米、360等等科技巨頭的加持,讓這個行業越來越像當年的手機大戰,但是市場真的需要這麼多品牌嗎?就像日本的汽車市場,最終跑出來的,也就四五個品牌。
所以,打破頭,想盡一切辦法不掉隊,也許是今天新能源汽車內卷的一個核心原因。
別人死掉,我也許才會有生機,但是事實真的如此嗎?