就我經驗覺得還是有一定可靠性的。國外從很多年前開始也有電話心理諮詢，常年來都作為諮詢方式之一存在，總的來說只要諮訪雙方能建立起穩定直接的諮訪關係，那麼幹預就能起效。
當然，透過網路做心理諮詢也有一定侷限性，比如有些人談到的生物反饋療法，或者是軀體接觸比較多的療法，透過網路就比較難實施;同時諮詢師也需要一些特定技能，比如我認識一些做電話諮詢的諮詢師，對人聲變化非常敏感;另外重症患者一般很難遠端干預，比如自殺干預很困難(除非是專門做自殺熱線的，可以跟警察局去報資訊搜查)，所以做網路諮詢的一般不做重症。但總的來說， 多數談話療透過網路或電話治療一般心理障礙都 OK。
另外就是，諮詢其實是有兩種的，一種是 counseling(可以翻譯成諮詢)，一種是 consulting(可以翻譯成顧問)，在英文中是兩個截然不同的詞，但中文都翻譯成了諮詢，造成很多混淆。
Counseling 是心理諮詢中用到的詞，來訪者要和諮詢師建立關係，要有個人情感、思想上的互動，且諮詢師主要是支援、干預、引導角色。而 consulting 是法律會計商業方面的諮詢，一般諮詢者為使用者提供專家意見，保持職業關係界限。如果要做心理諮詢的 counseling，至少也要透過電話、skype 等等手段，令諮詢師和來訪者建立穩定直接的個人接觸才可能完成。一般比如 QQ 文字聊天諮詢，在論壇諮詢，百度提問諮詢之類的，本質上其實是 consulting，是不能算作心理諮詢的。
前提是，你選擇的諮詢師專業度是不是夠。
現在國內的情況是，很多剛剛到證的人就開始做諮詢，而且一些不靠譜的網站起了推波助瀾的作用，比如只要交多少錢，就可以把這個諮詢師放到一個顯著的位置，並做重點推薦。事實上，心理諮詢是一個專業性非常強的工作，不僅需要大量的專業知識，還需要諮詢師的人格足夠健康，而普通人是很難知道如何篩選一個合格的諮詢師的，而且國內目前尋找合格諮詢師的途徑並不暢通，所以很多人會上網搜尋，而這種網站的推薦又十分不靠譜，所以很容易傷害到求助者，從而對心理諮詢失去信心。
在諮詢師專業能力足夠的前提下，網路方式與面對面方式還是會有一些差別，但網路方式會是面詢條件不足的情況下很好的補充。網路方式與面對面方式的差別主要是缺少了路上的奔波，一開電腦雙方就能見面，這樣求助者很多為了見諮詢師而付出的代價就看不到了，比如因堵車而遲到，因為跑遠而不得不提早出門等壓力，因為早到而在等候室的行為等等，所以可能會少了很多的處理機會。對於諮詢師來講，因為與面對面相比，少了很多的觀察，所以諮詢中難度會更大，而且因為時空的限制，諮詢的容器空間會減小，比如當求助者悲傷時，如果面對面可能就更容易從諮詢師的目光中感受到支援悲憫，但是網路中就不容易感受到，所以，網路方式對諮詢師的要求會更高，難度更大。如果缺少地面諮詢積累的大量經驗，諮詢師直接做網路諮詢是不可取的。
但是網路諮詢最低配置也要影片的方式，如果是文字、電話等式，資訊量太小了，根本算不上是心理諮詢。