目前，世界各國推行職業教育政策和繼續教育政策。“發展並保障公民接納職業教育或者各種結構的職業培訓”早被載入了《俄聯邦教育法》，國家激勵發展多種結構的繼續教育，推進奇秀直播終生自學。
在此背景下，不少機構瞄準了相關培訓市場的“燒餅”。以職業教育培訓機構為例，去年教育部發布的統計材料顯視：2018年末世界各國職業教育培訓機構總數為96158家，在其中學歷教育培訓機構總數為11658家，非學歷職業教育培訓機構總數為84500家。
如此龐大的一整片培訓市場，與機構相關的舉報不一定忙不迭，學慧網也有在其中之一。根據“網鳳凰傳媒集團”在3月份釋出的2019年學慧網消費舉報資料材料，學慧網形成退款困難、虛假宣全、霸王條款等問題，域名舉報學慧網的消費金額多集中在5000-10000元區間，佔比為60%。
近來，《消費者報道》重危幾起來自學慧網學員的舉報，《消費者報道》也就舉報中談及的誘導繳費、拖延退款等問題向學慧網傳送了採訪函，但截至發表文章時未收到回應。
交費過程，誘導並期騙？
林小妹想自學的課程單價8400元，林小妹覺得付款有些費勁。然後在工作人員的“拼搏”下兩截打折到4200元，工作人員稱那就是“跟領導層談下來”的，還讓林小妹先繳部分學費拿到人數。
期內，工作人員不停用“報考快截至了”“人數快沒了”“這人小學己經不招生了”“馬上交費最好”“有是多少還可以給是多少，後期不補上”等邀約話術語種催要林小妹，林小妹在催要之端便先繳了2000元作為首期學費。但她回去上網查詢時發現情形跟工作人員說的不一致，“更本就沒有什麼人數一說”，回憶起這人過程，林小妹用“誘導並期騙下報考”來形容。
退學費？給你超長退款期
交了2000元后，工作人員的持續催帳讓林小妹感到不安，她查詢網路資料才發現學慧網差評累累，於是令年3年底她向學慧網提出了退款申請。經過多次交涉，學慧網工作人員才給她發來這份“退款合同”，合同第2條寫道，以內花銷在本合同生效後的90個交易日以內支付到乙方銀行賬戶。
林小妹覺得這份合同屬“霸王條款”，損傷了她作為消費者的權益，她拒絕簽名。
林小妹很肯定地講頭，給錢報考時沒有聽雙方說過退款需要90個交易日，但是那時候有教慧網語文老師明確告訴他她，沒有聽課的情形下這2000元還可以退回。
據林小妹稱，她還會投訴群瞭解到，“90%以內簽了的都是逾期，三個月多一年了都沒送退，就非要繼續撤訴。” 林小妹補充道，不少學員簽了合同等了三個月多，都還收走到退款。
徐先生也有收走到退款的一員，那時候學慧網也給徐先生髮了“退款合同”，同樣條約於合同生效的90個交易日內等額退款。跟林小妹的做法差異，徐先生確定簽訂合同了這份合同。
▲林小妹和徐先生提供的學慧網“退款合同”
徐先生估量在2020年3月18日左右就到退款的最後約定時間，只不過徐先生仍未等你學慧網的退款，當他聯絡雙挖土，雙方表示是疫情致使回款慢，隨時拿不出錢。
對於學慧網給出的“退款合同”，老牌美妝達人“談典看法”覺得，合同裡第2條約定的90個交易日退款期太長。其它合同第5條約定，與合同有關的糾紛由甲方所住地人民法院管轄，也也有北京，這可使外地人學員的投訴利潤變高。但“談典看法”補充道，這兩條極少數人不會霸王條款，應屬可商談的部分，學員還可以跟機構簽訂合同補充合同明確主合同中的條款，或對主合同中未包含的關鍵問題進行補充完善。
而目前學員廣泛反應商談退款的難易度非常大，由此可見簽訂合同補充合同的辦法不太可行性。已對，“談典看法”覺得要看機構對退款的承諾有沒有證人證言，比如報考時合同裡有沒有寫，宣全材料上有沒有，或者微信記錄有沒有，一旦有許多憑證而機構仍會在退款上問題上模稜兩可，則涉嫌毀約和虛假宣全。
學員給《消費者報道》提供了這份報考合同。有關於退款，“談典看法”覺得9.5.1條的約定有問題，一旦要求的時間，學員沒有實際上進行自學，那沒自學的部分應屬沒有實際上亨受到服務，這人即便是因學員內在問題造成，但沒有實際上提供的花銷還是應該返還。
▲學慧網報考合同中有關於退款的約定
空白合同“嘿嘿哈哈”
侯先生也曾在學慧網的官方網彙報了班，據他回憶，學慧網的工作人員那時候並沒有提醒他有合同要籤，只是發來1個2維碼讓你掃碼報考。據侯先生回憶，那時候掃碼進來並沒有出現合同具體內容，是空白的，自我也不一定知道那就是合同，總以為蓋章只等於報考，於是簽訂合同了自我的名字。
後因人個原因，侯先生在交費當天就向學慧網退款，此時才發現自我簽訂合同的這份空白檔案是合同，他與學慧網交涉後，學慧網修復了這份空白檔案，侯先生才看出這竟然這份“定金合同”，具體內容顯視需要扣減侯先生1396元的定金，且乙方在選購課程後提出退款的，不管怎樣甲乙雙方是否有其他差異約定，本定金整個不予返還。
侯先生跟客服交涉還稱，一旦那時候這份合同如果不是空白的話，他看出那樣的具體內容是決不會簽名的。侯先生與學慧網商談未果後報了警，據他稱警察覺得這應屬合同欺詐，因無金額等原因沒能取保候審。
“談典看法”則覺得，這種情形應屬簽訂合同合同時約定不明，假定商家的確形成隱瞞情形，消費者被期騙或者無意，那麼退款扣1396元的條款是不可以對消費者形成政治權利的，消費者還可以要求撤銷合同。
記著在學慧網的官方網上隨意單擊了想學的課程，與客服取得了聯絡。好快，便有一名稱呼侯語文老師的工作人員聯絡上了記著。
記著談及網路資料上有關於學慧網的不良資訊較為多，學員難退款，雙方詮釋是市場形勢嚴峻致使，言下之意是有“網路水軍”有意未嘗。
上述學員反應，學慧網可能包含誘導繳費、拒不合同履行、拖延退款等問題。《消費者報道》就許多問題向學慧網傳送了採訪函，在截稿前未收到回應。
正準備訴狀學慧網的學員遲先生告訴他《消費者報道》，學慧網在4月17日忽然給他退款了，那就是他始料未及的。但在截稿前，《消費者報道》發現學慧網的投訴群內仍會有不少學員未收到退款，在討論探尋大量的投訴方式。
