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李麗（化名）說，自己無論如何也想不通，一向在生活上精打細算的婆婆省吃儉用了一輩子，怎麼會把這麼多錢送進了美容院。幾日前，李麗85歲的婆婆在街上被幾個年輕小夥忽悠進了一家美容院，揹著家裡人4天交了7萬元錢。美容院承諾治病，可腿病不僅沒治好，身上還出現了大片淤青，如今老人的身體和心理都再也承受不住煎熬病倒了。
承諾治病7萬元交到了美容院
最近看到婆婆總是心事重重，飯也吃不下，腿病比以前還嚴重，李麗便多問了幾句。忍受不住心裡的煎熬，李麗的婆婆終於向家人講述了自己的遭遇。
李麗的婆婆今年已85歲高齡，家住大連市沙河口區馬欄廣場附近。9月6日，老人途經馬欄廣場附近準備到銀行取錢時，被一群年輕小夥攔住。據李麗的婆婆回憶，當時這幾個年輕人百般糾纏，把她忽悠到了一家名為潤麗伊人的美容院。
到了美容院後有工作人員熱情地接待了老人，並詢問老人的身體狀況，當得知老人患有腿疾時，工作人員向老人保證可以治癒疾病。在對方的遊說和承諾下，當日老人就把剛取出來的一萬元錢交給了美容院。隨後的幾天裡，在美容院的多次“洗腦”下，老人在該美容院又交了6萬元錢。
腿病沒治好，身上出現大片淤青
據老人講述，第二次交錢是美容院一位小姑娘陪著她去的，兩人到了銀行門口，小姑娘沒進去，而且還提醒她，“如果銀行有人問你取這麼多錢幹什麼，你就說家裡有急用。”按照小姑娘交代的，老人在自己的積蓄裡取出了6萬塊錢交到了美容院。4天交了7萬塊錢，老人期盼著經過美容院的治療後，腿病能好。
李麗說，婆婆經過美容院的按摩後，身上出現了大片淤青，尤其是腿部，淤青都有些嚇人。老人說，這是在美容院按摩時，工作人員用手拍的。“老人瘦得一把骨頭，怎麼能經受得了這麼重的按摩。”李麗說，老人的腿患有滑膜炎，到過多少個醫院，經過檢查醫生都說只有手術才能治癒。這家美容院承諾按摩能治癒，可經過幾日的按摩，老人的腿病比以前更嚴重了，甚至病倒了。
家屬投訴
5次服務記錄 消費了4萬元
家屬交涉討錢，美容院簽訂協議只退3萬
採訪中，李麗告訴記者，家人得知老人的遭遇後也曾來到該美容院進行維權，美容院方拿出了老人的消費記錄以及服務協議。
在顧客消費記錄中，上面記錄著老人的消費明細，由於字跡凌亂，記者從照片中只能分辨出個別專案，“購背部一療程2890，原價4280，腿部一療程6900，五臟排酸60000，精油一套5480……”上面還蓋著“特價卡不退不換”的紅戳。在顧客服務記錄中，記者看到上面一共記著5次服務，包括背、腿、頭等專案。
李麗說，她們跟美容院說明老人的不適情況後，希望能夠退錢。雙方經過協商後，美容院方出了一份協議，表示扣除老人已經消費了的專案，只能退3萬元錢。在退款協議上註明，“扣除服務費18340元，套盒費用22080元，退回全部費用30000元。”5次服務記錄，消費了4萬元，雖然並不認可美容院的這份協議，但為了拿回錢，李麗也違心地讓婆婆簽了字。
採訪中，李麗說她在美容院交涉此事時，看到有很多老人進去了。“裡面間隔成很多小屋子，這些老人肯定被洗腦了，否則不可能輕易拿出這麼多錢。”因為交涉這件事全家人都很疲憊，老人更上火，李麗希望這種事不要再上演了。
各方說法
工商部門
情況屬實進行查處
採訪當日，記者也聯絡了轄區工商管理部門，工作人員對此事十分重視。工作人員表示，如果當事人反映的情況屬實，那麼該美容院已經涉嫌了虛假宣傳。他建議當事人帶著相關證據材料到該部門進行舉報，如果證據確鑿他們會對該美容院進行調查並且嚴懲。
同時工作人員也提醒老年人，對於這種誇大功效的宣傳，一定要提高警惕，只要提出質疑就能識破。此外還要注意保護好憑證，以便出現問題後維權。
律師說法
留證據或投訴或起訴
遼寧碧海律師事務所牟飛律師表示，如果事實確如老人所說沒有醫療資質的美容院承諾可以治癒滑膜炎，則涉嫌虛假宣傳和欺詐。建議消費者保留好消費憑證，向消協或工商等部門進行投訴，也可以向法院起訴；如有證據證明商家有詐騙行為，詐騙數額達到立案標準的，也可向公安機關報案。
牟飛律師建議消費者在選擇美容院時應提高防範意識，需要多方面瞭解美容院是否專業正規，工作人員是否具有相關上崗資質等。在辦卡或者支付費用前，要先簽訂書面協議，尤其是老年消費者，一旦身體出現不適，應當儘快到正規的醫院進行診療，不要輕信美容機構，否則很容易掉進美容院設立的陷阱。
責任編輯：馬驍瀟
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