向科技要潛力 肥城市行政審批服務局再造政務服務新優勢

編者按：近年來，在肥城市委、市政府的堅強領導和泰安市行政審批服務局的大力指導下，肥城市行政審批服務局深入踐行以人民為中心的發展思想，全面落實“大道至簡、服務至善”理念，全力打造“少高優強”的一流營商環境，奮力打響“市場你來闖、服務我來辦”的營商品牌。著力構建服務最優、成本最低、百姓滿意的政府服務體系，為肥城經濟騰飛、民生改善帶來新的活力和動能。

大眾網·海報新聞記者 孔維飛 肥城報道

最佳化營商環境是解放和促進生產力、強化和提升競爭力、實現經濟社會持續健康較快發展的基礎條件。近年來，肥城市委、市政府堅持“法治是最好的營商環境”，持續深化“放管服”改革，探索建立全程代辦、拿地即開工等制度，審批服務效率明顯提高，營商環境建設取得了積極進展，為企業發展、專案建設、群眾安居樂業提供了良好保障。

嚴規範 持續推進政務服務標準化

肥城市行政審批服務局全面加強一體化線上政務服務平臺執行管理，按照政務服務事項“三級十同”要求，細化量化標準，梳理編制清單，實行動態管理、資料共享。全面推行“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理”服務模式，探索實施不動產登記“一窗通辦”、社保“綜合櫃員服務”、水電氣暖“一站式”報裝和“1+4”並聯過戶等一系列便民舉措，一窗分類受理率達100%。

截至目前，肥城市900項依申請政務服務事項，880項納入網上平臺執行，888項實現一次辦好，事項網辦率、一次辦好率分別達97.8%、98.6%。

優技術 持續推進政務服務智慧化

肥城市市行政審批服務局深入貫徹落實全市抓黨建引領提升城市基層治理水平工作安排部署，積極推動“泰好辦”自助服務終端向城市社群和農村基層延伸，有效打通為民服務“最後一公里”，提升城市基層治理水平。

目前，肥城市13個鎮街區設立便民服務大廳，1個鎮正在建設，開設視窗146個，專兼職工作人員達到143名，均配備了“泰好辦”自助服務終端，各鎮街累計辦理委託下放事項1540件。“2020年完成12個城市社群、7個農村新型社群的‘泰好辦’自助終端部署應用，加快推進政務服務向社群、村居延伸，實現多點可辦、就近能辦、少跑快辦，打通服務群眾的‘最後一公里’。”肥城市行政審批服務局局長尹麗說。

據瞭解，肥城市行政審批服務局全面推廣“愛山東”手機APP，新上線政務服務事項20項，一鏈辦理“主題式套餐”2項、電子證照32條，實現掛載率100%，“掌上辦”政務服務事項總量達511項。大力推廣自助終端部署應用，向市鎮兩級服務大廳、城鄉社群便民服務點部署“泰好辦”自助終端37臺，打造“全科+自助”社群服務新模式。整合社保、稅務、不動產等自助裝置，配置電腦、桌椅等辦公裝置，建成“24小時”自助服務區，實現資訊查詢、證明列印、發票申領等85個事項的自助辦理。

提效率 持續推進政務服務便民化

為進一步加大轉變政府職能和簡政放權力度，肥城市行政審批服務局全面推行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，推進審批服務便民化，最大限度減少企業和群眾跑政府的次數，不斷最佳化辦事創業和營商環境。

據瞭解，肥城市行政審批服務局大力推行 “容缺受理”“告知承諾”，189項事項納入容缺容錯受理事項清單，可容缺受理材料650件；378項行政許可事項法定時限7763個工作日，承諾時限577個工作日，承諾時限壓縮比92.6%。大力推進“市鎮通辦”，委託下放25個市級權力事項，公佈61個事項指導目錄，14個鎮街全部建立便民服務中心，617個村居全部設服務站點開展為民代理服務，2020年鎮村兩級辦件分別達24.8萬件、57.6萬件。整合“12345”政務服務熱線，落實政務服務“好差評”，累計歸集“好差評”辦件資訊100.3萬條，努力推動政務服務從“網上可辦”到“網上好辦”。

下一步，肥城市行政審批服務局牢牢把握“網際網路+政務服務”改革方向，以事項標準化、審批智慧化、服務便民化為重點，推進線上線下功能互補、融合發展，全力打造高質量發展新優勢。