戶籍警小夏的“警察榮譽”:為大家守好幸福的視窗

工作中的夏雯清。 陳峻 攝

  中新網南京6月14日電  題:戶籍警小夏的“警察榮譽”:為大家守好幸福的視窗

  作者 杜明泉 陳峻

  辦證、遷戶口、出入境業務……從單一的戶籍辦理視窗到203項業務的綜合視窗,女警小夏任職後的這些年,不僅成長為一名合格的戶籍警,也見證了這份普通民警工作的變革。

  女警小夏,全名夏雯清,是一位標準江西妹子。從江西古城九江來到江蘇古城南京,在南京棲霞馬群,夏雯清守著一個小小的“幸福視窗”,為周邊居民解決各種小事、瑣事、雜事。

  “這段時間熱播的電視劇《警察榮譽》裡,很多人都對派出所的考核評分印象深刻,其實,這就是我們戶籍警一天天的日常啊。”夏雯清回憶起自己初到派出所的情景,幾乎與電視劇裡一模一樣。

戶籍警小夏的“警察榮譽”:為大家守好幸福的視窗

儘管戶籍警的工作繁瑣,但想到能幫大家解決各種生活中的麻煩事,小夏就覺得再苦也值得。 陳峻 攝

  剛加入公安隊伍的夏雯清,並沒有成為想象中驚險刺激的刑警,面對的只是戶籍警崗位的三尺視窗。辦證、辦戶口是夏雯清每天看到、聽到、說起最多的詞,第一次為居民辦證的經歷,更成了她忘不了的“煩惱”。

  那是夏雯清剛工作的第一個月,所裡的教導員突然問她,“社群裡的劉大爺投訴咱們派出所不給他遷戶口。這是怎麼回事?”

  夏雯清回憶起確實有這事,心裡有點委屈,這是因為劉大爺的現況不符合相關政策,所以無法遷戶口,“自己也把政策一條一條給他解釋清楚了,為什麼還要投訴?”

  教導員瞭解情況之後說,“那你要記得給劉大爺的情況做個登記。”

  夏雯清愣住了,“登記什麼?”

  “這位劉大爺雖然現在不符合政策,如果以後政策有變化了呢。你現在登記下來以後有什麼情況可以聯絡他來遷戶口呀。”教導員說,“雖然不能像刑偵民警那樣出生入死、勇破大案,但戶籍民警的工作與民眾生活卻是密切相關。有些事在你看來可能是小事、瑣事、雜事,但對民眾而言,就是大事、急事、難事。對於你來說,登記可能就是一分鐘的事,但是對需要辦事的民眾來說,就是一個可能,一個希望。”

  從此以後夏雯清就得了“職業病”,到哪兒都帶著一個小本子,上面記滿了居民們各種各樣的問題。

  2021年,隨著公安改革的逐步落實,原先的戶籍視窗擴充成了綜合視窗,工作內容從單一的戶籍業務,擴充到涉及戶籍、身份證、車駕管、出入境等方面的203項業務。

  對於剛工作只有5年的夏雯清,挑戰不小。但她積極應對改革帶來的成倍壓力,短時間內就融會貫通203項業務的主要內容。

戶籍警小夏的“警察榮譽”:為大家守好幸福的視窗

從單一的戶籍辦理視窗到203項業務的綜合視窗,女警小夏任職後的這些年,見證了戶籍警崗位的工作變革。 陳峻 攝

  尤其是2022年新冠肺炎疫情發生以來,經常有民眾在綜窗辦理業務時,因疫情影響導致材料不齊全或者到不了現場。

  依託當地公安部門開發的“楓警信用”平臺,派出所對於信用良好但材料缺失、不便到場的民眾,開展了“容缺辦理業務”,為民眾排憂解難。

  “每次看到因為缺少材料而焦急的民眾聽到可以‘容缺辦理’時的如釋重負,就覺得我們的人性化工作有意義。就算平時再累再辛苦,也值得了。”夏雯清感慨道。

  如今,在南京市公安局145個綜合視窗考核中,夏雯清所在的花港派出所綜合視窗考核排名始終名列前茅,就在前不久,她也由預備黨員轉為一名光榮的共產黨員。

  “我覺得,警察的榮譽就是,只要認認真真為轄區的居民服務,就不用擔心考核排名這樣的事了。”戶籍警小夏笑道。(完)

(中國新聞網)

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