閆先生在捷豹路虎深圳中汽南方4S店購買了一輛捷豹XFL汽車，但在今年的7月6日，車輛竟發生了右前輪方向機拉桿斷裂，險些釀成事故。“捷豹的方向機拉桿就是這樣的質量?”信網(0532-80889431)聯絡到中汽南方4S店，對方明確表示對此事拒絕採訪，並結束通話電話。
拉桿斷裂險釀事故
據悉，閆先生是2017年6月15日在位於深圳市福田區越華路1號的捷豹路虎深圳中汽南方4S店購買的捷豹XFL。今年7月6日下午，他在外面辦完事情回家，準備倒車入庫時，忽然發現打方向盤時，車輛向相反的方向行駛，險些撞在車庫門柱上面。“我當時及時踩了剎車，不然就事情嚴重了。”閆先生表示，事情發生後，他就立刻致電中汽南方4S店的修車人員來排查問題原因，修車人員稱原因是右前輪方向機拉桿斷裂。“辛虧是在家倒車時出現的，如果是在高速出現這種情況怎麼辦?現在想想就後怕。”閆先生說。
閆先生已與捷豹售後及中汽南方4S店交涉多次，“中汽南方4S店稱車輛已過保，懷疑拉桿斷裂是外力原因造成的，他們解決不了，讓我聯絡捷豹售後。捷豹售後讓我聽取中汽南方4S店的處理方案。”閆先生說，過了3年出現質量問題就跟4S店沒關係了?
目前車輛已在4S店，“現在他們的意見就是讓我自費修理。”對於這樣的處理方案，閆先生無法接受，他平常非常注重保養，出現這種情況，閆先生認為是汽車本身存在質量問題。他要求廠家或4S店將方向機拉桿重新換一套。
廠商與4S店均未答覆
信網透過查詢相關報道發現，中汽南方4S店售賣的捷豹汽車曾多次出現拉桿斷裂的情況，並且大部分均未給出妥善的處理方案。
2011年8月9日，黃先生花費190萬在深圳中汽南方4S店購買一輛捷豹，9月27日右後輪發生承重杆斷裂。
2012年9月份，一位消費者在長沙中汽南方4S店購買一輛捷豹XJ，在2014年8月份，出現左前輪和右後輪對角車輪抓地力弱、對角上下嚴重抖晃情況等諸多問題，至今前後不下二、三十次進長沙中汽南方4S店維修，從4萬公里(質保期內)維修至12萬公里，歷時六年，仍找不到癥結所在，故障一直未排除，問題依舊。
為進一步瞭解情況，信網聯絡到深圳中汽南方4S店，對方稱不接受採訪，並結束通話採訪電話。7月13日，信網聯絡到捷豹中國，就閆先生面臨的問題以及如何處理等事進行採訪，客服人員在詳細記錄了相關資訊後表示，他們會在和車主進一步溝通後，然後給信網一個答覆。然而，截止到發稿並未得到捷豹中國的任何回覆。
律師：申訴或起訴方式解決
信網針對此事聯絡到深圳市市場監督管理局，工作人員在詳細記錄相關資訊後表示，對於該問題他們並不解決個人訴求，僅僅針對這一反饋現象進行落實查證，待落實清楚後，將對4S店售賣質量問題車輛的違法行為進行查處。
山東齊魯(青島)律師事務所嶽麗娜律師表示，閆先生若與4S店之間不願協商，且調解無法達成一致，可以向深圳地方質量技術監督部門等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行，也可以依法向人民法院起訴。“仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終手段。不過，仲裁與訴訟程式牽扯到諸多複雜的過程，而且會消耗較多的時間與精力。”嶽麗娜律師說。 信網記者 趙寶輝
[來源：信網編輯：光影]