網約車司機被乘客投訴索百元"返程費",交通執法部門已介入
近日,有市民舉報,搭乘網約車被司機索取額外費用,不同意司機就拒載。接到舉報後,深圳市交通運輸行政執法支隊機動大隊立即展開調查。
據瞭解,8月31日晚,王先生透過高德地圖APP打車程式,呼叫了一輛所屬平臺為“全民GO”的網約車。但是在上車後,司機周某提出另外向王先生索取高速費以及100元的返程費,否則就不走了。
由於當時家中有急事,且路程需要跨市,王先生擔心再另外叫車會耽誤時間,無奈之下,只能私下另付170餘元給周某。周某這才發動車子,趕往目的地。
9月7日上午,執法支隊機動大隊根據線索找到了平臺所屬公司,並對相關負責人進行約談。經詢問得知,平臺涉事司機周某並沒有取得網路預約車運輸證,而司機本人已取得網路預約車駕駛員證。根據相關規定,執法人員向網約車平臺開具《違法行為通知書》,並處5000元罰款,同時對平臺進行了嚴厲的批評教育,責令整改,敦促平臺儘快清理不合規車輛,依法規範經營。
而對於司機周某收取額外費用的違法行為,執法人員已要求其將多收取的額外費用退回給乘客。
隨著網約車的越來越普及,也漸漸出現了很多違規行為,在過去的這段時間裡,交通執法人員已經查處了違法案件千餘起。可見網約車市場經營秩序還需繼續規範。
同時執法支隊也提醒大家,如果在乘坐網約車時遇到諸如中途甩客、額外收取費用等行為時,都可以撥打交通運輸服務監督電話12328進行舉報。或者注意留存相關資訊以便之後舉報保護自身權益。
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來源:虹橋新聞