丨來源:儋州市融媒體中心
儋州市融媒體中心訊息 6月28日，記者從市社保中心瞭解到，該中心結合“能力提升建設年”暨深化拓展“查破促”“思想大解放、作風大轉變、能力大提升、全民大招商、儋州大發展”等活動，持續推進綜合櫃員制改革，採取完善綜合經辦平臺、健全服務網點、強化線上經辦引導及建立排隊叫號新系統四項措施推動服務最佳化升級，讓群眾享受到便捷快速高效的社保醫保服務。
記者在現場看到，新升級的社保服務大廳將社保醫保服務視窗最佳化整合到一樓，以往需要在一樓、二樓多視窗跑動辦理的業務，現在只需一個視窗就可辦理，真正實現“一窗式”辦結，讓群眾少跑腿。據介紹，新服務大廳按照國家標準《社會保障服務中心設施裝置》設定綜合服務區、等候休息區、自助服務區、櫃檯受理區，各個功能區域主題明確，市民進入大廳一目瞭然。新服務大廳設立4名引導員，專職提供業務諮詢、自助辦理、排隊叫號、表單填寫等指導服務。此外，新服務大廳還配備了醫藥箱、飲水機、電腦、列印(復)機等裝置，推行人性化服務。
上午9點，不少市民前來辦理業務。儋州市人民醫院曾女士在諮詢臺上問詢辦理跨省社保醫保關係轉移業務流程，工作人員聽到曾女士的辦理需求後，根據情況為其取號，在等待叫號的同時，還耐心地手把手指導曾女士如何使用手機線上預約、取號排隊。
“沒想到辦理跨省社保醫保關係轉移業務這麼便捷，接下來就等社保中心全程代辦了。”曾女士告訴記者，遞交材料僅需幾分鐘就可在視窗辦理好手續，十分方便。
據現場的工作人員羊金娣介紹，該中心還建立儋州市本級服務大廳新叫號系統，參保單位和群眾可透過手機登入“儋州社保服務大廳”微信公眾號預約，線上取號排隊。該系統還有叫號提醒功能，透過手機線上取號的群眾，系統會提前N人次(設定)傳送排隊資訊，避免錯過辦理時間，進一步最佳化政務服務環境，也更符合現階段疫情常態化下的大廳經辦管理實際。
“下一步，我們將按照市委、市政府關於加快推進儋州洋浦社保醫保業務一體化的要求部署，在完善社保醫保服務‘一干多支’網點化建設方面下功夫，充分利用鎮(居)基層平臺、社銀雙入駐點，大力完善社保醫保服務網點化建設，形成以儋州市本級和洋浦區本級服務大廳為主幹、59個基層服務網點為補充的線下服務體系，打造15分鐘服務圈，做實領取社保待遇資格認證、養老金收入證明、城鄉居民參保登記、城鄉居民養老待遇申領、城鄉居民醫療保險參保等高頻業務在基層網點經辦，滿足群眾就近辦、多點可辦的社保醫保服務需求。”市社保中心主任田廷榮說。(儋州融媒全媒體記者丁子芹通訊員陳一鵬 編輯符麗曼)
【來源:儋州市人民政府】
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