中新社北京1月14日電 (記者 劉育英)據最新發布的資料,受新冠肺炎疫情影響,2020年,中國重點地區快遞服務全程時限為58.23小時,較2019年延長2.03小時。
在14日舉行的一季度例行新聞釋出會上,國家郵政局市場監管司副司長邊作棟釋出了2020年快遞服務滿意度調查和時限測試結果。
邊作棟介紹,從月度情況看,2020年1-3月受到疫情顯著影響,全程時限明顯延長,72小時準時率顯著下降。自4月開始,隨著復產復工的效果顯現,逐步接近正常水平。2020年,72小時準時率為77.11%,較2019年降低2.15個百分點。
2020年不同區域的快遞時限有所不同。全國寄往東部地區的快件平均時限為53.51小時,較2019年縮短2.05小時;全國寄往中部地區的快件平均時限為58.42小時,較2019年延長0.80小時;全國寄往西部地區的快件平均時限為68.60小時,較2019年延長4.97小時。
邊作棟介紹,從快遞服務滿意度調查結果來看,2020年,快遞服務總體滿意度得分為76.7分,較2019年下降0.6分;其中,公眾滿意度得分為84.2分,較2019年上升0.2分;時測滿意度得分為69.2分,較2019年下降1.3分。(完)