為積極應對疫情，自8月5日開始，市民政局採取有力措施，切實做好“一老一小”機構的疫情防控工作。在此背景下，各鄉鎮（街道）的居家養老服務中心工作如何開展？老人們的就餐和上門養老服務需求如何滿足？筆者就這一問題進行了走訪。
昨日中午，當筆者走進位於東門社群的虎山街道示範型居家養老服務中心時發現，原本有許多老人前來就餐、熱熱鬧鬧的服務中心空蕩蕩的，只有寥寥幾個人拿著餐盒，坐在服務中心門口的椅子上。戴著口罩的負責人周超仙在查看了筆者的健康碼及行程碼、測量過體溫後，一邊麻利地洗手消毒，一邊介紹情況：“坐在外面等候的這幾個家屬，是來為老人帶餐的；我也馬上要出發，給幾位獨居的高齡老人送餐。”
虎山街道示範型居家養老服務中心運營時間較早，已經積累了一批“忠實粉絲”，每天有近70人次前來就餐。疫情防控措施升級後，大部分老人自行就餐，少部分確實存在困難的老人，則採取家屬帶餐或由工作人員送餐的方式解決就餐問題。據悉，該服務中心平常送餐上門，會根據路途不同，每餐收取1~5元不等的送餐費，而8月5日以來，為更好地保障有送餐需求老人的生活，已提供免費送餐服務。
負責該養老服務中心運營工作的杭州巾幗西麗老年服務中心江山站站長鬍豔麗介紹，除了這一家，由巾幗西麗負責運營的清湖、長臺、張村、塘源口等其他7個鄉鎮（街道）示範型居家養老服務中心，也存在著類似情況：一方面，出於疫情防控的需要，各居家養老服務中心暫停了棋牌等室內聚集性娛樂活動，同時鼓勵老人自行解決就餐問題；另一方面，許多老人因腿腳不便、兒女忙於上班無暇照顧等現實原因，確實需要居家養老服務中心提供就餐服務。為此，各居家養老服務中心採取員工全部在崗、增加場地消毒頻次、食堂開伙不聚餐、鼓勵外帶和開展送餐服務等方式，兼顧疫情防控工作與老人就餐需求。
“透過帶餐和送餐相結合，我們8個鄉鎮（街道）示範型居家養老服務中心，每天共為200多人次提供就餐服務。”胡豔麗說。
雙塔街道文苑社群共享食堂8月初剛投入試運營沒幾天，就接到了“暫停聚集性活動”的通知。“我們社群有60週歲以上的老人947人，其中70週歲以上的老人88人，還有少數獨居老人。”文苑社群黨總支書記龔優燕介紹，共享食堂是為回應老人們的呼聲而設立的，在訂餐、生產、配送過程中，採用社會化運作、政府補助、志願者參與的模式，依託街道的集中供餐點，為有需要的老人提供供餐服務。
文苑社群共享食堂自試營業以來，受到了老人們歡迎。“平時我們有3種訂餐方式：老人可到共享食堂來現場刷臉訂餐，也可在網上訂餐，還可透過打電話訂餐。”龔優燕說，自8月5日以來，為減少人員聚集，統一改成網路訂餐或電話訂餐，飯菜從集中供餐點送至共享食堂後，再由“百姓公益”的志願者們在做好疫情防控工作後，第一時間為老人送去。“每天送出10份左右，雖然人數不多，但這些送餐物件都是實實在在有供餐需求的老人。”龔優燕說。
和居家養老服務中心供餐服務一樣，居家養老上門服務也在做好疫情防控的前提下有序開展。老人可以享受專業人員提供的幫忙洗澡、理髮、洗衣服、搞衛生、剪指甲等居家養老上門服務。該服務由錢江養老服務中心和杭州巾幗西麗老年服務中心的服務人員提供。
“大姐，這是我們的健康碼和行程碼，請您看一下；另外，出發前我們都量過體溫，是正常的，請您放心……”近日，錢江養老服務中心江山站站長毛安琴帶著服務人員，為老人提供居家養老上門服務時，向老人家屬展示健康碼和行程碼。
“我們的居家養老上門服務並未因疫情而中斷，不過為了確保服務人員和老人的健康，我們也加強了防控措施。”毛安琴介紹，除做好個人防護工作外，服務人員每次上門前，都會對帶去的護理工具（理髮器、刮鬍器、指甲鉗等）進行消毒，在工作中也會向老人及家屬講述健康的生活方式及新冠肺炎疫情防控知識。
“確保‘一老一小’機構疫情防控安全是我們的工作重點之一，我們力爭在做好疫情防控的前提下兼顧民生需求。”市民政局社會養老服務指導中心主任金梅珍介紹，民政局一方面加強了社群居家服務管理，制定嚴密的疫情防控措施並要求相關人員嚴格落實；另一方面，所有工作人員也都全程接種了新冠病毒疫苗。“目前我市共有500多名老人，每天能透過帶餐或送餐的方式解決就餐問題；有378名老人，能享受居家養老上門服務。在紮實做好疫情防控工作的同時，老人的日常生活需求基本能得到滿足。”金梅珍說。