來源：人民網-安徽頻道 原創稿
近年來，桐城市醫保局以“改作風、辦實事、優環境”為中心線貫穿工作始終，以群眾天天有感的關鍵小事為切入點，踔厲奮發謀新局，堅持“五個聚焦”，當好群眾服務員。
聚焦實要務，當好便民經辦“服務員”
在服務下沉基礎上，以滿足群眾便利化需求為導向，從高頻事項入手，謀劃培訓計劃、著眼培訓效果，構建起覆蓋鎮村、多點輻射的基層醫療保障服務網路，實現“一流服務”“門口即辦”，為下一步打造“15分鐘”服務圈夯實基礎。截至目前，共設立200餘個醫保辦、站，培訓19場次，服務基層群眾4000餘人次。
聚焦優形象，當好營商環境“服務員”
積極推行“午間不間斷”“早晚彈性辦”“週末不休息”等預約、延時及應急服務，實現醫保服務“不斷線”，否定不輕言，結論不妄下，推諉不出現。同時讓班子成員深入視窗一線，透過現場答疑、當場協調、電話接訪等方式，向辦事群眾宣講“怎麼辦”，運用信訪“急診”矛盾調處機制，從源頭解決初信、初訪，並收叢集眾對醫保領域的所需、所求、所想，為政策完善提供“群眾聲音”。目前，日均經辦服務150餘人次、現場答疑80餘人次，共計收集、解決10餘件群眾關心的問題。
聚焦高追求，當好改革創新“服務員”
堅持改革方向，以強化醫保制度保障功能，增強醫藥服務可及性為目標，已將4家定點零售藥店納入國談藥品“雙通道”管理，全面提升群眾就醫購藥獲得感。同時高標準打好積壓件“攻堅戰”，以清理積壓件專項工作為契機，抽調精銳力量，組建手工報銷稽核錄入專班，加快清理報銷件，兌現服務承諾。目前，共清理年前受理報銷件2094份，累計報銷1409.11萬元。
聚焦嚴責任，當好基金安全“服務員”
持續深化醫療保障基金監管機制體制建設，內部以“三核”工作法為抓手強化內控，外部根據工作計劃制定任務清單、聚焦重點領域，以檢查全覆蓋和專項行動為主要載體，引進第三方專業力量補齊短板，並強化部門協同作用，形成多部門聯合檢查的監管合力。目前，共追回醫保基金361.24萬元，扣款處理126.7萬元，處理違規醫藥機構53家。
聚焦重保障，當好社會穩定“服務員”
以持續落實黨史學習教育為民辦實事為契機，堅持“黨建+”工作思路，突出對“醫保助力醫療資源最佳化配置”等重點工作、特殊群體及“新就業形態勞動者”等重點人群的保障力度。目前，已預撥醫療機構1600萬元，實現30043名特殊群體及新就業形態勞動者應保盡保。(陳飛、白千鈞、陳敏)