4月20日，金山供電公司大客戶經理班班長夏世超撥通了和輝光電電氣工程負責人徐慎源的電話。針對第二天即將復工復產的情況，夏世超詳細瞭解了該企業復工規模，詳細指導“一對一”單點服務 客戶進行復工前的電氣裝置用電隱患排查。
近期隨著上海金山疫情逐步清零，企業的復工復產工作也在有序推進中。金山供電公司立刻跟進並啟動相關工作方案，多措並舉助力企業復工復產，保障企業可靠用電。
圖說：金山供電公司“一對一”服務企業復工復產 採訪物件供圖（下同）
金山供電公司依託在廠值守的骨幹力量，多專業協同工作，透過電話或者微信影片的形式，實施“一對一”單點服務，瞭解和幫助企業解決用電需求。和輝光電是上海市重點產業單位。前期因疫情封控，企業封停關閉了。處於執行狀態的電氣裝置在突然停歇之後重啟，可能會產生一定的負荷衝擊。金山供電公司專業團隊及時上門，遠端聯絡客戶進行用電隱患排查。
他們為企業提供個性化電力復工方案，依託用能採集系統，對相關企業的專用變壓器電能資料進行採集分析，精準瞭解企業用電情況，綜合分析電氣裝置執行管理、峰谷比例、無功補償等情況，組織大客戶經理團隊針對企業經營特點提供個性化電力保障方案，全面梳理企業復工復產用電需求，幫助企業把脈問診電力裝置安全穩定用電情況，併為企業量身定製科學用電方案，助力企業節能增效，最大程度保障企業用電權益。
圖說：居家辦公也不耽誤企業復工復產
大客戶經理葛泳慶受疫情影響已居家辦公20余天，對於線上檢查，他早已“駕輕就熟”。“線上檢查雖然能剩下不少交通時間，但畢竟人不在現場，溝通的難度更大，所以每天花在工作上的時間反而要更長些。”每次檢查結束後，葛泳慶都會認認真真地將檢查過程中發現的隱患問題、整改建議和客戶諮詢問題回覆整理好，統一發送給客戶。
“家裡的餐桌變成了辦公桌，工作服變成了家居服，但是隻要手機一響，我就會立即切換成工作狀態。”葛泳慶說，截至目前，大客戶經理班全體客戶經理已經開展線上檢查130餘次，檢查重點使用者80餘家，督促整改隱患3處，“後續工作中，大客戶經理班將持續關注客戶用電安全情況和用電需求，積極推進轄區內各企業客戶復工復產的供電服務工作，全力確保客戶側安全穩定執行和可靠用電。”
而針對用電辦理業務，金山供電公司還在向客戶大力推廣“網上國網”線上辦電，充分利用“網上國網”APP、微信、支付寶、“辦電E助手”等線上服務渠道，實現客戶線上辦理業擴報裝、電費交納、賬單查詢、發票下載、故障報修等各類用電服務，保障客戶“足不出戶、盡享服務”。
通訊員 王青磊 新民晚報記者 羅水元