5月14日，由中國信通院產業與規劃研究所、清華大學服務經濟與公共政策研究院、美團研究院、新華網主辦的服務業數字化發展與中國經濟新動能研討會暨《中國生活服務業數字化發展報告》釋出會舉行。
報告指出，生活服務業數字化對於支援經濟穩定增長、推動行業高質量發展、提高民生保障水平，有著重要意義。圍繞中國生活服務業數字化快速推進背後引發的深層思考，十餘位嘉賓分享前沿思想、碰撞智慧火花，共同為中國服務業數字化更好更快發展探索路徑和方向。
中國具有發展數字服務業的突出優勢，生活服務業向線上化轉移
資料顯示，服務業已成中國經濟第一大產業。其中，生活服務業是中國現代服務業的重要內容。隨著數字技術與生活服務業走向深度融合，生活服務業的發展模式、業態持續迭代，內涵不斷豐富和發展。
清華大學公共管理學院院長、清華大學服務經濟與公共政策研究院院長江小涓對中國在數字服務業中的全球競爭力非常自信。她說，中國具有發展數字服務業的突出優勢，這是由中國有全球最大規模人口、最大規模製造業、最有活力企業以及積極發展新一代數字技術這些因素所決定的。在她看來，中國在數字服務業中的全球競爭力，將來不會比製造業在全球的競爭力差。她深信，數字服務業一定是下一步新的重要的增長點，數字經濟的發展能夠讓中國經濟未來一個時期保持相對較快的中等增長速度。
全國政協經濟委員會委員、國務院發展研究中心原副主任王一鳴表示，中央提出做好“六穩”工作，落實“六保”任務，其中相當一部分與生活服務業直接關聯。生活服務數字化轉型，無論是對當前擴大市場需求、穩住經濟基本盤，還是對“十四五”時期經濟轉型升級和高質量發展，都將起到重要作用。他建議，要加強全產業鏈視角的頂層設計，鼓勵不同行業探索各具特點的數字化轉型路徑，推動生活服務企業“上雲用數賦智”，加強新基建對生活服務業數字化轉型的支撐，推進政府與企業在數字化轉型中形成合力。
國務院發展研究中心市場經濟研究所所長、研究員王微表示，生活服務業向線上化轉移，這是疫情之下一個非常重要的亮點。“也許這次疫情之後，生活服務業所謂數字化、資訊化、智慧化的發展可能會成為新的大趨勢。”
線上生活服務消費大幅增加，疫情下展現出強大的韌性
中國服務業數字化的整體發展現狀是怎樣的，未來的發展趨勢是什麼，當前面臨哪些困難和瓶頸，未來各方應當如何精準發力共同推進產業深化轉型？ 《報告》指出，生活服務業數字化對於支援經濟穩定增長、推動行業高質量發展、提高民生保障水平，有著重要意義 。
中國人民大學兼職教授、博士生導師畢吉耀在議評報告時說，在新一代資訊科技革命迅猛發展和我國經濟發展由工業主導轉向服務業主導的大背景下，服務業數字化轉型發展已是大勢所趨。促進服務業做大做強，就要充分利用新一代資訊科技改造傳統服務業，實現服務業數字化轉型發展，這是實現高質量發展的必由之路。
中國宏觀經濟研究院產業經濟與技術經濟研究所副所長、研究員姜長雲表示：生活性服務業數字化的進展比我們想象的快得多，美團等頭部企業發揮了日益重要的引領帶動作用。怎樣用現代服務業理念引導服務業數字化轉型越來越重要，其中很重要的就是強調以使用者為中心。服務業數字化可以讓我們更好地瞄準、凝聚、引導和創造使用者需求，改善使用者體驗。
《報告》認為，以美團為代表的生活服務電子商務平臺，在保障居民基本生活服務需求、扶持商戶渡過難關、助力社會抗疫等方面發揮了重要而獨特的作用，已經成為不可或缺的城市新型基礎設施。
美團基於大資料、AI搭建的分鐘級即時配送網路，正是新基建範疇內的資訊基礎設施；而美團在B端構建的各項融合基礎設施，也是依託大資料、人工智慧等技術，助力傳統生活服務業升級。
平臺重要性凸顯，美團每月推出4億商戶補貼
《報告》顯示，生活服務業數字化對平臺的需求更強烈。如中國餐飲企業在營銷、融資等方面均存在諸多短板，迫切需要生活服務電商平臺提供專業高效服務，這為生活服務業行業數字化尤其是平臺化發展奠定了堅實基礎。
以美團為例，面對餐飲業商家在疫情期間發力外賣自救的做法，美團快速響應，對B端數字化按下快進鍵，大力扶持餐飲業商家。在疫情之初，美團外賣就發起了“春風行動”，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼，推出“商戶夥伴佣金返還計劃”，還攜手金融機構累積為商戶提供200億額度的優惠利率扶持貸款。為快速恢復消費者線下消費信心，美團推出“安心餐廳”“安心訂”“安心碼”等系列服務舉措。
美團點評副總裁兼美團研究院院長來有為表示，生活服務電商平臺是服務業數字化的樞紐，能夠融合服務經濟與數字經濟的發展優勢，扶持幫助大量中小微企業發展，使他們降本增效，提升競爭力，商戶和平臺實現共生共榮、共同發展。
“平臺型的企業紛紛在打造開放的平臺”中國資訊通訊研究院政策與經濟研究所副所長何偉表示，美團就是典型案例，透過點單系統、支付手段、流量入口等為線下商家賦能，推動線下商家在這樣一個特殊時期仍然能夠提供服務，透過平臺模式為服務業的數字化轉型提供更強大的動能。
文/北京青年報記者 溫婧
全國政協經濟委員會委員、國務院發展研究中心原副主任王一鳴
清華大學公共管理學院院長、清華大學服務經濟與公共政策研究院院長江小涓
美團點評副總裁兼美團研究院院長來有為