楊掌法：透過服務產品化、產品品牌化實現品牌價值化

  樂居財經訊 蘭蘭 8月11日-12日，第四屆地新引力峰會於上海寶華萬豪酒店舉行，地產、資管、物業、租賃、產業、科技、金融、區塊鏈、文旅等行業領袖齊聚，思考特殊時期的破局之路，探尋地產的第二增長極，樂居財經全程直擊。現場直播》》

  綠城服務集團董事會副主席楊掌法認為，物業行業只能走向市場化，現在還沒有完全的市場化，真正市場化的時候就是在市場競爭中，用自身的產品和核心競爭力面對競爭對手。他提到，未來物業行業將會朝著資本化，市場化，科技化方向發展。

  針對服務產品化，目前很多企業物業服務還沒有產品化，服務產品化，才可以讓其標準化，真正的實現市場化。產品在市場上完全等同於商品，只要可以提供給市場，可以滿足市場需求，可以等同於商品，產品有有形和無形，物業行業現在是產品的理念，還未走向市場。

  他認為，好的產品往往是能夠有專業化、標準化，有可持續迭代升級的模式，建立完整的生態的供應鏈才可以提供好的產品和服務。

  近一年，綠城服務把產品分成核心層、有形層和延伸層的產品，核心是基因是文化，有形層是根本和基礎，延伸層的產品是溢價的能力。綠城服務在核心的產品裡面，提出了長期主義和專業主義、資料主義、共生主義。

  首先，有形的產品方面，綠城服務注重品質和安全，綠城服務所有的城市公司，標配就是品質官和安全官，並且實現了紅黃牌的制度，只要有突破底線的這個市場官、品質官會受到懲罰，最嚴格就是被免職，在這方面的投入很大，專門配了品質的系統，集團本部、專案領域都有品質官，城市還有安全官，一切從產品說起。

  其次，延伸的產品，包括了不同業態，綠城服務建立了全年齡段的服務，針對小孩、老人的，針對房地產開發不同的階段設計很多的產品，聯動了物業行業上下游建立一個完整的生態系統。在服務產品化方面，我們有了服務的意識，能不能把服務變成產品，服務產品化、產品市場化，不僅僅是把物業服務走向市場，把單個產品走向市場。

  最後，在產品品牌化方面，我們將所有的服務產品化以後，每一個產品可以單獨做一個品牌。綠城是一個品牌，綠城旗下應該有更多的品牌。我們對商務辦公樓，打出了商務雲享的品牌，對高階的品牌專案有管家式的服務品牌等。

  服務產品化、產品的品牌化，最終的結果是將品牌價值化，產生在價值當中，首先的價值就是市場的價值，像綠城服務沒有母公司的支援，作為第三方的市場化的公司，大力的拓展市場，就需要口碑和品牌。