“金飯碗”大撤退，銀行櫃員大幅縮減，百萬櫃員何去何從？

文：黃凱

在很多老一輩人的眼中，至少迄今為止銀行依然是一個“金飯碗”職業，收入高、福利好，看起來有面子，曾經也是一度金融專業應屆生趨之若鶩的選擇。

然而，就在一些年輕人依然想著進入銀行的同時，銀行卻已經開始大撤退，銀行櫃員數量一減再減，一些好不容易擠進銀行的高學歷人群也選擇了逃離。銀行這個曾經的“鐵飯碗”褪色之後，百萬櫃員又該去往何方呢？

銀行櫃員數量大幅縮減

資料報告顯示，20-20年我國有6家上市銀行的人員總數相比於2019年出現了明顯下滑，其中員工總數第一達到45萬人的農行銀行，更是出現了連續五年下降，共計縮減櫃員約6.7萬人。

而銀行櫃員的縮減，自然是離不開電子商務時代的推動。如今的銀行服務從最初的開卡到最後的銷卡，都可以透過自助服務來完成。除了部分的銀行網點需要滿足一些老年人群和特殊需求之外，銀行網點的大幅度取消也是讓銀行櫃員不得被縮減。

當然，除了網際網路金融發展的推動外，近年來各種中小銀行的合併和重組也是銀行櫃員大幅度縮減的另一個主要原因。至於一些朋友所說的收入問題，其實銀行的高收入只是外部傳言，銀行的基層員工基本上與高收入無緣。那些人均幾十萬的年均收入，自然是銀行的高管人群來拉動的，畢竟一個銀行高管基本年薪都是在百萬起步。

百萬櫃員的未來在哪裡？

對於如今的銀行櫃員來說，銀行不僅沒有了“金飯碗”的加持，自然的未來發展也成為了很多櫃員需要考慮的問題。

通常情況下，如今的銀行櫃員基本是兩種未來方向，一種是銷售類。銀行櫃員不僅要承擔原本的工作任務，還有了一些銀行理財產品的銷售任務以及各種的業務考核。其工作強度和心理壓力都在變大，從而也導致了很多年輕人選擇逃離。

如果你在銀行理財等產品的銷售上能夠有不錯的潛力話，那麼基本可以考慮轉向銷售崗了，至少這樣獲得收入應該會更高一些。

另一種就是客服崗了，如今的銀行也在逐漸的將各種業務搬到線上。那麼各種的線上業務辦理和業務諮詢，僅僅靠一些人工智慧是沒有辦法勝任的。因此，如今不少銀行櫃員也開始逐步轉向客服崗，成為網線背後的那個人。

至少從目前來看，如今不少銀行的業務轉型過程中對於線上客服的需求還是比較大的。原先看似光鮮亮麗的銀行櫃員開始轉為幕後客服，到底是一種什麼樣的歸宿就需要各自去理解了。

最後，根據之前的國家統計資料現實，目前在我國城鎮非私營單位中，IT行業的年平均工資自2016年超過銀行等金融行業後，已經實現了連續五年的第一位置。

即使金融行業或許依然有著高收入的群體，但是銀行櫃員顯然沒有位列其中，所以繼續堅守還是逃離？