隨著加入WTO中國成為了世界各大知名汽車企業競相爭奪的潛力巨大的市場，在此日趨激烈的競爭環境中，如何求得生存並謀得發展是很多企業所關心的問題。而且在這複雜多變的競爭環境中，眾多企業爭奪的重心就是顧客，因此，消費者滿意度也就成為企業市場佔有率和盈利能力的競爭核心，同時，它也是企業生命力的顯性指標。如何建立汽車品牌與消費者的信任度、美譽度、忠誠度，無疑成為當今汽車企業、經銷商、消費者所共同關注的熱點。
深圳滿意度諮詢（SSC）目前已為數十家汽車企業提供滿意度調研，主要有4S店、汽車維修美容店、汽車品牌連鎖店及汽車相關配套服務企業等，已建立一套成熟的滿意度測評指標體系。
深圳滿意度諮詢（SSC）為該汽車品牌制定了專業可行的調研方案：
研究目的：XX汽車公司為提高其產品和服務的滿意度，進而提高其產品競爭力，擴大市場份額，擬對其全國範圍的使用者進行滿意度調查。客戶透過滿意度調查擬建立本品牌的滿意度指標體系；並透過該指標體系評價客戶對經銷商的滿意度；考核經銷商對廠商制定的服務標準的執行情況；並提出改善和提升滿意度的水平的方向。
研究方法：對東北、華北、華東等全國7大區域，120個城市的200多家經銷商共4萬餘個樣本進行電話調查 (CATI)，每月滾動執行並按不同區域和時間撰寫調查報告。調查報告在地域範圍上分割槽域、分城市，在時間上， 分季度報告，年度報告。對滿意度細分為銷售滿意度(SSI)和售後服務滿意度(CSI)。
研究成果：深圳滿意度諮詢（SSC）透過調研為該企業建立了一套適合於該品牌的滿意度評價體系，該企業用此評價體系委託SSC每年進行滾動研究。透過研究考察經銷商對廠家制定服務標準的執行情況；分析不同因素對總體滿意度的影響程度；提出經銷商的改進方向。透過該專案研究成果的使用，提高了該企業的產品競爭力，有效提高了銷量。