3月28日訊息，近日深圳銀女士爆料，在其購買的良品鋪子脆筍中吃出塑膠絲線。銀女士稱，脆筍中的絲線寬度與牙線差不多，從筍的裡面扯出來，越扯越長。
銀女士稱，出現異物的良品鋪子脆筍是她2021年10月從電商平臺購買的，價值7.9元。2021年10月22日吃出絲線後，她馬上聯絡到客服，客服提出賠償100元，銀女士投訴到杭州市場監督局，要求平臺按照食品安全法賠付。
《食品安全法》第148條第二款顯示，生產不符合食品安全標準的食品或明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足1000元的，為1000元。
2021年11月29日，杭州市監局聯絡銀女士告知調解結果，即平臺只支援退貨退款，賠償500元心意金，銀女士表示不能接受。2021年年底，銀女士將賣家起訴到深圳寶安區人民法院，目前該案件法院已受理，等待開庭處理。
銀女士表示，自己一直堅持維權，是由於電商平臺客服態度非常惡劣，對方很隨便，認為良品鋪子竹筍中出現異物是生產線上的不小心，沒有辦法完全避免，這種食品沒法百分百符合安全法標準。
《財經天下》週刊發現，從良品鋪子系列零食中吃出異物已非個例。黑貓投訴平臺上，有多名消費者反映，在良品鋪子巴達木堅果中吃出蟲子蟲卵，此外還有大量消費者反映，在良品鋪子魔芋爽、牛肉乾、豬肉脯、椰絲球面包、手撕麵包、青豆、餅乾等產品中，吃出塑膠、石頭、竹籤、頭髮、紙屑、木頭、塑膠圈等異物。
然而，良品鋪子在介紹其品牌定位與差異化打法時稱，良品鋪子的品牌定位是“高階零食”，其內涵包括高品質、 高顏值、高使用者體驗三個方面。
良品鋪子2021年年報顯示，公司報告期內實現營收93.24億元，同比增長18.11%;實現歸母淨利潤2.82億元，同比下滑18.06%;對於淨利潤下降問題，良品鋪子稱主要是由於2021年加大了營銷推廣費用投放，同時受線上渠道佔比提升等因素影響，公司四季度線上業務毛利率對比同期出現短期下降，進而導致公司淨利潤同比下降。(文 |《財經天下》週刊 鄧好一)