7月27日，蘇寧818暨30週年“專注好服務”釋出會隆重召開，首次揭曉蘇寧新十年的零售戰略，蘇寧易購集團副總裁顧偉表示，未來十年，蘇寧將秉承“大開放+大連線”的姿態，以“零售晶片”賦能零售生態，將開放更多資源，為生態內的中小微經濟體提供服務，開啟智慧零售技術賦能2.0時代。
疫情發生後，線下消費受到影響，線上零售迅速補位。隨著新業態、新模式加速創新，線上消費活力迸發，實物商品網上零售對消費品市場增長貢獻率繼續提高，消費者得到了更多實惠和便利。國家統計局釋出的資料顯示：1—5月份，全國實物商品網上零售額同比增長11.5%，佔社會消費品零售總額的比重為24.3%。這個“11.5%”說明新型消費方興未艾，說明國內市場空間廣闊，也說明消費升級後勁十足。
作為A股唯一的“四全”（全業態、全渠道、全客群、全品類）智慧零售服務商，蘇寧將近30年零售經驗總結與智慧轉型過程中沉澱的技術服務能力凝結為“零售晶片”。簡而言之，就是將蘇寧的業務中臺、門店數字化、會員營銷、物流、財務等系列能力全面開放，透過SaaS產品化對外賦能，以體系化、融合化平臺能力賦能零售生態。
當下，線上新型業態迎來了融合創新的飛速發展期，直播帶貨、社群團購等新型消費展現出強勁的生命力。數字技術驅動下的線上新型消費，能更高效地匹配供需雙方，挖掘各地優勢產業叢集，幫助產業帶相關企業迅速恢復生產，並促進消費回補、潛力釋放，起到助推經濟、穩定就業等多重作用。
我國擁有14億人口、4億多中等收入群體，市場規模居世界前列，消費升級方興未艾。中國消費展現出的強大韌性，成為上半年中國經濟抵禦風浪的重要壓艙石。當下，各項擴大消費的政策正不斷見效。在蘇寧818暨三十週年專注好服務釋出會上，蘇寧提出由“零售商”升級為“零售服務商”，明確了“服務”對於蘇寧的戰略意義。未來十年，蘇寧以“零售晶片”為核心引擎進行開放賦能，將加強零售基礎能力的開放，幫助更多的中小零售商真正融入數字經濟大潮，讓使用者更近、更便捷地獲得服務，勢必將為助推經濟高質量發展貢獻更多動能，促進消費的進一步回補和復甦，從而為促進國內經濟“大迴圈”、國內國際“雙迴圈”增添更多動力。