針對近期豐巢快件箱超時收費問題，中消協表示，智慧快件箱服務具有小區公共服務屬性，應儘快將智慧快件箱服務納入公共消費範疇，更好地保護消費者合法權益。
中消協有關負責人表示，智慧快件箱服務是快遞行業服務環節的細化和延伸，一定程度上滿足了消費者對快遞服務的多樣化、個性化消費需求，但其設定是以消耗小區公共資源為代價，因而具有小區公共服務屬性。智慧快件箱服務涉及小區物業、智慧快件箱運營者、快遞公司、電商平臺以及業主委員會、小區消費者等多方利益主體，要強化綜合監管、共同治理，切實保障消費者合法權益和社會公共利益。在透過智慧快件箱為消費者提供相關服務前，應當一對一明確告知消費者免費保管期限以及服務收費標準等事項，並得到消費者同意。據新華社
來源:成都日報