疫情“黑天鵝”冰凍了全國各行各業，尤其是像房產經紀這樣的傳統服務業，至今難以全面復工，VR線上看房、直播看房成為了房產開發商和房產經紀公司的“自救”舉措;而帶看經紀人需要與觀眾線上實時互動，畫面、聲音需要實時低延遲地呈現給觀眾，這一方案背後離不開實時音影片技術等雲服務的支援。
疫情期間，除產業外，一些政府公共管理機構也難以正常運作，比如法院開庭需要當事人出席，如今遠端庭審解決方案只需法官、陪審員、原告/被告、辯護律師、親友等人員線上即可開庭。系統支援多方實時音影片溝通，法官控制話筒許可權(發言/禁言);此外，還可以錄音錄影，作為案件審理過程中的重要資訊備份，該方案從流程和功能上都較高地還原了線下開庭情形。
以上是融雲提供的IM(即時通訊)及RTC(實時音影片)技術服務的應用場景舉例。
疫情催生新場景，通訊雲迎來新機遇
疫情正在加速全社會向線上轉型，政府、企業都在積極擁抱數字化，學習、工作、生活全面線上化，政企員工“在家辦公”，全國中小學生“在家上網課”，致使線上教育平臺流量暴增。此外疫情也催生了新的應用場景，它不是技術人員憑空“拍腦袋”想出來的，而是客戶在切實需求下提出的應急需求方案，包括線上庭審、線上評標、雲論壇、雲路演等，融雲CEO韓迎坦承，“如果不是疫情，我自己怎麼也想不到法院還可以線上庭審”。
另外，值得思考的是疫情將促使更多中小企業出於成本/效率因素，最佳化成本結構和用工模式，比如更多考慮採用遠端辦公、靈活用工、OA系統的方式節省固定成本，因而遠端溝通及協作帶來的增量需求或將爆發。
不管是遠端辦公、線上教育、直播，很多涉及到人與人、人與物之間的交流協作場景下，IM即時通訊及實時音影片是核心訴求之一，雲通訊成為技術架構上必備的模組。但是對於大部分企事業單位來講自研成本過高：一方面小微企業無法投入足夠的專業人員;另一方面，對於中等規模網際網路企業來說，億級以上高併發的通訊處理具有較高的技術門檻，除專業能力外，時間成本也是一筆耗費。
作為專注於通訊的PaaS雲服務平臺，融雲正是要解決這樣的痛點：透過底層的基礎模組支援，幫助企業與開發者構建“雲通訊”的能力。
從雲服務行業的市場結構來看：底層IaaS的市場是高度集中的，中國70%的市場份額被雲巨頭把持。而PaaS市場相對集中，當前中國通訊雲服務平臺企業數量大大小小加起來不過幾十家，整體市場規模預估在百億級以上;據iResearch報告顯示，在國內第三方即時通訊雲服務市場，融雲市佔率多年維持第一，其作為頭部平臺有機會繼續做大做強。SaaS市場規模可達到千億以上，但極度分散，IT桔子資料顯示，純SaaS創業企業數量有2239家。
多年技術積累成核心壁壘，搭建通訊中臺解決方案
“融雲本質上是做通訊服務的”，韓迎稱。
融雲起家於IM業務，近年來大力發展實時音影片產品。無論通訊內容載體如何變化，是文字、圖片還是音訊、影片——“通訊最核心的訴求就是兩個字，穩定”，韓迎解釋道：“使用者對延遲、丟包(接收不到資訊)、通話質量差、掉線這類問題是零容忍的。”
然而，想要持續獲得“穩定”的效果卻不是那麼容易。工信部近日表示，疫情期間我國網際網路流量較去年底增長50%，武漢增長率更達到了60%—70%。那麼如何保證億級使用者量、高併發通訊的穩定性?這也是融雲的技術壁壘所在，它主要源於融雲的團隊基礎和日後深厚的技術積累。
一方面，融雲創始團隊成員出身中國移動旗下飛信和三星中國研究院RCS，具備通訊基因。
另一方面，技術與業務這2個“輪子”相輔相成，韓迎說，“技術的迭代是無止盡的，在公有云上，我們一直以來在全國乃至全球接入更多的節點，保證服務穩定性;有個詞叫‘業務不死，最佳化不止’，不管是後端服務端還是前端SDK的最佳化，大量可用的業務質量資料、使用者日誌可以幫助融雲不斷最佳化技術模型，提升使用者體驗。”
對於技術型服務商融雲而言，服務科大訊飛、聯想、大型保險公司等大客戶所積累的技術經驗和行業經驗都是一種優勢，它意味著機會成本低，以及更高效和穩定地交付;因而，技術積累成為公司不斷進擊的核心優勢，也是融雲甩掉其他創業企業，保持競爭優勢的重要砝碼。
此外，伴隨著不同行業和領域內客戶數量的增長，融雲跟進市場需求，在公司業務高成長的同時最佳化產品，不斷迭代應用場景;包括基於IM順勢推出實時音影片RTC能力。也是在服務客戶的過程中，融雲發現了一些共性化的需求，於是提出了“通訊中臺”的概念。
“通訊中臺”最大的價值是將融雲的產品從“中介軟體”形態轉變為標準化的解決方案，融雲CEO韓迎直言，“原來融雲所做的其實是很淺的SDK通訊層，不涉及客戶的業務，客戶提供呼叫SDK來實現線上聊天、線上音訊、線上影片的能力;現在融雲把應用上的一些重複的共性需求抽象出來，將通訊模組和功能模組打包組合成通訊中臺;這樣可以節省客戶的時間，融雲多做了一點，客戶就可以少做一點”。
韓迎將通訊中臺比作aPaaS的概念，相當於在PaaS層往上延伸，但又不同於SaaS。通訊中臺對企業的好處是大大降低了開發難度，提高了開發效率。例如，線上教育場景中需要運用白板、螢幕共享，融雲將這樣的通用功能外掛都整合在方案中，為企業搭建通訊中臺，極大地便利了企業和開發者們。
融雲自誕生以來就聚焦2B業務，為超過30萬款APP提供即時通訊和實時音影片雲服務，因此在競爭中更具優勢。據悉，融雲SDK全球觸達使用者數量突破45億，日訊息峰值超 2218 億條，在技術實力上與網際網路巨頭是同量級的。
在整合IM及RTC能力的辦公系統應用場景中，融雲旗下安信與企業微信、釘釘、飛書這類通用SaaS產品不同，可支援私有云部署方式及個性化定製，更好地滿足企業客戶打通原有業務系統的需求。
2019年已完成C輪融資，爭取2年內遞交科創板申報材料
科創板自2019年中開板以來，成為國內科技創新企業青睞的融資通道，也成為一級市場投資機構新增的退出渠道。根據上交所資料，截止2020年4月23日，已申報科創板企業數量達到252家，109家成功註冊：其中計算機通訊、軟體和資訊科技企業合計達到47家，佔比最大;目前來看科創板企業上市日整體表現較好，金山辦公IPO市值231億元，UCloud IPO市值97億元。
據瞭解，融雲於去年底完成數億元C輪投資，投資方包括國投創業、東方證券旗下東證資本以及中經合資本。韓迎表示，融雲正在準備下一輪融資，並已將科創板上市計劃提上日程，爭取2022年內遞交申報材料。
綜上所述，融雲成立6年，盈利模式清晰，並且積累了穩定的KA客戶，具有同行業內領先的技術優勢;同時在政務通訊雲服務市場擁有一定的資源和市場壁壘;在產品上實行差異化競爭策略;在財務上，通訊中臺的釋出將有效提升客單價，為公司帶來更高的營收;這或將成為融雲登陸國內資本市場的加分項。
此外，目前全球正遭受疫情影響，遠端辦公、視訊會議成為常態;融雲已經在全球設立了多個數據中心，具備服務全球企業的通訊雲網絡和技術能力，儘管當前海外雲主要服務 “出海”的網際網路企業的和中國跨國公司;但伴隨著5G加快落地應用，以及未來的全球化佈局，相信公司有更廣闊的想象空間。