花3000多新買的小米，隔天就出現故障？售後：已經過了三包期
導讀：網購方便了大家的生活，不少人挑選家用電器、電子產品、傢俱等大件也是透過網路，這些東西價值較高，需要安裝或售後，一定要找一家靠譜的網店或者去實體店購買，以免後續遇到麻煩。
一男子在網上購買了一個小米手機，剛買到手第2天，手機就出了問題，他去找售後處理，可售後卻告訴他，已經過了三包期，那麼小米售後以及網購平臺對此事又是如何回覆的呢？
剛買的手機已經過了三包時間陳先生家住湖州，經營著一家彩票店，妻子在京東自營旗艦店上買了一部小米手機送給他，花了3000多塊錢，拿到手的第2天手機就壞了，SIM卡無法識別。官網上承諾，7天無理由退貨，有質量問題，15天之內包換，一年質保。
手機出了問題，陳先生自然要找售後處理，但是售後告訴他，這部手機的啟用時間是兩個月前，現在已經過了三包期。
陳先生懷疑妻子買了一部二手手機，這部手機有可能是別人退回去的，他打了京東的客服確認情況，客服說，是小米系統資訊錯誤，顯示啟用時間異常。為了給自己討個說法，陳先生找了記者求助，當著記者的面，他又撥打了小米官方客服。
對方說，這跟系統沒關係，有可能是空中啟用，手機出廠之前要經過安檢，啟用手機才能透過，所以啟用日期會比顧客買手機的時間提前一些，不過這種情況是比較少的，也許賣出去一千臺，其中一臺有這樣的情況。
陳先生還告訴記者，他曾去小米售後門店，對方說，是一位姓邱的先生，家住在上海，之前買走的這部手機，所以，他現在要求退1賠3。
記者和陳先生再次來到售後，工作人員否認之前的說法，並說可以調取監控以確認情況，雖然監控可以儲存7天，但過了一會，工作人員又告訴記者說，監控查不到了。
小米和京東後來統一了口徑，說是系統升級導致的時間異常，手機是新的。小米方面說，可以調整啟用的時間，或者給客戶退貨，京東方面願意給陳先生一些補償。陳先生表示，想看看京東的補償是怎樣的，然後再做出決定。
網購確實方便，足不出戶就可以買到東西，但網購也有一定的弊端，如果商家未確認產品情況就發了貨，那麼顧客拿到手的東西有可能是壞的。在後續維權的過程中也會遇到難題，商家可能對此置之不理或者乾脆不承認。
所以，買價格較貴的東西，最好還是去實體店，直接將發票開好，若是出了問題找店鋪處理，也許更簡單省事。另外，也希望廠家做好售後，不管顧客是在實體店買東西還是在網店買東西，都是出於對廠家及商家的信任，希望廠商不負消費者所託，出售合格產品。你認為，消費者遇到類似的情況，如何才能更好的維權呢？歡迎留言討論。