圖片來源:Unsplash
隨著工業網際網路的持續開展,工業裝備上雲需求開始顯現。在眾多製造業開始向著智慧工場方向轉型之時,諸如盛原成等工業軟體開發商開始獲得市場青睞。️自2019年下半年商業化以來,已服務超過100家裝備企業。
近日,裝備企業的售後服務SaaS公司盛原成宣佈完成數千萬元A輪融資,由賽意產業基金獨家投資。
工業裝備上雲是最近幾年一大趨勢,隨著物聯網技術、SaaS行業和5G的成熟,行業內開始用新技術的方式替代傳統工業裝備企業的經營模式。對於工業品來說,過去一直以“一錘子買賣”的交易方式為主,售後和雲化管理一直未被視作發展重心,而當新時代到來之後,工業裝備行業的售前售後系統開始向消費行業看齊,無形中增加了中國企業的核心競爭力。
一直以來,工業裝備行業都遵循著“訂單式”經營方式。由於訂單大多屬於“非標”,接單、設計、研發、製造和銷售一系列環節冗長,在該行業內,由於缺乏系統性的協調管理機制,使得無論在任何一個環節之中,都有巨大的不可控因素。
在製造業向著快響應、柔性製造的趨勢發展中時,作為工廠的裝備供應端隨之也對裝備交付的工期、產品適應性和品質等因素提出了新的要求。
在盛原成CEO張燕聰看來,裝備售後SaaS是一個新興行業,一方面,隨著行業向著垂直化方向發展,通用型軟體的需求開始變得難以滿足市場需求;另一方面,以盛原成為代表的公司還彌補了以往ERP、CRM產品在相關產品設定上“只管人不管事”的漏洞。
張燕聰認為,就目前看,目前裝備企業公司急速轉向雲端和SaaS化,還另有誘因:
- 企業擴張和人才培養出現矛盾,企業內部需要軟體輔助降本增效;
- 數字化轉型可以明顯帶動企業上下游跟著轉型,以至於獲得規模效應;
- 在實現數字化過程中,所積累的知識庫可以滿足未來人力資源培養需求和更好地實現行業資訊對稱;
- 等等。
因裝備企業在走向數字化過程中,需要其具備網際網路、金融、雲計算以及軟硬體甚至機械、自動化人才,這讓裝備企業自身實現數字化難度頗大,而另一方面,這也是盛原成這類公司的潛在機會和企業護城河。
在張燕聰看來,未來的裝備售後SaaS行業也會成為一種服務,即是對產品售賣本身的另一種賦能。
在服務功能植入後,SaaS將可以實現將包含裝置、配件、流程、知識庫、服務工程師、裝置使用者等售後全要素線上化。而對於SaaS本身帶來的好處來說,SaaS讓裝置運維的效率得以提升,最後導致裝備的買賣雙方的生產效率也可以進一步獲得增長。
另外:
- SaaS將售後具體功能點明確化,植入了更多收費點可以提升企業利潤率;
- 在知識庫中,加入了該裝置引數和具體售後場景描述等多個環節,讓基於人的經驗得以沉積;
- 服務商採用的7*24小時服務模式,能讓買賣雙方溝通更加順暢。
在盛原成旗下盛雲貓SLM產品中,將保養、檢點、檢修等環節全部SOP化,並深度嵌入了報警、分析統計等工,除此之外,還與ERP打通了工單等功能。
在企業級SaaS投資人、賽意產業基金創始合夥人孫雨軒看來,盛原成的軟體可以讓全球的工廠客戶實現有序連結,資料在實時傳輸之時甚至可以做到預測性維護。“現在中國公司已經把裝備賣到了世界各地,對裝置本身的售後管理和裝置管理已經有一定的存量基礎,這種情況下,對於裝置額的管理剛性需求就會變得更高,並且整個裝置行業的市場還非常大。”
孫雨軒覺得,SaaS行業在專業和細分的趨勢下,各個行業之間的SaaS公司由於工作越來越精細,也讓行業潛在競爭者進入壁壘被抬高,即便是同是SaaS行業也極難做到跨行業競爭:“如果你做半導體行業,你再去做家居行業實際上你是很難完全複製的,這取決於你做的事情和該行業的耦合結構如何。”
截止目前,中國裝備企業總量達30萬家,盛原成已形成工業級“SaaS+IoT”產品矩陣,公司CEO張燕聰️在西門子、PTC等國際知名工業軟體公司任職,創始團隊在西門子、PTC、Toshiba、HP等國際知名工業和管理軟體公司任職。(本文首發鈦媒體App,作者/苑晶,編輯/蔡鵬程)