齊魯晚報·齊魯壹點記者 王君
作為全國老年人口最多、老齡化程度較高、應對人口老齡化任務較重的省份，山東在養老服務的發展過程中，圍繞絕大多數老年人“家門口養老”的需求和願景，加快推進居家社群養老的具體措施，尤其是在街道、社群建設一批綜合性養老服務機構。作為一家專業的養老服務公司，山東右典健康產業有限公司在醫養康養結合的社群居家一體化融合發展養老模式中，一直走在前列。
社群+居家，在家門口安心養老
11月10日下午，在濟南天橋區寶華街道綜合養老服務中心，入住在這裡的老人在活動室裡，有的圍聚在一起打撲克，有的和護理員聊天。“我家就在這附近，從三樓窗戶就能看到，搬過來以後，孩子們能安心工作，我也很開心，你看這裡多熱鬧，就像我的第二個家。”滿臉的幸福感洋溢在李奶奶的臉上。
寶華街道綜合養老服務中心，是山東右典健康產業有限公司總經理齊俊濤從心出發、夢想開始的地方。2018年，公司全面託管運營寶華街道綜合養老服務中心，養老服務中心在日間照料中心的基礎上，實現了服務升級、功能升級、管理升級，可以提供短期康復託管、老年健康管理、居家康養照護、社群食堂、輔具租賃、適老化改造等專業養老服務。在養老服務品質管理以及經營模式構建上，既積累了一定的管理經驗，又幫助老年人建立自身的生活熱情和對家庭的支援，減輕照料老人的家人的負擔。
為滿足失能、半失能、術後康復老人的養老護理需求，中心在“嵌入”寶華街道社群衛生服務中心的基礎上，與天橋醫院建立對口支援、合作共建的業務協作機制，實現共享裝置設施和醫護團隊，與天橋醫院建立了優先轉診通道。同時，依託“省立三院-天橋醫院-寶華社群衛生服務中心”醫聯體平臺，開展“網際網路+醫療+養老”遠端會診及雙向轉診業務，讓家庭、機構、社群等養老方式形成聯動矩陣。為彌補醫療資源緊張的局面，山東右典健康產業有限公司還註冊成立了全省第一家護理中心形式的醫療機構——天橋泉芯護理中心，打通專業康復醫療服務、臨床護理服務向社群和居家康復、護理延伸的最後一公里， 讓每一個生活在這個這裡的老年人，在得到被照料的同時，也能夠繼續生活在自己所熟悉的生活環境裡，可以按照自己的生活方式，有尊嚴、有價值和有意義地生活。
高學歷+年輕化：守護老人幸福晚年
右典照護的服務團隊，齊俊濤笑稱是“高配”。
“公司的人才梯隊裡，研究生以上學歷的有3位，還有一位博士，在負責制錦市街道日間照料中心運營。”齊俊濤告訴記者，“護理人員專業化、多元化、多樣化、年輕化，這是公司人才建設和培養的方向。除了幾位護理員年齡稍微大點，團隊裡基本都是90後，而且護士、健康管理師、康復師、社工、醫生等人才配備齊全。”
企業走出去，人才引進來，是山東右典健康產業有限公司的發展“要訣”。“像省、市、區民政局的各種培訓，以及社會辦的培訓，都會積極爭取安排員工去學習；老博會也會安排他們去開拓眼界。公司還制定了一系列獎勵措施，鼓勵員工進行專業提升，比如員工考上社工了，公司都會進行一定的補貼。在人才培養的同時，公司還成立的興趣小組，組建課題小組。”在員工專業提升上，右典照護很捨得投入2019年12月，他們與日本介護學會簽訂合作協議，引入日本服務理念、介護技術和業務模式，合作開展人才培養和高品質服務培訓。據瞭解，右典照護。透過建立一套適合本企業的個性化培訓體系，打通人才培養的“立交橋”和“高速路”，建立人才培養、考核、評價、激勵機制，持續不斷地提升企業員工的水平和服務技能，進而提升自身的競爭力和品牌影響力。
服務升級，探索養老產業新業態
自2015年成立以來，山東右典健康產業有限公司一直秉承“努力向更好邁進”的企業精神，聚焦養老服務剛需，充分利用人工智慧和大資料技術，匯入個性化場景式服務IP體系，將國際先進經驗並與本土特色相結合，用標準化體系驅動服務升級，精準發力，為老年人提供全齡化、一站式、多品類的照護服務。目前，公司在濟南運營了寶華和北坦2個綜合養老服務中心，5個日間照料中心，承接了天橋區、市中區居家養老服務政府採購專案。立足濟南市，“右典照護”的品牌已輻射到泰安、濟寧、菏澤、東營、棗莊等多個地市，共運營37個社群、居家、機構等養老服務專案，提供10大類約48大項143小項服務，直接服務12700餘名老人。
黨的十九屆四中全會提出,要“積極應對人口老齡化,加快建設居家社群機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系”；黨的十九屆五中全會提出“實施積極應對人口老齡化國家戰略”。齊俊濤表示，作為一家專業養老服務公司，右典照護的實踐和國家的政策導向是一致的。從2018年首先提出多方參與的社群居家一體化融合發展新型養老服務模式以來，在省市區各級民政部門的支援下，公司多維度開發多樣化老齡服務，從社群養老、居家養老延伸到機構養老、康復醫療、智慧養老、養老培訓等養老產業業態，一直在向構建能夠全覆蓋全齡化老年人服務體系的目標進行有益探索。“我想透過我們圍繞醫養康養結合的養老服務進行有益探索，為政府和養老服務產業的發展提供一個可供參考的樣本”。
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