陌生人社交：語音社交會是下一個風口嗎？

自中國接入網際網路以來，對於陌生人社交領域的探索一直層出不窮。

從最早期的QQ聊天室到基於LBS的陌陌、雙向選擇的探探、靈魂匹配Soul、匿名樹洞一罐；陌生人社交也從早期追逐“看臉”的時代向“靈魂”交友發展。

近年來,“語音社交”模式異軍突起，從2018年底開始，主打提供陌生人認識、匹配、交流的語音社交APP掀起了一波小高潮。

語音社交會是下一個風口嗎？

本文挑選了幾款陌生人社交的代表性產品：陌陌、探探、Soul、吱呀，以及果殼孵化的語音社交產品遞爪，透過梳理產品業務和發展史來探討語音社交的發展的機遇和困境。

一、產品業務分佈

上圖總結了遞爪和竟品的業務分佈圖，可以看出四款社交產品的核心業務有重疊的部分，又各具特色，遞爪核心業務是基於話題的群組語音社交，匹配的要求並不大。

Soul的社交依靠豐富的測試，一對一匹配，匹配的精確度更高；陌陌核心業務已轉至泛娛樂方向，囊括直播，交友，遊戲等多個功能；探探的核心業務是雙向選擇的卡片式匹配；與遞爪相似，吱呀的核心業務也是群組語音社交，但與遞爪基於話題社交不同的是——吱呀扶持電臺主播主持群組語音聊天，泛娛樂屬性則更加明顯。

在社群業務中，遞爪處於剛起步階段，社群建設最為薄弱；Soul社群形式非常寬泛，支援文字，音樂，投票，等多種形式，打標籤打設定讓使用者更容易找到自己喜歡的內容；探探和陌陌的社群建設更強調LBS，社交屬性更強。

在商業化業務中，陌陌和探探是陌生人社交領域商業變現能力最強的APP；會員是Soul目前最主要的變現方式；遞爪和吱呀則主要依靠道具售賣來變現。

二、 產品發展歷程

總結五款產品的業務和發展歷程我們可以看出，陌陌、探探、Soul 、吱呀、遞爪業務都有互相重合的部分，但是產品的調性和匹配方式又迥然不同。

1. 陌陌

陌陌誕生於2011年8月，那個時候中國的網際網路發展剛剛經過一個快速發展期。

在陌陌出現之前，陌生人社交的領域主要集中在QQ和天涯，校內網等社交論壇；QQ使用者選擇地區，年齡，有無攝像頭等標籤，就會顯示相關的使用者；在獲得對方同意以後，在輸入框輸入“在嗎？”這是90後小學和初中時代深刻的記憶。

論壇使用者可以選擇發帖和跟帖來實現與陌生人的交流，“網戀”這個詞彙也從那時候開始流行的；那個時候網際網路可玩的產品還非常稀少，沒有那麼多的遊戲、短影片可以消遣時間，配置電腦、連線網路的家庭也非常有限。

使用者對於認識網友是比較熱衷的，但是這種認識陌生人的方式效率很低，往往在聊天很久以後，才能得到對方的資訊以及照片；而且覺大多數奔現以後就見光死，使用者認識陌生人所花費的時間成本是比較高的。

與國外確定關係之前頻繁的約會不同的是國內是沒有Date傳統的，相親配對才是剛性需求；在這樣的背景下，陌陌橫空出世，上線14個月使用者規模突破4000萬。

基於LBS的陌陌直接把使用者個人資訊呈現在使用者面前，不需要詢問和試探，縮短了陌生人認識的時間，提高了配對的效率；2013年陌陌全年營收312.9萬美元，陌生人社交領域高速發展的時代開啟了。

2. 探探

2014年6月陌生人社交產品探探上線了第一個版本，與陌陌早期高速發展一樣，探探上線不到一年社交類APP排名就躋身前十。

從外部來說移動網際網路的發展為陌陌的發展提供了必要條件，2012年年底手機網民超越了PC端，標註著移動網際網路時代的來臨。

網際網路APP產品對使用者日常生活滲透率增大，涵蓋日常生活的方方面面；從內部來看探探的雙向卡片選擇機制進一步的提高了匹配的效率。

右滑喜歡，左滑不喜歡的互動設計簡化了使用者操作的流程，降低了社交匹配參與門檻，提升了參與匹配的滲透率；雙向選擇的機制，最大程度的尊重了女性的選擇，減少了被騷擾的頻率。

使用者開始聊天的時候就已經是互相認可了，同時僅顯示互相喜歡的使用者；這樣的設定照顧了男性的自尊心，避免了被拒絕的尷尬且提高了後續成功建立社交關係的機率。

3. Soul

2015年9月年上線第一版本的Soul在剛出來的前幾年一直不溫不火，到2018年4月5號進入社交類APP排名前10。

與陌陌探探看臉社交不同，Soul從一開始就主打的是基於心靈的社交。

根據酷鵝使用者研究院釋出的《95後用戶的社交行為報告》顯示：95後在社交過程中更關注內容和興趣，樂於嘗試新鮮有趣的玩法，社交的目的在於尋求歸屬感找到志同道合的人；而對於想要找到志同道合的95後，陌陌探探的社交機制顯然是非常淺顯的，想要交朋友需要更深的情感連線。

而Soul的匹配是從三觀開始的，且人格測試相當完善，分初級，進階，深層靈魂測試和趣味興趣測試。

匹配型別又分為靈魂匹配、語音匹配、臉基尼匹配、戀愛鈴等，基於三觀的匹配讓95後用戶能在Soul裡面找到聊的來的人。

根據中國的傳統，女性在社交關係的確立中是佔據主導權的，在陌陌和探探的匹配機制裡，女性被喜歡的機率要遠遠高於男性；這就導致了很多女性喜歡寥寥無幾的幾個男性使用者，大批的男性使用者匹配不到合適的女性。

同時那部分寥寥無幾的男性使用者因為擁有更多的女性選擇權利加劇了約炮的機率，導致女性的體驗很差（這樣是後來陌陌和探探推出直播和泛娛樂業務的原因）；Soul的匹配摒棄了看臉的方式，給予女性使用者更多的信任感，社群氛圍的營造也符合95後以興趣內容為驅動的社交習慣。

4. 吱呀

吱呀第一版本上線於2018.10月，於Soul的使用者群體一樣，吱呀的主要使用者群體在24以下是95後，佔比41.9%。

不同於靈魂社交的Soul，吱呀主打聲音匹配，用好聽的聲音交友，擯棄了看臉匹配的方式；這樣的社交的方式使得那些長得不那麼美不那麼帥的男生女生有機會成為主角，同時也俘獲了一批喜歡嚐鮮的95後用戶。

我們正處在4G到5G過渡到時代，流暢的通訊條件為新的社交模式奠定了基礎；同時聲音產品在近幾年快速發展，《聲臨其境》、喜馬拉雅FM、懶人聽書等聲音模式逐漸走進大眾的生活。

相比於傳統的圖文社交，語音社交有獨特的優勢；語音交流是日常生活中最自然的交流方式，音調音色的變化傳遞了更多的感情，同時降低了荷爾蒙社交屬性，讓使用者更專注於溝通。

時時的交流沒有資訊留存，保護使用者的隱私給予使用者更多安全感，相比影片又更省流量更通暢。

從產品的模式來說吱呀的設計結合了陌陌和探探的優勢，把圖片換成聲音的雙向選擇卡片社交，同時開展語音直播功能，使用者的社交習慣可以迅速適應這種模式。

5. 遞爪

遞爪的第一個版本上線於2019年8月，在此之前，聲音社交的產品相聚湧現，比鄰、陪我、偶爾、吱呀、橘子熱線等，挖掘了一批聲音使用者；但是目前聲音社交的體驗並不是很好。

一對一匹配的語音電話，在問過對方年齡，住址，工作以後就沒有了下文。

使用者嘗試的成本很高，當對方的聲音沒有吸引到使用者，碰到不想聊的人幾秒鐘就結束通話了，這對雙方都是非常不好的體驗。

遞爪基於群組的話題社交，很好降低了了無人說話，無話可說的頻率；把使用者帶到一個特定的場景裡，促使使用者達成交流，這與使用者在現實陌生人社交有相似的地方。

在特定的場景，聊特定的話題；遞爪的創新還在於它屬於平權化的社交，這與聲音主播主導的非平權化社交有顯著的不同。

在平權化的社交裡，每個人地位平等，傳達資訊的能力是一樣的，有利於使用者建立社交關係；45分鐘的群組語音時長，給使用者創造了高質量的社交氛圍， 更容易建立情感聯絡。

相比吱呀強調音色匹配的創新，強調語音內容的遞爪更能帶給使用者價值。

三、總結

從陌生人社交的發展歷程我們可以看到，陌生人社交經歷了一個“看臉”到看“靈魂”的嘗試，小眾產品紛紛湧現。

陌生人社交的主體已悄然更換，95後已登上歷史舞臺，社交胃口與80後有顯著的差異；如果之前的陌陌和探探追求的是高效率，那麼吱呀、她說、遞爪、Soul 則給予社交質量更多的關注。

相較於傳統的照片、影片、直播的方式，聲音破冰的方式確實減少了生理社交的性質，但同時產品的發展也自然倍受限制。

一方面陌生人社交的剛性需求歷史以來都是相親和配對，這種依靠聲音來認識的方式，受眾群體不會太大；另一方面在互聯發展的後半場，中國人的娛樂需求正在被快手和抖音完全佔據，陌生人社交產品不僅僅是在與同類競爭同時還會受到來自橫向娛樂產品的打擊。

使用者有認識陌生人的需求，但沒有持續認識陌生人的需求；陌陌探探擁抱直播泛娛樂、Soul依靠出色的社群建設，對於新晉的語音類APP；如何在嚐鮮期過去後留住使用者，並讓他們持續產生價值是新興的語音社交產品需要考慮的問題。

本文由 @秦朝燕 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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