如今，註冊亞馬遜的賣家越來越多，為了保證平臺使用者的購物體驗，亞馬遜出臺了不少新舉措以杜絕使用虛假材料註冊的劣質賬號入駐平臺。例如，這段時間很多賣家在申請賬號時頻出現的「影片驗證」和「地址驗證」，以及加快了二審的步伐等。亞馬遜希望透過這些手段控制平臺賣家的質量。
一直以來，亞馬遜賬號二審都是讓賣家極為頭疼的問題之一！最近，船長也收到不少賣家反饋，在註冊店鋪不久，就碰到了二審，賬號直接被凍結。例如下面這位歐洲站賣家：
（圖源歐洲站一賣家提供的郵件截圖）
據悉，該賣家是一審店，在走了一批單子後觸發了身份驗證，也就是二審。類似的情況在其他站點也比比皆是。
（圖源北美站一賣家提供的郵件截圖）
針對賬號因二審被凍結的情況，建議：
可以聯絡你的招商經理獲取幫助，或者開case聯絡賣家支援，和國外客服溝通，確認下需要提交什麼材料。通常，需要提供的是賬號的公司營業執照、水電賬單等，最好可以和客服進行核實一下，再進行下一步操作。
針對賬號當前正常銷售但又想更新信用卡的情況，建議：
切記千萬不要自己直接到後臺修改，因為很容易就觸發稽核。如果你的信用卡到期需要更新且還有銷售權的，也不要直接自己修改，可以先發郵件給seller performance team提供新的信用卡號碼、信用卡持有人姓名、更新的信用卡到期日期等材料，要求這個團隊幫助更新資訊。
或者開case郵件，讓亞馬遜官方人員轉發你提供的信用卡號等資訊給相關亞馬遜團隊，幫助你修改。
現在，亞馬遜二審越來越嚴，並且存在一些不確定性，很難說你提供了所需的材料就一定能夠順利透過審查，其中不乏有部分賣家可能會被亞馬遜永久關停賬號的，這種就要看具體是什麼原因了。一般來說，如果你提供的是真實的材料，申訴成功的可能性還是有的。
關於二審問題，可能現在還有很多賣家手足無措，甚至連二審是什麼都不清楚，也不知道哪裡操作不對以致於問題觸發了二審。今天，就亞馬遜賬號二審和大家做個分享和交流，如你有其他任何疑問，也歡迎在文末留言，我們將盡所能為大家解答。
一、關於什麼是亞馬遜二審，你一定要了解清楚
二審的英文全稱是 Bad Actor Prevention（簡稱BAP）。顧名思義，指的是亞馬遜為了防止不良賬號給自己帶來危害而進行的一種稽核制度。
官方的解釋是：
二審是在一審和歐洲 KYC 基礎上，針對一些關聯存疑、材料存疑、合規性存疑的賬號，進行進一步稽核驗證的一輪稽核。並且，稽核範圍是由對應站點的當地團隊進行執行的。
簡單的說，二審可以理解為是水、電、煤、網路服務費賬單稽核，稽核的是公司的法人、主體、營業場所三者之間的關係以及真實性。
一審和KYC是由中國全球開店的招商團隊在稽核，而到了二審階段，則是由對應站點的亞馬遜稽核團隊稽核。因此，如果你遇到了二審問題，在溝通和交流過程中必須聯絡當地客服，使用英文或當地的語言。
重要提示
1、關於一審：這是一個最為基礎的稽核，主要是針對賣家註冊材料的稽核，如營業執照、個人身份證、收款賬號等註冊材料的稽核。
2、關於KYC：是亞馬遜根據英國和歐盟法規規定，要求賣家提供關於其自身及其業務的資訊，這樣他們才可以開始或繼續在亞馬遜上銷售，並從亞馬遜英國和歐盟商城上的交易中獲得的收益。
主要適用於銷售額達到15000歐閾值的自注冊賣家和招商經理註冊的賣家，由招商經理或者運營經理為賣家觸發KYC稽核，店鋪過了KYC有可能進入二審。
二、觸發二審的原因及如何判斷是否觸發了二審
正常來說，透過二審並不難，只是時間和機率問題，你只要按照亞馬遜的要求提交材料基本是能夠透過的。
觸發二審的原因
關於觸發二審的原因眾多，目前官方並有一個統一口徑的說法。近年來，二審的觸發機率有在變高，船長認為，這極大可能和一些賣家違規註冊多個賬號，以及市場上違規買賣賬號的現象有關。
根據目前部分賣家的反饋和專業大咖分享的經驗，針對觸發二審的原因，總結出來以下幾點易觸發二審的情況：
以上只列舉了一些觸發二審機率較高的情況，二審的規律不是很明確，可能也有一定的運氣成分在裡面。
觸發KYC稽核的原因
對於英國和歐洲站點，根據註冊資訊不同，賣家觸發KYC稽核的時間將有所分別，一般分為兩種情況：
船長根據目前部分賣家的反饋和專業大咖分享的經驗，針對觸發二審的原因，總結出來以下幾點易觸發二審的情況：
KYC為賣家入駐歐洲站必須透過的資質稽核，船長了解到，亞馬遜近日對歐洲站賣家資質稽核（KYC）材料要求進行了更新。通常情況下會收到的材料要求有：補全身份資訊、提交所需材料、合規送審幾方面。
有關KYC稽核及材料要求的詳細指南可以參考亞馬遜全球開店推送的這篇文章：亞馬遜歐洲站賣家資質稽核（KYC）材料要求更新
如何判斷自己是否觸發二審
在運營亞馬遜的過程中，一定要記住，時刻關注郵箱的動態，因為觸發二審最直接的是收到亞馬遜官方郵件。
以上文賣家收到的郵件為例，認準寄件者郵箱：
（圖源賣家收到的二審郵件標題截圖）
收到這個郵件地址傳送的郵件建議先和招商經理確認一下。
除此之外，收到二審標誌性郵件，可能還包含以下關鍵詞：
（圖源賣家收到的二審郵件標題截圖）
登入賣家平臺，檢視是否出現如下通知：
（圖源亞馬遜）
該通知顯示你的賣家賬戶已被停用，可以正常登入你賬號，但無法進行銷售。
三、關於二審所需提供的材料和正確的提交方式
同樣，以上文提到的賣家收到的郵件為例，正常情況下，在亞馬遜二次稽核郵件裡會將賣家們需要提供到的材料：
（圖源北美站一賣家提供的郵件截圖）
二審所需提供的材料
▼公司營業執照（真實有效存續），影印件 拍照件
材料要求：
▼公司法人/首要聯絡人和受益人身份證件
材料要求：
▼公共事業單位賬單（特別重要）
材料要求：
如果你的營業執照地址無法提供賬單時，可以自行在賣家後臺填寫法人的地址，例如你能提供的水電煤氣賬單地址。
賣家後臺新增地址步驟：
重要提示
1、發票的問題：提供水電煤繳費發票過審率低，建議水電煤網賬單 水電煤發票的形式提供
2、話費賬單的問題：話費賬單和信用卡賬單單獨提供已明確不接受，但作為輔助賬單提供可以
3、寬頻業務登記單或賬單 繳費發票問題：中國電信營業廳比較好開具，有賣家透過
切記，一定要遵循亞馬遜的要求補全材料並填寫清楚。
二審材料正確的提交方式
1）點選二審郵件申訴按鈕/連結提交
在亞馬遜傳送的二審郵件中通常會提供一個提交材料的入口，按鈕或連結形式，點選進入新材料提交頁面（即二審申訴頁面），完成材料提交即可。
2） 通過後臺重新啟用賬戶入口提交
登入賣家後臺，點選「績效>績效通知」進入重新啟用賬戶頁面，點選「提交其他更多資訊」按鈕，進入二審申訴頁面提交材料。
（圖源亞馬遜賣家後臺截圖）
重要提示
1、申訴語言：用英文或者對應站點的當地語言進行申訴，例如日本站，可以用日文或者英文申訴。
2、申訴機會：一般申訴有 3 次機會，如果第一次並沒有透過，亞馬遜稽核團隊會告知你哪些地方存在問題，例如：
3、材料說明：每個附件材料最好用英文標註好檔名，方便稽核人員對應檢視。
你也可以聯絡你的招商經理獲取幫助，再重新申訴，切勿浪費申訴機會。
最後，分享一些透過二審的小技巧
二審成功的標誌，收到郵件標題一般為：
Your selling on Amazon account has been reinstated.
二審失敗的標誌，收到郵件標題一般為：
We may not respond to further emails about this issue.
有關亞馬遜賬號二審的問題，今天就分享到這。最後，我們再來看看文章開頭提到的「影片驗證」和「地址驗證」問題。有分析師認為，未來亞馬遜可能採取正在測試的「地址驗證」，用快遞帶有驗證碼的明信片來替代二審的水電煤賬單。就此說法，目前尚無定論，切勿矇混過關。因此，船長建議你提交的材料一定要真實，誠信填寫，一次提交全資訊。
這幾天，也有賣家向船長反饋關於快遞明信片的問題，例如收貨地址驗證碼的地址填寫錯誤該怎麼辦？這裡，簡單和大家說明一下。
1、收件地址填寫：亞馬遜抓取的通常是你營業執照上的地址，但你也可以選擇快遞到實際辦公地址。
2、填寫注意事項：地址最好用相對標準的英文填寫，特別的地名可以用拼音，名字用拼音沒問題，但要寫對才能保證你能夠正常收到檔案。
如果收件資訊填寫錯誤遇到如下圖所示的情況，該如何處理？
（圖源賣家提供的截圖）
像這種「無法驗證您提供的地址」的情況，表示你未完成地址驗證流程，後臺將停留在「地址驗證」頁面。如果你沒有看到重新填寫的連結，賣家的地址無效或首張明信片發出 3 天后，一般是可以看到的，到時候可以重新填寫。