中小主播的機會在淘寶

在經歷了上半場的狂熱之後,直播帶貨正在迅速回歸商業本質,單純依賴低價和名人效應的帶貨策略難以為繼,直播背後的專業度和商業能力越來越受關注,綜合實力成制勝關鍵。

從李佳琦到羅永浩,從小瀋陽到吳曉波,一次次名人翻車事件反覆證明,直播帶貨並非易事;即使有不錯的流量、粉絲和關注度,選品、解說、售後等一整套流程中的任一環節出問題,都有可能翻車。

而避免翻車的基礎,則是強化選品。

吸取了花點時間等失敗帶貨案例的教訓後,羅永浩也認清了主播和供應鏈的作用大小:“直播三分之一的重要性在主播本身,而三分之二在於後臺供應鏈能力。要源源不斷地找好東西,並且好東西要有一個好價格,這才是核心競爭力。”

當名人主播翻車事件頻出、帶貨效力下降,直播帶貨的精細化運營成為必然趨勢。對於沒有名人光環加持的眾多中小主播,在流量不可控的情況下,直播帶貨更是一門需要精耕細作的生意。

直播考驗的是綜合素質,在做好選品的基礎上,主播還要遵循一定的直播運營方法論。包括開播頻次、開播時間、場景佈置、情緒調動、話術等等,都需要前期充足的準備和規劃。

隨著直播帶貨趨於理性發展,電商平臺直播的優勢就凸顯出來。經過多年探索,電商平臺已在供應鏈、物流、售後服務等方面,構築了自身的競爭力,能夠為立足於平臺的直播帶貨做好“後勤保障”。

淘寶直播繼續開放,解中小主播之困

2019年以來,乘著直播的東風,短影片平臺如抖音、快手成為了電商行業的一股新力量,其典型直播帶貨玩法是,透過在直播間嵌入外部電商平臺貨品連結,實現抖音快手營銷和天貓淘寶跳轉成交。

然而,隨著流量暴漲,短影片巨頭並不甘心只作為電商平臺的流量管道,其加速流量變現、打造商業閉環的意圖逐漸顯露。

8月26日,抖音旗下商業化平臺“巨量星圖”釋出通知稱,自9月6日起,第三方平臺來源商品直播分享需要透過巨量星圖平臺匹配直播帶貨達人;自10月9起,第三方來源的商品將不再支援進入抖音直播間購物車;小店平臺來源商品不受影響。上述政策僅針對直播帶貨,短影片仍可正常搭載第三方連結商品。

這就意味著,商家必須先入駐抖音小店,才能在抖音直播間賣貨。

根據36氪的報道,在抖音直播切斷外鏈後,中小主播承壓,選品範圍、售後、粉絲、招商等都面臨著巨大的不確定性。有些商家為了兼顧淘寶和抖音的生意,只得加大投入,同時在淘寶和抖音開店。

而對於電商業務剛剛起步的抖音而言,各項制度、流程的完善還需要一些時間。因此,商家和主播對其支付、客服、售後等基礎設施的不滿也不足為奇。

隨著雙11的臨近,很多商家和主播不得不盡快尋找落腳點和突圍方案,為抓住雙11這一巨大的增長機會做好充分準備。

就在此時,淘寶直播從選品、成長資源、資費等多角度出發,推出6項針對當下中小主播切身痛點的支援計劃,這無疑是給正處於迷茫慌亂中的中小主播一帖強力安心劑。

中小主播的機會在淘寶

支援計劃的第一項就是為中小主播全面開放淘寶官方精選貨品池,以提升主播的貨品能力,把翻車的可能性降到最低。正因如此,這份政策也被行業稱為“不翻車計劃”。

另外值得一提的是,淘寶直播還宣佈大幅減免資費,包括淘寶直播V任務佣金全免和技術服務費佣金部分減免。其實在此之前,在淘寶直播賣淘寶商品,平臺扣費已經比在抖音和快手賣淘寶商品低了不少。如今平臺更是進一步讓利於主播,持續為主播提供正向激勵。

中小主播的機會在淘寶

除了在“人”和“貨”上下足功夫,近年來淘寶直播也創造了諸如連麥PK、萬人團、總裁來了等許多新奇的直播間玩法,以拓展“場”的吸引力。

今年將是淘寶直播第五次加入雙11。在9月14日舉辦的2020淘寶直播MCN機構大會上,淘寶直播公佈了今年雙11的主播核心玩法“誰是超級帶貨王”,以及透過新的主播等級成長體系、主播管理升級、直播流量保障計劃等更加精細化的安排,來助力主播在雙11實現爆發。

植根電商、堅持開放,淘寶直播引領行業發展

歸根結底,直播電商的本質仍然是電商,直播只是一種新型的營銷方式。區別於圖文和影片,直播將傳統“人找貨”的電商模式變成了“貨找人”,從而降低消費者的搜尋成本,提高交易效率。

而在“貨找人”的模式下,“人”與“貨”的適配性更加重要。很多失敗的直播帶貨,都可以歸因於只為衝一時高銷量,而忽略了用好貨來促成使用者的轉化與復購。

作為從電商平臺長出來的直播平臺,淘寶直播一直以來都非常重視貨品。淘寶內容電商事業部總經理玄德在MCN機構大會表示:“貨是淘寶直播的核心要素,平臺也將加強自身的貨品組織能力。”9月16日,淘寶直播平臺還首次嘗試組織了官方“選品大會”。

同時,阿里通達的菜鳥物流體系、成熟的客服和售後服務體系,都是短影片平臺所不具備的巨大優勢。

淘寶直播的蓬勃生機,有力地證明了植根於電商平臺,直播帶貨方能向陽而生。

2015年底,淘寶將率先將互動直播技術引入到電商場景,首創淘寶直播。依靠阿里強大的電商業務和紮實的技術創新,2019年淘寶直播高速發展,成交額突破2000億元,穩坐電商直播領域頭把交椅。據國泰君安零售團隊測算,淘寶直播的市場份額佔比超過58%。

根據8月20日阿里釋出的2021財年第一季度財報,淘寶直播增速持續超過100%,這已經是淘寶直播連續8季度取得翻倍增長。其中商家直播帶來的成交佔比超過6成,可見淘寶直播正在成為商家獲得增長的新動力。

中小主播的機會在淘寶

在誕生以來的這四年間,淘寶直播的功能、玩法發生了很多變化,但不變的是,淘寶直播一直堅持著開放的原則。

事實上,在此次公佈扶持政策之前,淘寶直播已經在技術層面應用多種前沿研發成果,全面開放直播技術和商業能力,為中小主播和商家創造更好的效益。

中小主播的機會在淘寶

以新近出爐的虛擬主播功能為例,淘寶直播為每個中小主播配置一個人工智慧助理。除了在主播休息時間自己開播,幫主播介紹商品,人工智慧助理還能快速分析資料,使主播能更快、更準確地分析整場直播,並提出建議,助推主播快速成長。據淘寶直播相關負責人透露,虛擬主播預計可為中小主播省下3億元的資料分析成本。

一如當年淘寶的誕生是以“讓天下沒有難做的生意”為初衷,在直播新經濟的風口下,淘寶直播持續向中小主播和商家開放,幫助他們用好新技術、新工具,實現新增長,真正實踐“讓天下沒有難做的直播”。

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