針對近日曝出的北京藍騎士猝死事件，餓了麼今日晚間釋出了官方回應宣告。餓了麼在宣告中表示：向逝者致以沉痛哀悼，向家屬表示慰問，同時也在反思如何更好用制度化方式呵護騎士。
“我們對騎士的意外身故保障工作做得還不夠，還要做更多。”宣告中，餓了麼回應了外界對眾包騎手保險保障低的擔憂，表態即刻起將在“藍騎士關愛金”中追加騎士意外身故的專項撫卹金，讓全體藍騎士家庭享有保險和關愛金的雙重保障。
從宣告來看，目前藍騎士眾包服務合約中，眾包騎士每天跑單前會繳納3元服務費，由餓了麼平臺代為收取，餓了麼平臺會再支付一部分費用，共同交給騎手所服務的人力資源商，委託其為眾包騎士提供勞務管理和安全保障等服務，其中約定由人力資源商為騎士投保意外保險。
對於當下藍騎士的保險結構不盡合理、承保金額有所不足的情況，餓了麼表示，已與各方緊急商談，推動改進保障提升和結構最佳化事宜，將保額提至60萬元。在新的保險規則實施前，餓了麼將提供相應撫卹金。本次事件中的60萬元撫卹金，餓了麼將在本週內交付騎士家屬。
此外，對此前曝出餓了麼員工對當事人家屬的不當回應，餓了麼也在此份宣告中進行了致歉。餓了麼表示，“對於生態夥伴在與家屬溝通中的不當措辭，我們深感慚愧。即便是生態合作伙伴，也同樣是我們管理和溝通中的失職失誤，沒有藉口，非常抱歉。 ”