非常時刻，非常辦法。
——
由於增長、合規等諸多因素，內容稽核對於任何網際網路內容產品來說，都是一件很難但卻又逃不過的事情，更別提 TikTok 這樣一個由中國公司開發運營、 在全 球都爆 紅的短影片平臺。
TikTok 在短時間內經受了諸多考驗和打擊，其中許多都和內容稽核有關。
去年大批使用者詬病 TikTok 對於未成年使用者隱私和使用體驗保護不力，甚至放任戀童癖肆虐；今年年初有媒體爆料 TikTok 要求稽核員對破牆爛瓦或呲牙咧嘴等“視覺上不美好”的內容進行限制；最近美國平權運動大爆發，又有使用者指責 TikTok 遮蔽了遊行相關的內容…… 如果 不 改進 ，TikTok 的 全球擴張 將面臨 更 多 風險。
躲不過，那就正面上。面對這些質疑，TikTok 決定採用開誠佈公的姿態來面對。
今 年三月，它宣佈在加州洛杉磯辦公室內開設全球第一家面向公眾開放的“透明度中心” ，為媒 體及資料隱私、內容稽核方面的專家提供導覽參觀，讓公眾直接和全面地瞭解 TikTok 內容審 核情況。不過 由於疫情關係，這座透明度中心的開放計劃受到一定程度影響。
近日，矽星人還從位元組跳動現任和離職員工處，瞭解到更多關於 TikTok 透明度中心的運營，以及整個內容稽核機制的細節。
標籤決定一切
根據知情人士透露的情況，參觀者在 TikTok 透明度中心將可以看到內容安全方面的關鍵流程，也能夠親眼目睹人工內容稽核員的工作。
以直播內容為例，每一位內容稽核員將會面對一塊螢幕，上面會有多條內容的截圖。
這些出現在稽核員螢幕上的內容，其來源有兩種：
第一種是機器對直播影片進行圖片抽幀分析，分析截圖中可能包含高風險內容，然後送到人工的螢幕上，稽核員主要基於抽幀的結果進行二次分析；
第二種是來自使用者舉報以及其它渠道，人工操作也類似。
一位瞭解 TikTok 內容稽核機制的信源透露，在稽核員能夠看到這些內容之前，機器已經進行了不止一道預先稽核。最基礎的一道就是分析內容的質量，比如那些純圖片、垃圾內容、競爭對手內容，把這些質量明顯最低的內容做“不推薦”處理。結果就是不會被出現在非關注使用者的資訊流上。
與此同時，機器還會藉助預先設計的模型對內容進行更高階的分析。這一步自動化操作主要針對的是明顯嚴重違法的內容，比如兒童色情、宣揚恐怖等。一旦內容被模型驗證成功，就不是簡單的“不推薦”了，而是會直接下架處理。
進入到人工稽核階段後，稽核員的主要工作是檢視機器提交的截圖或直接檢視實時影片內容，打上各種標籤。
在較早的1.0版本的 TikTok 稽核機制中，主要的標籤是“推薦”和“不推薦”；現在 TikTok 的內部內容稽核系統已經升級到了2.0版本，標籤的多樣性顯著提升了，除了推不推薦，還有“兒童色情”、“裸露”、“性”、“仇恨言論”、“宣揚暴力”、“宣揚恐怖”等諸如此類的大量新標籤。 內容被打上不同的標籤， 造 成 的結果不同。
值得提及的是，一旦影片被打上那些較為嚴重的標籤，將會自動觸發標籤預先設定好的對應操作。
某些標籤關聯的操作較輕，結果可能是不推薦；至於兒童色情和宣揚恐怖這類的標籤，關聯的是下架的操作，結果就是直接下架。
如果在自動處理之後，影片的熱度達到特定閾值，還會召回人工再看一遍，確認處理是否合適。
簡單來說，就是標籤決定一切。
這套新的內容稽核機制，顯著提高了內容標籤的資料價值，幫助 TikTok 更好地掌握平臺內容生態的動向。
類似的內容稽核思路，以 YouTube 為代表的其它頂級內容平臺也在採用和。
前幾周，有美國使用者宣稱自己在黑人平權運動遊行現場的 TikTok 直播內容被平臺遮蔽。此後，包括路透社等權威新聞機構已經對其進行了事實核查，發現並非如此。
TikTok 在當時並沒有對遊行內容進行遮蔽處理。巧就巧在當時平臺發生了搜尋話題故障，包括 Cat 等在內的許多話題搜尋都無法顯示影片播放量。
根據多位信源透露的情況，TikTok 目前所有的內容稽核功能，全部是逐案進行的，並沒有一個針對如此大規模活動實時的、全話題級別遮蔽的操作先例。
規則和稽核操作完全本地化
現任員工透露，具體的內容稽核原則，會根據稽核物件所在地不同的法律、法規、文化和習俗，採用不同的稽核尺度。
比如在美國消遣大麻使用已經在少數州合法，全國35個州醫用合法，如果有來自這些州使用者的 TikTok 影片中出現了對應藥品，內容稽核就會遵守所在州法律的條文，而其他州使用者的類似內容則會被判定為違規。
同理，諸如仇恨言論、平權、宗教等爭議話題，TikTok 都會在參考各個國家不同的法律法規文化習俗，制定針對性的內容稽核標準。
本週 PingWest品玩英文站的一篇獨家報道曾經提到，位元組跳動正在中國產品團隊和海外產品團隊之間建立資料和程式碼防火牆，這項工作已經進行了一年半之久。
在 TikTok 的內容稽核中臺團隊，也在進行著切割，一些此前供職該團隊的中國地區員工被迫內部轉崗。
位元組跳動現任員工透露，在未來 TikTok 的內容稽核工作也會完全本地化， 也即意味著： 美國的稽核團隊負責美國本土上傳和直播的內容，甚至在美國會設立多個透明度中心，多個稽核團隊，分別稽核不同州的內容； 印度團隊按照印度法律稽核印度內容； 新加坡的團隊稽核新加坡的內容。
TikTok 的計劃是，所有內容稽核工作都交由本地的團隊執行。一些重要的國家或地區市場，也會逐步開設自己的透明度中心，讓當地公眾可以一覽平臺內容稽核的全貌。不過目前新中心的開設計劃並未啟動，畢竟美國第一座中心還未完全落實。
一方面為了實現合規運營，最小化公司面臨的海外監管和輿論風險，另一方面也是為了一家現象級中國科技公司史無前例的國際化大計，位元組跳動在最近幾年內進行了多次大刀闊斧的人力和內部技術改革。
拆分團隊、設立防火牆，以及 TikTok 升級內容稽核系統，都是這些改革的一部分。
TikTok 還在今年三月宣佈成立了一個七名外部專家組成的內容稽核委員會，包括法律、技術、民權運動和政策等方面的專家列席。
其中一名委員 Dan Schunur 接受科技媒體 TechNode 採訪時曾表示，他對 TikTok 主動接受批評、開展合作、做出改變，而非躲避問題的姿態感到印象深刻。