愛奇藝《慶餘年》超前點播案,判了

去年,熱播劇《慶餘年》上線後,愛奇藝平臺同時推出了超前點播服務,即使是VIP會員,想提前追劇也要額外付出每集3元或50元買斷的費用。

使用者吳先生髮現,在他購買VIP會員後,愛奇藝單方在協議中增加了超前點播條款,於是他將愛奇藝公司起訴至法院,主張自己享有的“熱劇搶先看“權益。

6月2日下午,本案在北京網際網路法院開庭審理並當庭宣判,法院認為,愛奇藝單方增加超前點播條款,實質損害了黃金VIP會員的主要權益,構成違約。法院一審判決認定,協議新增的超前點播條款對吳先生不發生效力,愛奇藝需在判決生效後繼續向吳先生提供15日的黃金VIP會員權益。

2019年6月,吳先生花費178元續期了一年期的愛奇藝黃金VIP會員,享有“廣告特權”及“VIP會員熱劇搶先看”等權利。2019年12月,《慶餘年》開播。吳先生稱他當時在收看這部劇時,如果想要先於他人完整收看全劇,需要每集額外付費3元,或一次性支付50元解鎖全部劇集。

“在我購買了VIP會員後,愛奇藝單方面修改了使用者協議。”吳先生本人是一名律師,在查詢使用者協議後他注意到,愛奇藝在劇集上線3天前單方面變更了《VIP會員協議》,增加了超前點播收費的相關條款。他認為,這一修改使得VIP權益大幅縮減,構成了違約。

於是吳先生將北京愛奇藝科技有限公司起訴至北京網際網路法院,請求法院確認涉案《VIP會員協議》中部分格式條款無效,新增的超前點播條款對其不發生法律效力,愛奇藝應取消超前點播功能,並在其擁有會員權益期間“搶先看”所有衛視熱播電視劇、愛奇藝自制劇,並承擔公證費、訴訟費用。

對超前點播了《慶餘年》的使用者,愛奇藝稱可以“領先會員12天”看全劇。有網友則質疑稱,充值VIP會員就是為了“熱劇搶先看”,現在推出了“VVIP”的超前點播,以後是不是還會有“VVVIP”?

對此,愛奇藝方在庭上表示,以《慶餘年》為例,普通使用者可以在更新日追劇,VIP會員相比於普通使用者可以搶先看6集。而超前點播服務是在保持原有更新頻率的基礎上,為有需求的使用者提供了新的觀劇選擇,這並非是損害會員已有權益,只是滿足了多元化服務的需求。

愛奇藝方認為,影片網站提供的服務是長期的,客觀上,公司需要不斷根據網際網路需求,修改、完善協議內容。考慮到網路影片平臺服務的使用者數量巨大,對每個使用者逐一通知條款變更,不具有現實可操作性。事實上,使用者可以自主選擇是否接受愛奇藝提供的格式條款,愛奇藝對格式條款也盡到了提示義務,不存在法律規定的無效情形。

針對“原有會員權利未受影響”的說法,吳先生有不同看法。他表示,原本VIP會員擁有“熱劇搶先看”權益,雖然不同劇目可以提前觀影的集數不同,但在先於普通使用者觀看最新劇集時,不需額外支付費用。而現在,其他使用者可以透過超前點播看到大結局,VIP會員實質上便失去了最優先順序。

目前,各網路影片平臺都陸續推出超前點播服務。吳先生表示,這次起訴,超前點播服務的出現只是個導火索。更重要的是,他希望透過起訴聚焦協議中的格式條款問題,促成實現長期保障消費者穩定的合法權益。

而愛奇藝方認為,目前影片網站僅透過會員服務和廣告收益,無法彌補全部經營支出。為了影片網站的長遠發展,推動超前點播有利於鼓勵創作、引進優質內容,有意願的使用者額外付費也契合了影片網站的利益結構,“超前點播模式是對使用者權益和網站權益的平衡,有利於社會總福利的增加。”

對於平臺的發展需求,吳先生也表示認可。但他認為,平臺應當在會員權利的多樣性上下功夫,而不是減少原有會員的權利,進行分級收費。

經審理,2日,北京網際網路法院對本案當庭一審宣判。法院認為,網際網路技術的大發展,日益改變著人們的生產生活方式,人們對於工作生活的差異化需求得到逐步滿足,個性化表達得到實現。作為網際網路文化產品服務的提供者、服務者,網路影片平臺基於消費意願推出的“會員制”服務模式,催生差異化、適配型服務,屬於正常經營範疇,本無不妥,但商業模式不得違反相關法律規定。

經審理,法院認為,涉案VIP會員協議屬於格式條款,其中對於免除自身合理提示義務的條款,違反了法律的強制性規定,應予無效。法庭特別提到,協議中含有下劃線的文字,比不含下劃線的文字多出一倍,此種情形無法被認定為愛奇藝公司已經盡到法定的提示、說明義務。

吳先生是愛奇藝的黃金VIP會員。根據法庭調查,《慶餘年》屬於黃金VIP會員“熱劇搶先看”權益中包含的愛奇藝優質自制劇。而從平臺對“熱劇搶先看”權益內容的描述來看,“其他人還在等待更新時,您已看完大結局”等表述,通常理解應為VIP會員應比會員之外的人享有優先更新權利。如果賦予其他人更為優先的權利,應當在合同中明確約定。

法院認為,平臺用格式條款變更合同,應以不損害使用者利益為前提。愛奇藝在《慶餘年》播放過程中推出付費超前點播模式,顯著降低了黃金VIP會員的娛樂感和滿足感,實際損害了黃金VIP會員的主要權益,故其單方增加相關條款,對吳先生不發生變更合同的效力。愛奇藝違反了對吳先生“熱劇搶先看”的承諾,應當承擔違約責任。

綜合全案情況,北京網際網路法院當庭作出一審判決,確認涉案協議部分條款無效,新增的超前點播條款對吳先生不發生效力,且愛奇藝需在判決生效之日起10日內,向吳先生連續15日提供黃金VIP會員權益,並承擔公證費用1500元。

庭後,本案主審法官,北京網際網路法院院長張雯表示,網路影片提供者推出新型運營模式應當鼓勵,但其單方變更條款不應損害相對方的權利,這既是考慮到使用者權益,也考慮到平臺健康發展需求。希望此案的判決結果,能為各方提供法律判斷的指引。

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