随着汽车消费从卖方市场转为买方市场，“以客户为中心”的理念似乎成了众多车企不约而同的默契。基于此，各种用户活动，花样百出，层出不穷。
其中，让笔者印象颇深的是长安汽车在2021年的最后一个举办的粉丝活动。据了解，这已经是长安汽车连续第六年为用户举办的活动。六年来，邀请用户参加“家宴”，已经成为双方交流沟通的传统，更成为长安汽车践行“以客户为中心”品牌理念的重要举措。
活动现场，一部名为《传承梦想 智领未来》的历史文化情景剧上演，不仅重现了长安汽车159年恢弘阔大的历史进程，与从无到有、不断求索的峥嵘岁月，也让更多人对长安汽车有了更深刻的认识。
随后长安汽车总裁王俊，在活动现场发布了UNI Service全新服务品牌，其将在UNI Service基础上全新升级，提供更智慧主动的服务，打造更兼容开放的机制，并扩大至长安系全部品牌，为2000万长安客户提供有温度的愉悦体验。
事实上，长安汽车在发布“新汽车 新生态”战略时就明确提出，将以新服务增添新体验，而“UNI Service”，就是通过线上和线下无缝连接的全新服务业态，旨在为长安汽车2000万用户带来有温度、个性化、超预期的极致服务体验。
不仅如此，UNI Service提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的高体验服务场景，同时，UNI Service还是长安汽车始终将客户视为品牌合伙人，与客户共同成长，相互成就的重要平台。
截止至目前，UNI Service品牌体验空间已经在重庆、南京、青岛、北京、长沙五城落成，均位于城市核心生活商圈。基于不同的用车场景和体验需求，UNI Service推出了品牌体验空间、自造空间、工坊三种线下业态。其中品牌体验空间和工坊离开汽车商圈，走进生活商圈，提供更多更好更近的服务体验。自造空间定位为魔改中心，喜欢改装的朋友，可以在这里和改装大咖面对面交流，为大家提供多元化改装方案。
在线上体验方面，UNI Service整合车机端、客户端、顾问端、厂端，打通全链路、全服务场景，提供高效便捷的服务体验。在场景打造方面，基于“买卖用修服营改拓”，打造高体验服务场景，提供不止于车的服务。
2022年，UNI Service将持续进化，提供更智慧主动的服务，陆续上线智慧云服、智能维保、安全守护、旅途关怀等一系列全新服务内容。此外，UNI Service开放共创的机制体系将更加健全，以更开放共创的心态吸收客户创意，与客户相互成就，共同成长。未来，UNI Service将不仅仅是服务20万UNI车主的平台，更将成为长安用户的车主之家。