4S
店承诺首保免费,车主却被迫支付
1500
块:他跟我玩“文字游戏”!
买车的时候,4S店店员一般都会提醒车主在规定期限内做首保,为了吸引客户,不少4S店都会免费为车主做首保。前段时间,蒙先生在当地一家4S店购买了一台日产轩逸,这款车的销量非常好,销售人员也很热情,交车的时候告诉他首保免费,等跑了2000多公里以后,蒙先生把自己的车开到了4S店做首保,让他没想到的是,他成了4S店砧板上的一块鱼肉。
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据了解,4S店的店员得知蒙先生来做首保的时候很热情,把他招呼到了客户接待区,让其稍作等待,蒙先生坐了一会儿,觉得很无聊,就到保养区查看店员是如何操作的,当时一名师傅指着引擎盖下方的各个零部件,询问蒙先生是否都了解,就像老师问学生这道题怎么做一样,看着蒙先生满脸疑惑,做保养的师傅开始逐一介绍,并提醒蒙先生各类油液的更换注意事项。
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当时蒙先生觉得这位师傅很有耐心,能为客户讲解这么多汽车知识,后来才知道,这位师傅并不是好心,而是在摸他的底,知道他不懂车以后就可以随意坑钱了。保养期间,4S店的师傅表示发动机冷却液需要更换了,这是厂家要求的,如果不定期更换,发动机就会出现不同程度的损伤,蒙先生心想这东西还挺重要的,没多考虑就回了一句:“换”!
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等完保养做以后,店员表示蒙先生本次消费金额为1500块钱,蒙先生一听当场就愣住了,当初不是说好了免费吗?现在怎么多出来1500块?这钱是怎么花的你们也没说,店员淡定解释说这是发动机冷却液的价格,他觉得这里面有点不对劲,交钱以后他跟朋友聊起这件事,对方表示你被坑了,首保只不过是检查一下车况而已,还不至于更换冷却液,你花了好多冤枉钱!
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蒙先生后来跟4S店因为这件事起了争执,对方表示年轻人既然已经把钱给花了,就不能后悔,总不能因为自己缺钱就把钱再要回去吧?蒙先生认定了4S店就是欺负他不懂车,随意糊弄他,一开始说的免费首保不作数就罢了,所谓的厂家要求更换的冷却液也变成了升级保养项目,跟消费者玩文字游戏实在是太可恨!
蒙先生将此事向东风日产客户反馈过,客服会做进一步的核实,4S店很有可能存在诱导客户消费的情况。大家看到这类时间心中是不是会感到愤愤不平?4S店想多赚钱,直接在客户身上薅起了羊毛,这也太让人寒心了,不知道你对这类事情是如何看待的呢?