【媒体关注】“一鸣”惊人背后的一往无前

取得优异成绩的杨一鸣，并不是来自业务科室，而是来自综合处室。

2005年参加工作的杨一鸣，在任城区社会保险事业中心综合处室人秘科一干就是15年。由于不在业务一线工作，对政策的了解熟悉程度比不上业务科室的同事。再加上40岁的年龄，记忆力又不如年轻人。

杨一鸣没有退缩，每天下班回到家，她会直接扎进书房，一遍遍地熟悉题库，经常学到深夜不知疲倦。

“学那么多有什么用，还不如把家照顾好。”母亲怪她不管孩子。“每次一说出去玩，你就说忙，你要学习。”儿子抱怨她一次次食言。

亲人的“责备”让杨一鸣十分愧疚，但她没有放弃。“干一行就要爱一行、精一行，也给孩子做个榜样。”她向母亲解释。“等妈妈忙完这段时间，一定好好陪你。”她向孩子承诺。

两个多月，杨一鸣做了7万多道题，做题速度越来越快，正确率越来越高。

线上练兵，她的“日日学”“周周练”“月月比”成绩连续两个月位居全国榜首。在济宁市人社系统业务技能练兵比武笔试赛中，她勇夺第一名；现场展示赛环节，她和队友配合，为单位取得了团体第二名的好成绩。

一天上午不到八点，杨一鸣走进办公室，刚把头一天的文件处理好，一阵急促的电话铃声响起。

杨一鸣抓起电话，对方是一位企业人事专干，对中心收取他们单位社保费滞纳金表示不满。“您别急，我帮您问一下。”放下电话，杨一鸣抓紧和相关业务科室联系，查询该企业参保缴费情况。“今年由于疫情，国家出台了一系列稳就业减轻企业负担的政策，其中规定，参保单位2020年4月底前缴纳2-4月社会保险费不用再交滞纳金。您单位是在7月缴纳的社会保险费，超出规定缴纳时间，因此我们要收取滞纳金……”回电中，杨一鸣一边安抚对方情绪，一边耐心给对方解释政策。

大事小事琐碎事，每天接听这样的电话，对杨一鸣来说已是家常便饭。但只要是群众反映的问题，她都会装在心里，用行动诠释“让广大群众满意”的人社工作宗旨。