早在2018年8月参加捷途第一款车X70上市活动的时候，我当时并不确信这个新入局的品牌能在竞争激烈的10万元级SUV市场中站住脚。但市场表现证明了，捷途的出现无疑是奇瑞的一手“妙棋”，既顺应了市场的发展趋势，又能够更加深入的了解消费者的实际需求。2020年，国内中国SUV市场同比下降18%，而捷途销量却保持了微增，排名中国SUV车企第十一名。
在全新一代X90的上市活动后，网上车市与奇瑞控股·JETOUR捷途研发中心总经理周定华、奇瑞控股·JETOUR捷途研发中心研究院院长代立宏以及奇瑞控股副总经理、奇瑞汽车股份有限公司执行副总经理白雷蒙三位领导进行了深入沟通。捷途对于产品和市场的认知非常清晰，坚持“旅行+”概念；聆听用户声音，拉近客户与企业之间的关系。看似很简单的两句话，背后就是捷途的成功哲学。
1、“旅行+” 捷途的精准定位
在沟通现场，我首先对捷途研发中心总经理周定华抛出了个问题，全新一代X90在研发之初所设定的竞争对手是谁？周定华表示，全新一代X90并没有设定某款具体的竞品，而是专为“旅行+”这个消费市场所打造的车型。捷途的“旅行+”概念，可以说是为出行打造一款车，本身就是巨大的创新，无需刻意对标哪款产品。捷途产品问世20个月多，销量超过23万，说明了客户的认可。
捷途品牌诞生伊始，就与“旅行+”的定位紧密绑定，注重驾乘的舒适性和体验感。随着国民收入的提高，消费者注重回归家庭，周末、假期旅游成为家庭必备品。全新一代X90就是针对细分人群，围绕出行、旅行场景打造的，适合多胎家庭出游的一款中大型SUV。不仅在空间上“以大打小”，同时在座椅、大屏以及音响等方面进行了升级，将电影与旅行深度结合，官方更是将其称为“影院级”座舱。
无论是销量最高的X70，还是本次上市的全新一代X90，捷途都是秉承以用户应用为中心所打造的“旅行+”概念。一方面以多座位、多功能、更智能、高颜值、大空间的产品为载体，满足行驶的功能和动力、通信的分享和互动、空间的多变和惬意以及生活的拓展和便捷。另一方面以互动营销、精准营销为手段，从体验、服务等方面入手，为用户创造价值。“
2、围绕用户需求 不断提升自己
在此次沟通中，“以用户为中心”是出现频率非常高的一句话。参加了许多车企活动后，其实能发现“客户至上”，想必是每家车企都会挂在嘴边的宣传话术。不过有的品牌只留在嘴上，有些却把它奉为准则，捷途无疑就是后者。市场在变、客户在变、形势在变，捷途必须快速洞察变化，朝着正确的方向在走，才能守住得来不易的市场份额。
“我们产品也是围绕客户来进行迭代的，比如说智能化必须要适应现在的发展，在安全方面全新一代X90配置了L2级智能辅助驾驶系统，也是当前主流的应用。”代立宏补充道，“只要用户反映的问题我们一天之内必须给反馈，24小时必须到现场；核心零部件发动机是终身质保，关键零部件来自于世界级一流供应商，品质有保证；对于用户，我们打造了“旅行+”这样一个生态联盟，让客户一往无前、无后顾之忧。”这才是为客户着想的品牌应有的态度。
在大数据、互联网发达的当下，极大缩短了用户与主机厂之间的距离。捷途在这个过程中也在不断完善感知用户痛点，为他们解决困难的能力。正是获得了用户的信任，捷途才能在2020年如此恶略的环境下跑赢大势。据悉，捷途在一年内举办了近百场用户沟通会，专门听取用户对产品的反馈。捷途与用户作为一个家人，作为一个朋友，作为一个伙伴在交流，并由此收获了更多有价值的客户反馈，后续的产品也得以更加完善。
3、生产一代、研发一代、储备一代
除了全新一代X90以外，捷途今年还会推出第二代X70，这也是一款非常惊艳的产品，在设计、配置以及动力方面进行了全方位升级，会在9月26日开幕的北京车展中正式发布。关于捷途品牌的未来规划，周定华表示，我们的产品迭代模式是运营一代、量产一代、储备一代、目前全新一代X90的设计更加前沿、更加夸张、更加时尚，内饰设计感很酷炫。
在即将到来的北京车展，捷途还会带来全新的概念车，它代表着捷途产品序列未来量产车型的造型趋势，包括造型、内饰、技术等等，并将很快迭代到即将量产的产品上，这就是捷途的整体传承。此外，奇瑞集团最新的2.0T发动机、PHEV动力、5G技术等后续都会导入到捷途品牌旗下车型当中，确保未来的产品都能带来颠覆性的体验。
但我们也要清晰的认知到，当下SUV市场中打造一款“爆品”并不是难事，把第二款产品卖成爆品，才是销售能力的成熟。汽车市场不断的细分，新产品总能找到一点蓝海，但这只是一瞬间。如何在竞争激烈的主流市场中活下去，打造出更多的“爆款”产品才是考量企业经营能力的标准。
结语：捷途品牌对于市场的前瞻性有目共睹，“旅行+”概念让捷途成为近两年最值得关注的SUV品牌。此次沟通中，捷途三位领导对于媒体的回复都非常“实在”，全方位解读了捷途品牌的经营理念与未来的发展规划。除了车展即将发布的第二代X70以外，我们在不久的将来还能看到例如X90 Pro、新款X95等多个新产品。捷途的品牌故事正走向高潮部分，未来将如何迈进，值得我们所有人期待。