最近，有好几位在浙江中升裕迪4S店购买了奥迪车的车主，打进我们热线。说他们之前在买车的时候，明明是现场付清了全款的，却听信了4S店的一位销售孔某的推荐，办了36个月的贷款。
当时，这个销售还说，之后的贷款和车主没有关系，她会操作好的。可是前不久，这位姓孔的销售被公安机关控制了。而车主们的贷款，全部没有按时还，现在，车主们不知道怎么办了，希望我们能帮忙。那么，当时这些车主为何都那么相信那位销售呢？我们的帮忙记者也找到了这些车主，了解了详细的情况。
上周六，帮忙记者在浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司的门口，见到了大概20多位车主。他们每个人的情况略微有些不同，但都是同一个姓孔的女销售，劝说他们办了36个月贷款。
奥迪车主
我们买车入店当场是全款付清的，然后销售带我们去刷卡，刷了两个pos机，我们也不知道她刷两个pos机干什么，刷完卡我们就提车了，提车之后11月30号给我们还了一期贷款，10月30号我们联系她，她说迟两天，然后到了1月3号要逾期了，1月2号我去催她，贷款怎么还没还？她说还不出了。
这位年轻的车主在浙江中升裕迪买奥迪车才几个月，到现在手续都还没办理齐全。那么，当时明明带了全款来买车，现场也将全款付清了，为什么还要听信销售的推荐，办理了贷款呢？
奥迪车主
当时买车想要优惠，然后她说现在有个贷款指标，需要我们帮忙操作一下，然后大家想这么大的4s店，我们就信她了，办理了这个业务可以便宜几千块钱，第1期还了，然后后来我们就相信了。
其实，这位车主的一笔款项是进了4S店的账户，还有一笔进了销售的账户，不过当时，这名销售声称这就是正常的操作。另外，还有一些车主，原本只需要贷款18个月，也是听了销售的建议，改成了36个月的贷款。除了能得到一些实惠，车主们说当时也是出于好心，想帮帮这名女销售，完成贷款的指标。
奥迪车主
业务员说帮我他们公司要搞一个优惠，搞一个活动，你贷36个月，有优惠活动，就是有6年的保养，免费赠送，至于后面的还款，跟你没关系，是我们公司会用你的账号来还钱的，所以我就订了合同。
这位车主表示，当时他们是3个人一起来买车的，一人买了一辆，其中一份合同上，还特意清楚标注了这个情况。
奥迪车主
乙方配合甲方办理36期低息产品，可享受6年的基础免费，保养6年不限公里数质保，甲方承诺乙方在18个月贷款结束之后，会自动结清后期产生的费用，与乙方无关（合同内容）然后我把购置税什么的都交给她了，我问她明天我要上牌去了，查了一下购置税怎么没交呢？她说不要紧的，我会给你交的，后来她就出事了，出事了以后，我明天要上牌去了，购置税要我自己来承担，我就想我这个出了问题我就来问公司了，公司说你这个合同是假的，章也是假的。
奥迪车主
当时销售说这是公司的行为，然后我就让她公司出一个免责声明，因为也有可能，就是不要引起不必要的麻烦，出了一个单据她给我了，她说公司走个流程，奥迪4s店总公司会给他们的这个店返点高一点，然后赠送我6年的，不计数的免费保养，还有三大件的保险是这样的意思，现在这个说明4S店也没说认，也没说不认，就是派出所处理，就这个意思。
车主们有点想不明白，明明在4S店里面进行的完成的各种手续，还有合同上也盖了章，怎么就都变成假的了呢？这位销售又出了什么事呢？
奥迪车主
后来说我还有一笔款子，以我的名字打到他中升裕迪的公司，他们说公司查账，说是承认的，这个钱是到了他们公司，他说这个款给销售员挪用了，我有怀疑，如果是一个销售公司的销售 她有权力挪用你，公司里账号你的钱吗？对不对？这也要我们消费者买单吗？
车主们也从各方面在收集相关的材料。从一张手机图片的情况说明来看，显示这名姓孔的销售，从2017年至今累计办理72单，涉及金额1268万，其中8单已结清，尚未结清64单，余额竟然高达909万元。说明里还写出给客户的话术是公司有贷款考核，可以办理免息产品，贷款可赠送双保，优惠车价2000至5000元。
奥迪车主
我是相信你中升裕迪才到你这里来买车的，你是在4s店里面签的合同，全部都是公司里操作的，然后全都是柜台付的，都是刷他们的pos机，现在变成这个事情，我不是晴天霹雳了吗？你说是不是以后的18个月以后的利息是不是都要我们来承担？我想想我们太亏了。
奥迪车主
公司里说他是个人行为，说他个人行为，公司不搭尬，那我们都是在你们公司里面完成了交易，买车给钱都是在里面4s店里面，我们不是在外面马路上弄的，是不是？
奥迪车主
我全程在4s店刷的卡，全是在里面交易的，他现在还说，他们只收到我一笔首付款另外都没有，那如果只收到首付款我做抵押，他这个证件会给我吗？这个很简单的一个问题。
还有一位程先生，在办理贷款的最后一刻，悬崖勒马，决定不办了，之后他顺利提了车，可是现在，车却重新被4S店扣住了。
奥迪车主
他就说我没给他们4s店钱，欠了他们17万，要我一定要把这个钱给清，车才肯让我开走，其实这个车已经开了好长时间了，我已经开了8000多公里了，都已经首保都过了，不可能说我在4S店我钱没给清你会车子让我开出去上牌，这是不可能的对吧？
车主们说，现在中升裕迪4S店只告诉他们，那名姓孔的销售已经被警方控制了，但针对车主们后续的处置，却一直没有给出任何说法。
浙江中升裕迪回应：
系销售个人行为
车主们说，这名姓孔的女销售自己说，这样操作已经3年的时间了，有几位3年前买车的车主，他们的贷款确实是结清了。但后来买车的车主就没那么幸运了，甚至有的车主，2020年12月才付的款，不仅还没有开始贷款，当时的款项也都进了销售的账户。那么，这3年以来，浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司对这些情况，真的完全一无所知吗？
浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司销售经理 王先生
目前来说的话，整个事件我们已经移交司法了，所以对于整体的情况，我们只能根据公安部门的情况来做出最终的答复，正常来说的话，客户有什么问题我们会及时接待，最终的结果的话还是需要司法来来决定，他们现在中断了这些贷款只能等到司法那一块，我们也会抓紧跟司法机关配合提供一些资料等这些材料，最终的结果我们还是以司法端口，做出一定的回应，关于他们有的车主，手上有盖过章的一些证明，不好意思，这个我回答不了。
销售经理王先生还给帮忙记者看了一份严正声明：此事件完全系我司销售人员孔某的个人行为，与我司不存在任何关联性。还强调，他们禁止员工以任何形式代收客户任何款项。
浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司销售经理 王先生
4s店之前根本不知道这个情况，我们是不清楚内容的，所以目前能提供的证据类型都提供给了公安机关，所有的端口回复的内容上来说，还是要说跟公安机关沟通完之后，结果出来之后，我们才能根据相关的内容去做出一定的判断。
王经理表示，他们现在主要配合公安机关，提供相应的材料，对于涉及案件的车主，也为他们提供相关的合同。
浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司销售经理 王先生
金额包括原始的一些合同，包括贷款的按揭合同，我们全部都提供给客户了，哪里提供了？根本没有 有大部分客户已经拿到了，我们都没有哪里大部分有部分客户上门来的话是有的，你给我们安排一下
（我可以理解，已经和公安机关在报备什么，但是像目前比方说是不是来了的车主都能够首先登记啊，比方说他们需要提供什么证件，当然你刚才说提供了，但他们都说没有）
客户今天过后的话，我们立马会提供相应的合同，包括他贷款的合同，带着客户一起去派出所报案，你什么时候带我们去了？你们有没有通知？有没有通知其他的客户还有好多人，还不知道这件事。
之后，王经理和车主们一起进入了4S店，一些还没有登记和报警的车主，留下了联系方式，派出所也有警力来到现场，处理相关情况。
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