北京商报讯（记者 魏蔚）1月25日，智慧商业服务提供商微盟发布的《2020智慧零售行业研究报告》（以下简称“报告”）显示，2020年实体零售开通线上渠道的企业占比84%，有16%的实体商家尚未开通任何形式的线上渠道。受调研的零售商家通过应用小程序，主要实现的功能有直播、智能导购、数字化会员、社交互动营销以及扫码购等功能进行数字化转型，其中直播是使用最多的功能。
根据微盟研究院问卷调查，仅35%的商户每年对智慧零售的预算投入在20万元以上，47%商家投入预算在10万元以下，这表明商家目前对智慧零售的投入普遍不高。因此在智慧零售方案的选择上，超过六成的受访商户更加倾向选择SaaS（软件即服务）服务商提供的高性价比的SaaS解决方案；拥有专业技术团队、能自行开发维护智慧零售方案的企业占25.3%，选择技术外包进行定制化开发的企业仅占7.3%。