1月28日，石家莊市公安局橋西分局新石派出所户籍民警安麗娜為轄區羣眾解決疫情期間入職難題，收到羣眾送來的錦旗和表揚信。
1月6日，新石派出所户籍民警安麗娜接到一個求助電話，是本轄區一位居民小吳從上海打來的。小吳户口在新石派出所轄區，現在上海市某銀行工作。近日小吳收到單位通知，要為他辦理正式入職事宜，要求他户口頁上的學歷等必須和實際一致，便打來電話諮詢如何辦理，安麗娜熱情地回覆他，按照規定，應由本人帶相關證明來申報，本人無法親自辦理的，可以書面委託户成員或直系親屬代為辦理。小吳一聽頓時憂心如焚，當前正值石家莊疫情期間，全市實行閉環管理，無論是小吳還是他的親屬都無法到派出所來辦理，快遞也停了，他的畢業證及單位證明等相關材料也無法寄到石家莊，這要是辦不了，可就耽誤了入職，這可是一輩子的大事啊。
安麗娜安慰着小吳，隨後又加上了小吳的微信，與他進行視頻通話，在視頻中確認了小吳的身份證、畢業證。之後，安麗娜又與小吳的單位取得聯繫，確認了小吳確是該單位工作人員。有關確認工作準備好後，安麗娜告知小吳需要準備的材料，將小吳準備齊全後，用微信將資料傳給了安麗娜，安麗娜將相關材料打印了出來，並將視頻留存。材料準備齊全後，安麗娜向上級請示，上級決定疫情期間特事特辦。隨後，安麗娜為小吳辦理了還户口頁變更手續，把變更好的户口頁照片給小吳傳過去，讓他先辦理入職手續，並約好等快遞恢復了，再為他郵寄户口頁。
收到户口頁的照片後，小吳特意打來電話，在電話裏再三感謝，並説“雖然正值寒冬，國際莊的民警真是太暖了”。
1月28日，小吳又託人給安麗娜送來一面繡有“踐行使命，愛民擔當”的錦旗和一封感謝信，小吳在信中深情地寫到：“我是一個剛剛參加工作不久的碩士研究生，石家莊公安民警的認真負責、為民服務、為民擔當的工作作風將激勵我在職業生涯中做好每一件為民服務的事情。在此，我本人及全家向你們表示深深的感謝，並祝家鄉人民早日戰勝疫情。”
（燕都融媒體記者張培培）